Plataforma tot-en-un per gestionar les relacions amb els clients i les operacions hoteleres
Millora la satisfacció del client. Augmenta els teus ingressos. Guanya productivitat.
.svg)
Aprovat per més de 3.000 establiments
-min.png)
La nostra solució
Dóna suport als teus clients durant tota l'estada
LoungeUp recopila, estructura i enriqueix les dades dels clients per crear una experiència única i a mida.
Comunica amb els teus clients a través dels seus canals preferits. Envia el missatge correcte en el moment adequat i ofereix un nivell excepcional de servei a cadascun dels teus clients.
La nostra solució
Gestiona tots els teus tràmits en una única plataforma
LoungeUp ajuda als clients a formular les seves sol·licituds fàcilment i als hotelers a gestionar-les de manera eficient. Tots els tràmits administratius s'acceleren i les sol·licituds dels clients es processen més ràpidament per donar temps a les interaccions reals.
PER QUÈ LOUNGEUP?
%20(1).png)
.png)
%20(1).png)
%20(1).png)
Satisfés les
expectatives
dels teus clients.
Els teus clients volen ser reconeguts i valorats. LoungeUp t'ajuda a personalitzar l'experiència de cada client i a satisfer les seves expectatives personals.
%20(1).png)
%20(1).png)
Allibera temps
per dedicar-te als teus clients
La tecnologia ajuda als hotelers a augmentar el seu nivell de servei facilitant operacions i procediments.
.png)
.png)
Aprofita les teves
oportunitats
d'upsell
Incrementa els teus ingressos addicionals fàcilment amb LoungeUp. Ofereix els serveis i recomanacions que els teus clients esperen quan ho necessiten.
.png)
.png)
Aconsegueix
que els teus clients retornin en directe
Maximitza les accions de fidelització amb una comunicació pertinent. Proposa ofertes rellevants i ultra-personalitzades per fidelitzar a nous clients i recompensar als habituals.
FUNCIONALITATS
Gestionar la relació de client de la A a la Z
Descobreix les característiques més populars pels hotelers
.jpg)
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
.png)
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
%20(1).png)
Nou
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, segmenta els teus clients i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
%20(1).png)
Nou
Upsell personalitzat
Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
%20(1).png)
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
%20(1).png)
Nou
CRM
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
%20(1).png)
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
%20(1).png)
Nou
LES NOSTRES QUALITATS
Beneficia't d'un servei d'atenció al client sense precedents
LoungeUp és reconegut pel seu equip de suport que posa als seus clients al centre de la seva activitat.
Un gestor de projectes es dedica a cada establiment per maximitzar l'ús de la solució i formar els teus equips. T'acompanya individualment per telèfon, correu electrònic i xat, i t'ofereix cada setmana una formació en línia gratuïta per donar-te bones pràctiques d'ús.
El Customer Success
de LoungeUp és:
.svg)
Assistència en la implementació i configuració de la solució
Suport als teus equips
Formació en línia
Atenció al client per telèfon, correu electrònic i xat
Base de coneixement en línia
Actualitzacions periòdiques de les vostres xifres i usos
Més informació
Fa poc més de 8 anys que utilitzo les aplicacions de LoungeUp en els diferents establiments que he gestionat com a director.
.svg)
Arnaud Vermerie
Director de Holiday Inn Express CDG Aeroport
.jpeg)
%20(1).png)
L'eina és molt potent i cobreix les necessitats operatives i de màrqueting dels nostres hotels. Els equips estan atents i ens ajuden amb els nostres problemes.
Gilles Le Bras
Director Regional d'Operacions, Orso Hotels
Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!
Enrique Colsa
Director, Hotel Torres de Somo
.png)
Una gran eina. El recomano 100%.
Chema Vigília
Subdirector, Bahiazul Villas & Club
.png)
.jpg)
Els equips del LoungeUp porten molts anys amb nosaltres i sempre han estat proactius i innovadors, adaptats als nostres reptes com a hotelers. Valorem enormement les qualitats humanes dels diferents grups d'interès i la seva escolta proactiva sobre temes transversals.
Louise Marsais-Lacoste
Project Manager and Marketing and Community Management Manager, Baumanière Les Baux-de-Provence
.jpeg)
Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz respuesta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.
Ana Gil Herrera
Especialista en marca, YouStylish
Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.
Eduardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
%20(1).png)
Volem destacar el nivell de servei al client per part de l'equip de Lounge Up, és excel·lent. La implementació va ser guiada per l'equip de LoungeUp responent ràpid i amb dedicació a cada una de les nostres dades.
Hotel amb encant Noa
.jpeg)
Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp. Un equip hipersensible, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra aplicació evoluciona i s'amplia amb serveis i funcions per oferir als nostres clients la millor experiència possible. Recomano.
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv
Fa anys que utilitzem l'aplicació LoungeUp i he de dir que ha millorat significativament l'experiència del client facilitant els intercanvis amb el personal de l'hotel.
Ibtissam Chentouf
Especialista en Màrqueting i Comunicació
%20(1).png)
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
Sens dubte la millor solució CRM del mercat per a hotels i restaurants.
Johan Dubourdieu
Direcció: Le Celtique &Spa
L'equip de LoungeUp, a través de la seva eina i suport, està evolucionant ràpidament el nostre enfocament del negoci.
Emmanuel Barré
Director de Màrqueting de Domaine des Ormes
.jpg)
Trabajamos con LoungeUp toda nuestra relación con el cliente, desde la comunicación pre y post estancia y como punto de referencia para el cliente durante su estancia en nuestros alojamientos. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.
Claudia Renaud
Directora de Marketing, Ventas & Ecommerce, Urban Sense
Sens dubte, el millor CRM del mercat. Una gran eina per a petits hotels i cadenes. El recomano encaridament.
Francesc Naranjo
Director, La Bella Sevilla i Oboè Sevilla
.jpg)
Les nostres qualitats
El millor de la tecnologia
Compliment RGPD
La plataforma LoungeUp compleix amb el RGPD i et permet aplicar la teva Política de Privacitat fàcilment.
Allotjament d'alta disponibilitat a França
La plataforma LoungeUp està allotjada en 2 centres de dades situats a França. La nostra infraestructura garanteix un 99,9% de temps d'activitat perquè LoungeUp estigui sempre allà per a tu i els teus clients.
Plataforma ultra segura
No ens prenem la gestió de les teves dades de clients a la lleugera. Ja sigui a través del nostre allotjament, l'arquitectura de la nostra plataforma o les auditories regulars que realitzem, les seves dades són segures a LoungeUp.
Plataforma escalable
Estem millorant constantment la nostra plataforma perquè puguis oferir als teus clients una experiència òptima. El nostre equip tècnic et proporciona actualitzacions cada 15 dies.
Recursos
La nostra selecció d'articles
06
Juny
2023
Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera
L'upselling en hospitalitat és l'addició de serveis (també anomenats "extres") a l'estada, que ajuda a augmentar el valor del client. L'actualització és un exemple d'augment de vendes en la indústria hotelera o aèria. L'upselling permet rendibilitzar cada client adquirit.
01
Juny
2023
El poder de segmentació en les relacions amb els clients en la indústria hotelera
Segmentar la teva base és crucial per millorar l'estada i satisfacció dels teus clients, el rendiment de la teva estratègia de màrqueting i, en definitiva, la teva rendibilitat.
22
Dm
2023
✪ Cas d'èxit: Edgar Suites
Amb les seves 400 Suites Urbanes a París i Bordeus equipades amb LoungeUp, Edgar Suites revoluciona el mercat de lloguer d'apartaments amb allotjaments amplis i moderns, i una recepció digital atenent als seus clients.
12
Desembre
2022
![LoungeUp: L'experiència dels empleats en el sector hoteler: com atraure i retenir equips? [Part 1]](https://uploads-ssl.webflow.com/60ef5070c4ff08925faa0184/63f887f259c17837329b5a1d_Blog%20pic%20experience%20collaborateur%2013%20(2240%C2%A0%C3%97%C2%A01260%C2%A0px)%20EN%20(2).gif)
L'experiència dels empleats en el sector hoteler [1/3]
Apartat 1. Reclutament / Com organitzar-se davant les limitacions actuals dels recursos humans en la indústria hotelera? Com reclutar i retenir empleats?
16
Novembre
2022
.png)
LoungeUp llança la seva plataforma de formació online: LoungeUp Academy
Cada institució s'ocupa de la formació dels seus equips, incloses les eines tecnològiques. LoungeUp pren la iniciativa en alleujar els equips de la formació de la seva plataforma.
09
Novembre
2022
Dmbook rep el trofeu Innovation Awards a EquipHotel
Dmbook va ser un dels 24 guanyadors, en la categoria "Tecnologies i Serveis" i la subcategoria "Benestar en el treball", i va guanyar el premi contra altres solucions i productes tots més importants i innovadors que els altres.
16
Maig
2022
Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada
S'acosta l'inici de temporada, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional i més exigent perquè et venen de vacances a descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients en el millor dels casos.
10
Maig
2022
Per què mantenir el control de la relació amb el client durant tota l'estada és essencial per a un hotel
Iniciar i mantenir contacte amb el viatger té molts avantatges. Aquests són sis avantatges per a l'hotel quan inverteix en la relació amb els seus hostes escoltant-los, estant a la seva disposició i proporcionant-los informació quan ho necessitin.
26
Oct
2021
5 problemes recurrents trobats en el sector hoteler que frustren els clients
Els clients esperen ser mimats quan interactuen amb el seu hotel, que és una de les raons per les quals trien aquest tipus d'allotjament sobre un altre. No obstant això, algunes frustracions són recurrents i afecten la satisfacció del client quan podrien ser fàcilment evitades pels hotelers.
.svg)
La nostra solució
LoungeUp és encara millor en la vida real
Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.
.svg)
No et compromet de cap manera