Plataforma tot-en-un per gestionar les relacions amb els clients i les operacions hoteleres

Millora la satisfacció del client. Augmenta els teus ingressos. Guanya productivitat.

Com augmentar la pujada?Com digitalitzar sense deshumanitzar?Com puc fer el check-in digital?Com entrenar els meus equips de manera més eficaç?

Aprovat per més de 3.000 establiments

marquesFrench
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesFrench
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesGerman
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesCatalan
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesGerman
marquesFrench
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesFrench
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesGerman
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesCatalan
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesGerman
Inici

📢 [ANUNCI] LoungeUp s'uneix a D-EDGE Hospitality Solutions 📢

D-EDGE, actor principal de l'ecosistema tecnològic hoteler, ha adquirit LoungeUp, la plataforma tot en un dedicada a l'hoteleria per gestionar la relació amb el client i les operacions internes.

📢 [ANUNCIO] LoungeUp se une a D-EDGE Hospitality Solutions 📢

D-EDGE, actor principal en el ecosistema tecnológico hotelero, ha adquirido LoungeUp, la plataforma todo en uno dedicada a la hotelería para gestionar la relación con el cliente y las operaciones internas.

📢 [ANNOUNCEMENT] LoungeUp joins D-EDGE 📢

D-EDGE, a major player in the ecosystem of hotel technology, has acquired LoungeUp, the all-in-one platform dedicated to the hotel industry to manage the guest relationship and internal operations.

📢 [ANNONCE] LoungeUp rejoint D-EDGE 📢

D-EDGE, acteur majeur de l’écosystème technologique hôtelier, a fait l’acquisition de LoungeUp, la plateforme dédiée à l’hôtellerie pour gérer la relation client et les opérations internes.

La nostra solució

Dóna suport als teus clients durant tota l'estada

LoungeUp recopila, estructura i enriqueix les dades dels clients per crear una experiència única i a mida.

Comunica amb els teus clients a través dels seus canals preferits. Envia el missatge correcte en el moment adequat i ofereix un nivell excepcional de servei a cadascun dels teus clients.

La nostra solució

Gestiona tots els teus tràmits en una única plataforma

LoungeUp ajuda als clients a formular les seves sol·licituds fàcilment i als hotelers a gestionar-les de manera eficient. Tots els tràmits administratius s'acceleren i les sol·licituds dels clients es processen més ràpidament per donar temps a les interaccions reals.

conversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del client
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUp

SMS, Messenger, WhatsApp

Llibre d'instruccions en línia

Ordre de servei desmaterialitzada

Segmentació ultra-avançada

PER QUÈ LOUNGEUP?

conversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del client

Satisfés les
expectatives
dels teus clients.

Els teus clients volen ser reconeguts i valorats. LoungeUp t'ajuda a personalitzar l'experiència de cada client i a satisfer les seves expectatives personals.

formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp

Allibera temps
per dedicar-te als teus clients

La tecnologia ajuda als hotelers a augmentar el seu nivell de servei facilitant operacions i procediments.

pre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUp

Aprofita les teves
oportunitats

d'upsell

Incrementa els teus ingressos addicionals fàcilment amb LoungeUp. Ofereix els serveis i recomanacions que els teus clients esperen quan ho necessiten.

filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUp

Aconsegueix
que els teus clients retornin
 en directe

Maximitza les accions de fidelització amb una comunicació pertinent. Proposa ofertes rellevants i ultra-personalitzades per fidelitzar a nous clients i recompensar als habituals.

FUNCIONALITATS

Gestionar la relació de client de la A a la Z

Descobreix les característiques més populars pels hotelers

Centre de missatgeria

Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.

Nou

Clau mòbil

Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.

Nou

Anàlisi de LoungeUp

Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.

Nou

Upsell personalitzat

Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties

Nou

Check-in en línia

Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.

Nou

Operacions — Dmbook

No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.

Nou

CRM

Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.

Nou

Room directory digital

Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!

Nou

LES NOSTRES QUALITATS

Beneficia't d'un servei d'atenció al client sense precedents

LoungeUp és reconegut pel seu equip de suport que posa als seus clients al centre de la seva activitat.

Un gestor de projectes es dedica a cada establiment per maximitzar l'ús de la solució i formar els teus equips. T'acompanya individualment per telèfon, correu electrònic i xat, i t'ofereix cada setmana una formació en línia gratuïta per donar-te bones pràctiques d'ús.

El Customer Success 
de LoungeUp és:

Assistència en la implementació i configuració de la solució

Suport als teus equips

Formació en línia

Atenció al client per telèfon, correu electrònic i xat

Base de coneixement en línia

Actualitzacions periòdiques de les vostres xifres i usos

Més informació
LoungeUp

Fa poc més de 8 anys que utilitzo les aplicacions de LoungeUp en els diferents establiments que he gestionat com a director.

en
es
fr
de
ca
LoungeUp

L'eina és molt potent i cobreix les necessitats operatives i de màrqueting dels nostres hotels. Els equips ens escolten i ens ajuden amb els nostres problemes.

en
es
fr
de
ca

Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!

en
es
fr
de
ca

Una gran eina. El recomano 100%.

en
es
fr
de
ca
Vicky Pérez

Volem destacar el nivell de servei al client per part de l'equip de Lounge Up, és excel·lent. La implementació va ser guiada per l'equip de LoungeUp responent ràpid i amb dedicació a cada una de les nostres dades.

Vicky Pérez

Responsable de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci, Noa Boutique hotel

en
es
fr
de
ca

Els equips de LoungeUp porten molts anys amb nosaltres i sempre han estat una força de proposta i innovació, adaptada als nostres reptes com a hotelers. Valorem enormement les qualitats humanes dels diferents grups d'interès i la seva escolta proactiva en temes transversals.

Louise Marsais-Lacoste

Project Manager and Marketing and Community Management Officer, Baumanière Les Baux-de-Provence

en
es
fr
de
ca

Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz respuesta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.

en
es
fr
de
ca

Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.

en
es
fr
de
ca

Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp. Un equip hipersensible, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra aplicació evoluciona i s'amplia amb serveis i funcions per oferir als nostres clients la millor experiència possible. Recomano.

en
es
fr
de
ca

Fa anys que utilitzem l'aplicació LoungeUp i he de dir que ha millorat significativament l'experiència del client facilitant la interacció amb el personal de l'hotel.

en
es
fr
de
ca

L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.

en
es
fr
de
ca
LoungeUp

Sens dubte, la millor solució CRM del mercat per a l'hostaleria i la restauració.

en
es
fr
de
ca

L'equip de LoungeUp, a través de les seves eines i suport, està en procés de canviar el nostre enfocament de la professió a tota velocitat.

en
es
fr
de
ca

Trabajamos con LoungeUp toda nuestra relación con el cliente, desde la comunicación pre y post estancia y como punto de referencia para el cliente durante su estancia en nuestros alojamientos. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.

Claudia Renaud

Director de Màrqueting, Vendes & Comerç electrònic, Urban Sense

en
es
fr
de
ca

Sens dubte, el millor CRM del mercat. Una gran eina per a petits hotels i cadenes. Us el recomano.

en
es
fr
de
ca

+120 PARTNERS CONNECTATS

Treballem colze a colze amb l'ecosistema

Veure tots els nostres socis

Les nostres qualitats

El millor de la tecnologia

Compliment RGPD

La plataforma LoungeUp compleix amb el RGPD i et permet aplicar la teva Política de Privacitat fàcilment.

Allotjament d'alta disponibilitat a França

La plataforma LoungeUp està allotjada en 2 centres de dades situats a França. La nostra infraestructura garanteix un 99,9% de temps d'activitat perquè LoungeUp estigui sempre allà per a tu i els teus clients.

Plataforma ultra segura

No ens prenem la gestió de les teves dades de clients a la lleugera. Ja sigui a través del nostre allotjament, l'arquitectura de la nostra plataforma o les auditories regulars que realitzem, les seves dades són segures a LoungeUp.

Plataforma escalable

Estem millorant constantment la nostra plataforma perquè puguis oferir als teus clients una experiència òptima. El nostre equip tècnic et proporciona actualitzacions cada 15 dies.

Recursos

La nostra selecció d'articles

Guies i estudis

27

Maig

2024

Dades clau sobre el paper de la tecnologia en l'experiència de l'hoste en el sector hoteler

La ràpida evolució de la tecnologia està influint tant en les expectatives dels clients com dels empleats. 2024 Estat de la qüestió dels estudis sobre l'experiència del client en el sector hoteler.

Llista de verificació per triar el programari d'hotel adequat

Els 5 temes principals per discutir amb els vostres futurs proveïdors tecnològics, per triar la solució que més us convingui

Articles

15

Abr

2024

Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada

S'acosta l'inici de la temporada, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional i més exigent perquè vénen de vacances a descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients de la millor manera possible.

LoungeUp s'uneix a D-EDGE i es consolida com a líder europeu en CRM per a hostaleria

Estem encantats d'anunciar que LoungeUp s'uneix a D-EDGE, una de les principals empreses de tecnologia hotelera del món. Aquesta combinació neix d'una visió compartida per simplificar la indústria de l'hospitalitat millorant cada pas del viatge dels hostes i proporcionar als equips hotelers tecnologies d'avantguarda, segures i integrades.

Articles

11

Jan

2024

Fer del coneixement intern una palanca per a l'experiència del client

Una base de coneixement ben gestionada aporta molts beneficis directes a l'experiència del client, inclòs permetre que els equips operatius treballin de manera més eficient.

Articles

10

Agost

2023

Millorar el benestar dels equips hotelers gràcies a les eines internes 

El sector hoteler fa molts anys que s'enfronta a una reducció de la seva plantilla, que inevitablement comporta una sobrecàrrega dels equips operatius i, a llarg termini, una major rotació per a l'establiment. No obstant això, la tecnologia pot contrarestar molts d'aquests problemes i millorar la vida diària dels empleats.

Guies i estudis

20

Juny

2023

Els fonaments de la ciberseguretat

Les filtracions de dades de cadenes hoteleres, OTA o plataformes de reserves són habituals en l'àmbit de la ciberseguretat i estan sacsejant tot el sector hoteler i turístic. Tots els hotels es veuen afectats per aquesta amenaça i poden ser objecte d'atacs, fins i tot un petit hotel independent. La raó és que el donat

Articles

06

Juny

2023

Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera

Upsell(ing) en hospitalitat és l'addició de serveis (també coneguts com a "extres") a l'estada, que ajuda a augmentar el valor del client. L'actualització és un exemple d'augment de vendes a la indústria hotelera o aèria. L'upselling us permet rendibilitzar cada client adquirit.

Articles

01

Juny

2023

El poder de la segmentació de la relació amb els hostes a l'hospitalitat

Segmentar la teva base de dades és crucial per millorar l'estada i la satisfacció dels teus convidats, el rendiment de la teva estratègia de màrqueting i, en definitiva, la teva rendibilitat. 

Guies i estudis

12

Desembre

2022

LoungeUp: L'experiència de l'empleat en el sector hoteler: com atraure i fidelitzar equips? [Part 1]

L'experiència de l'empleat en el sector hoteler [1/3]

Apartat 1. Reclutament / Com organitzar-se davant les limitacions actuals dels recursos humans en la indústria hotelera? Com reclutar i retenir empleats?

La nostra solució

LoungeUp és encara millor en la vida real

Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera