Plataforma tot-en-un per gestionar les relacions amb els clients i les operacions hoteleres

Millorar la satisfacció del client. Augmentar els teus ingressos. Augmentar la productivitat.

Com augmentar la pujada?Com digitalitzar sense deshumanitzar?Com puc fer el check-in digital?Com entrenar els meus equips de manera més eficaç?

Aprovat per més de 3.000 establiments

marquesFrench
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesFrench
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesGerman
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesCatalan
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesGerman
marquesFrench
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesFrench
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesGerman
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesCatalan
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesGerman
Inici

Adhesió de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL és una iniciativa del Govern d'Espanya, finançada pels fons europeus Next Generation EU, que té com a objectiu subvencionar la implantació de solucions digitals a petites empreses, microempreses i persones en situació d'autoocupació, per donar suport a la seva transformació mitjançant la tecnologia.

Adhesió de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL és una iniciativa del Govern d'Espanya, finançada pels fons europeus Next Generation EU, que té com a objectiu subvencionar la implantació de solucions digitals a petites empreses, microempreses i persones en situació d'autoocupació, per donar suport a la seva transformació mitjançant la tecnologia.

Adhesió de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL és una iniciativa del Govern d'Espanya, finançada pels fons europeus Next Generation EU, que té com a objectiu subvencionar la implantació de solucions digitals a petites empreses, microempreses i persones en situació d'autoocupació, per donar suport a la seva transformació mitjançant la tecnologia.

Adhesió de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL és una iniciativa del Govern d'Espanya, finançada pels fons europeus Next Generation EU, que té com a objectiu subvencionar la implantació de solucions digitals a petites empreses, microempreses i persones en situació d'autoocupació, per donar suport a la seva transformació mitjançant la tecnologia.

Adhesió de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL és una iniciativa del Govern d'Espanya, finançada pels fons europeus Next Generation EU, que té com a objectiu subvencionar la implantació de solucions digitals a petites empreses, microempreses i persones en situació d'autoocupació, per donar suport a la seva transformació mitjançant la tecnologia.

Adhesión de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España, financiado por los fondos europeos Next Generation EU, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, para apoyarles en su transformación mediante la tecnología.

Adhesión de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España, financiado por los fondos europeos Next Generation EU, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, para apoyarles en su transformación mediante la tecnología.

Adhesión de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España, financiado por los fondos europeos Next Generation EU, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, para apoyarles en su transformación mediante la tecnología.

Adhesión de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España, financiado por los fondos europeos Next Generation EU, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, para apoyarles en su transformación mediante la tecnología.

Adhesión de LoungeUp al programa KIT DIGITAL

El programa KIT DIGITAL es una iniciativa del Gobierno de España, financiado por los fondos europeos Next Generation EU, que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales a pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, para apoyarles en su transformación mediante la tecnología.

La nostra solució

Dóna suport als teus clients durant tot el viatge

LoungeUp recopila, estructura i enriqueix les dades dels clients per crear una experiència única i a mida.

Comunica't amb els teus clients a través dels seus canals preferits. Envia el missatge correcte en el moment adequat i ofereix un nivell excepcional de servei a cadascun dels teus clients.

La nostra solució

Gestiona tots els teus tràmits en una única plataforma

LoungeUp ajuda els clients a formular les seves sol·licituds fàcilment i als hotelers a gestionar-les de manera eficient. Tots els tràmits administratius s'acceleren i les sol·licituds dels clients es processen més ràpidament per donar temps als intercanvis reals.

conversa sms LoungeUp satisfacció del client
conversa sms LoungeUp satisfacció del client
conversa sms LoungeUp satisfacció del client
conversa sms LoungeUp satisfacció del client
conversa sms LoungeUp satisfacció del client
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUp

SMS, Messenger, WhatsApp

Llibre d'instruccions en línia

Ordre de servei desmaterialitzada

Segmentació ultra-avançada

PER QUÈ LA LOUNGEUP?

Satisfer les expectatives dels teus clients.

Els teus clients volen ser reconeguts i valorats. El LoungeUp t'ajuda a personalitzar l'experiència de cada client i a satisfer les seves expectatives personals.

Temps lliure per als teus clients

La tecnologia ajuda els hotelers a pujar el seu nivell de servei facilitant operacions i procediments.

Pren mesures completes sobre les teves oportunitats de creixement

Incrementa els teus ingressos addicionals fàcilment amb LoungeUp. Ofereix els serveis i recomanacions que els teus clients esperen quan els necessitin.

Torna a portar els teus clients en directe

Maximitza les accions de fidelització amb una comunicacio pertinent. Proposa ofertes rellevants i altament personalitzades per fidelitzar a nous clients i recompensar als habituals.

FUNCIONALITATS

Gestionar la relació de client de la A a la Z

Descobreix les característiques més populars pels hotelers

Centre de missatgeria

Interectua i recolza als teus clients en el canal que escullin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.

Nou

Clau mòbil

Desmaterialitza les targetes d'habitació dels telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.

Nou

Upsell personalitzat

Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense temps

Nou

Check-in en línia

Simplifica els teus tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.

Nou

Operacions — Dmbook

No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre d'instruccions digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de turn ja no tornarà a ser el mateix.

Nou

CRM

Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.

Nou

Room directory digital

Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil,o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniment, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!

Nou

LES NOSTRES QUALITATS

Beneficia't d'un servei d'atenció al client sense precedents

LoungeUp és reconegut pel seu equip de suport que posa als seus clients al centre de la seva activitat.

Un gestor de projectes es dedica a cada establiment per maximitzar el seu ús de la solució i formar els seus equips. T'acompanya individualment per telèfon, correu electrònic i xat, i t'ofereix cada setmana una formació en línia gratuïta per donar-te bones pràctiques d'ús.

El Customer Success 
en LoungeUp és:

Assistència en la implementació i configuració de la solució

Suport als teus equips

Formació en línia

Atenció al client per telèfon, correu electrònic i xat

Centre de recursos en línia

Actualitzacions periòdiques de les vostres xifres i usos

Més informació

Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!

Enrique Colsa

Director, Hotel Torres de Somo

en
es
fr
de
ca

Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp (conserge electrònic, apps). Un equip hiper-reactiu, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra app evoluciona i s'enriqueix amb serveis i funcionalitats per oferir als nostres clients la millor experiència possible. El recomano.

Romain Fonteneau

Gestor de Projectes Digitals, mmv

en
es
fr
de
ca

Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz respuesta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.

Ana Gil Herrera

Brand specialist, YouStylish

en
es
fr
de
ca

Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.

Eduardo Ortega

Jefe de recepción, GHM Hoteles

en
es
fr
de
ca

Trabajamos con LoungeUp toda nuestra relación con el cliente, desde la comunicación pre y post estancia y como punto de referencia para el cliente durante su estancia en nuestros alojamientos. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.

Claudia Renaud

Directora de Marketing, Ventas & Ecommerce, Urban Sense

en
es
fr
de
ca

L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.

Romain Binet

Director del Grup de Biografia

en
es
fr
de
ca

Vam rebre molt bons comentaris sobre la utilitat de l'aplicació i l'índex de satisfacció de recepció va augmentar en 8 punts. El client està més ben informat, va menys a la recepció el que deixa més temps perquè els equips millorin la gestió de reserves, incidències i experiència!

Alejandro Giménez

Directora General, Playa Montroig

en
es
fr
de
ca
LoungeUp

Sens dubte, la millor solució CRM del mercat per a hotels i restaurants. Assessors hiper responsive i sempre assequibles.

Johan Dubourdieu

Direcció: Le Celtique &Spa

en
es
fr
de
ca

+120 PARTNERS CONNECTATS

Treballem colze a colze amb l'ecosistema

Veure tots els nostres socis

Les nostres qualitats

El millor de la tecnologia

Compliment RGPD

La plataforma LoungeUp compleix amb el GDPR i li permet aplicar la seva Política de Privacitat fàcilment.

Allotjament d'alta disponibilitat a França

La plataforma LoungeUp està allotjada en 2 centres de dades situats a França. La nostra infraestructura garanteix un 99,9% de temps d'activitat perquè LoungeUp estigui sempre allà per a tu i els teus clients.

Plataforma ultra segura

No ens prenem la gestió de les teves dades de clients a la lleugera. Ja sigui a través del nostre hosting, l'arquitectura de la nostra plataforma o les auditories regulars que realitzem, les seves dades són segures a LoungeUp.

Plataforma escalable

Estem millorant constantment la nostra plataforma perquè puguis oferir als teus clients una experiència òptima de client. El nostre equip tècnic li ofereix canvis cada 15 dies.

Recursos

La nostra selecció d'articles

Articles

16

Maig

2022

Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada d'estiu

Aviat és estiu, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional, i més exigent perquè es tracta de descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients en el millor dels casos.

Articles

10

Maig

2022

Per què mantenir el control de la relació amb el client durant tota l'estada és essencial per a un hotel

Iniciar i mantenir contacte amb el viatger té molts avantatges. Aquests són sis avantatges per a l'hotel quan inverteix en la relació amb els seus hostes escoltant-los, estant a la seva disposició i proporcionant-los informació quan ho necessitin.

Articles

26

Oct

2021

Foto d'Isabela Drasovean a Unsplash

5 problemes recurrents trobats en el sector hoteler que frustren els clients

Els clients esperen ser mimats quan interactuen amb el seu hotel, que és una de les raons per les quals trien aquest tipus d'allotjament sobre un altre. No obstant això, algunes frustracions són recurrents i afecten la satisfacció del client quan podrien ser fàcilment evitades pels hotelers.

Articles

27

Setembre

2021

LoungeUp

Els 10 passos clau del check-in en línia

El check-in desmaterialitzat ofereix molts avantatges tant per a clients com per a hotelers, també ha tingut un renovat interès en aquest període de distanciament en la mesura que evita la cua a recepció i redueix el contacte físic. I sobretot per agilitzar els tràmits administratius!

Notícies de LoungeUp

15

Setembre

2021

nou logotip de loungeup

Torna cap a Escola! Canvi d'identitat visual per LoungeUp

Des de la seva creació fa gairebé 10 anys, la nostra empresa, LoungeUp, ha evolucionat enormement i la nostra solució no és en absolut la mateixa. Per tant, era el moment que la nostra identitat visual fos completament revisada per estar en línia amb el nostre posicionament actual.

Articles

14

Juny

2021

LoungeUp

Les 5 regles essencials per a una experiència de client d'èxit

La definició d'una experiència de client "perfecta" ha evolucionat en els últims anys. Quan l'esmorzar a l'habitació i les gandules reservades per a la piscina eren suficients, això ja no és així ara. Els clients esperen una experiència especial: benvinguda personalitzada, recomanacions personals...

Articles

11

Juny

2021

loungeup

Webinar: Pagament: La pedra angular d'un viatge de reserva en línia eficient i segur

El proper esdeveniment de Turisme va tenir lloc el 3 de juny de 2021 i va reunir alguns dels principals responsables turístics per fer balanç de les innovacions i tendències del sector turístic en aquest context de crisi sanitària. LoungeUp va intervenir al costat de Lyra, en el viatge del client en reservar ...

Articles

12

Dm

2021

loungeup

8 beneficis d'utilitzar una clau virtual en el sector hoteler

Una clau virtual és la versió per a telèfons intel·ligents de la clau o passi que es troba en la majoria dels hotels. La seva versió mòbil permet facilitar el viatge del client i optimitzar la recepció a recepció. Aquí tens 8 avantatges per al client i l'hotel per desmaterialitzar les claus de l'habitació al telèfon intel·ligent de la...

LoungeUp

ESTUDI: Missatgeria instantània en el sector hoteler: el canal utilitzat pel tipus de client

Les aplicacions de missatgeria instantània juguen un paper crucial en les nostres vides. S'utilitzen diàriament per comunicar-nos amb els nostres éssers estimats, el que ens permet mantenir-nos en contacte mentre estem físicament separats. La crisi de la COVID-19 ha provocat un augment en l'ús d'aquestes aplicacions (amb un 45% de la població mundial...

loungeup

L'Hotel Belmar, un refugi de pau al cor del bosc verge de Costa Rica, ofereix els serveis de gestió de relacions amb el client desenvolupats per LoungeUp

Nota de premsa Durant tres mesos, l'Hotel Belmar s'ha beneficiat dels serveis de LoungeUp per agilitzar i personalitzar l'estada dels seus clients. "Les eines loungeup simplifiquen el treball dels nostres equips i ens permeten satisfer les necessitats del client. Tenen accés a totes les activitats que oferim des de la seva...

#communique #loungeup

La nostra solució

LoungeUp és encara millor en la vida real

Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera