Plataforma tot-en-un per gestionar les relacions amb els clients i les operacions hoteleres

Millora la satisfacció del client. Augmenta els teus ingressos. Guanya productivitat.

Com augmentar la pujada?Com digitalitzar sense deshumanitzar?Com puc fer el check-in digital?Com entrenar els meus equips de manera més eficaç?

Aprovat per més de 3.000 establiments

marquesFrench
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesFrench
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesGerman
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesCatalan
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesGerman
marquesFrench
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesCatalan
marquesFrench
marquesEnglish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesGerman
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesCatalan
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesGerman
Inici
No s'ha trobat cap element.

La nostra solució

Dóna suport als teus clients durant tota l'estada

LoungeUp recopila, estructura i enriqueix les dades dels clients per crear una experiència única i a mida.

Comunica amb els teus clients a través dels seus canals preferits. Envia el missatge correcte en el moment adequat i ofereix un nivell excepcional de servei a cadascun dels teus clients.

La nostra solució

Gestiona tots els teus tràmits en una única plataforma

LoungeUp ajuda als clients a formular les seves sol·licituds fàcilment i als hotelers a gestionar-les de manera eficient. Tots els tràmits administratius s'acceleren i les sol·licituds dels clients es processen més ràpidament per donar temps a les interaccions reals.

conversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del client
formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp
pre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUp
filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUp

SMS, Messenger, WhatsApp

Llibre d'instruccions en línia

Ordre de servei desmaterialitzada

Segmentació ultra-avançada

PER QUÈ LOUNGEUP?

conversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del clientconversa sms LoungeUp satisfacció del client

Satisfés les
expectatives
dels teus clients.

Els teus clients volen ser reconeguts i valorats. LoungeUp t'ajuda a personalitzar l'experiència de cada client i a satisfer les seves expectatives personals.

formulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUpformulari de check-in en línia a Mobile LoungeUp

Allibera temps
per dedicar-te als teus clients

La tecnologia ajuda als hotelers a augmentar el seu nivell de servei facilitant operacions i procediments.

pre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUppre-check-in formulari upsell options LoungeUp

Aprofita les teves
oportunitats

d'upsell

Incrementa els teus ingressos addicionals fàcilment amb LoungeUp. Ofereix els serveis i recomanacions que els teus clients esperen quan ho necessiten.

filtre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUpfiltre de butlletí segmentació avançada LoungeUp

Aconsegueix
que els teus clients retornin
 en directe

Maximitza les accions de fidelització amb una comunicació pertinent. Proposa ofertes rellevants i ultra-personalitzades per fidelitzar a nous clients i recompensar als habituals.

FUNCIONALITATS

Gestionar la relació de client de la A a la Z

Descobreix les característiques més populars pels hotelers

Centre de missatgeria

Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.

Nou

Clau mòbil

Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.

Nou

Analítiques loungeup

Visualitza les dades clau dels clients, segmenta els teus clients i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.

Nou

Upsell personalitzat

Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties

Nou

Check-in en línia

Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.

Nou

Operacions — Dmbook

No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.

Nou

CRM

Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.

Nou

Room directory digital

Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!

Nou

LES NOSTRES QUALITATS

Beneficia't d'un servei d'atenció al client sense precedents

LoungeUp és reconegut pel seu equip de suport que posa als seus clients al centre de la seva activitat.

Un gestor de projectes es dedica a cada establiment per maximitzar l'ús de la solució i formar els teus equips. T'acompanya individualment per telèfon, correu electrònic i xat, i t'ofereix cada setmana una formació en línia gratuïta per donar-te bones pràctiques d'ús.

El Customer Success 
de LoungeUp és:

Assistència en la implementació i configuració de la solució

Suport als teus equips

Formació en línia

Atenció al client per telèfon, correu electrònic i xat

Base de coneixement en línia

Actualitzacions periòdiques de les vostres xifres i usos

Més informació
LoungeUp

Fa poc més de 8 anys que utilitzo les aplicacions de LoungeUp en els diferents establiments que he gestionat com a director.

Arnaud Vermerie

Director de Holiday Inn Express CDG Aeroport

en
es
fr
de
ca
LoungeUp

L'eina és molt potent i cobreix les necessitats operatives i de màrqueting dels nostres hotels. Els equips estan atents i ens ajuden amb els nostres problemes.

Gilles Le Bras

Director Regional d'Operacions, Orso Hotels

en
es
fr
de
ca

Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!

Enrique Colsa

Director, Hotel Torres de Somo

en
es
fr
de
ca

Una gran eina. El recomano 100%.

Chema Vigília

Subdirector, Bahiazul Villas & Club

en
es
fr
de
ca
Vicky Pérez

Volem destacar el nivell de servei al client per part de l'equip de Lounge Up, és excel·lent. La implementació va ser guiada per l'equip de LoungeUp responent ràpid i amb dedicació a cada una de les nostres dades.

Vicky Pérez

Responsable de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci, Noa Boutique hotel

en
es
fr
de
ca

Els equips del LoungeUp porten molts anys amb nosaltres i sempre han estat proactius i innovadors, adaptats als nostres reptes com a hotelers. Valorem enormement les qualitats humanes dels diferents grups d'interès i la seva escolta proactiva sobre temes transversals.

Louise Marsais-Lacoste

Project Manager and Marketing and Community Management Manager, Baumanière Les Baux-de-Provence

en
es
fr
de
ca

Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz respuesta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.

Ana Gil Herrera

Especialista en marca, YouStylish

en
es
fr
de
ca

Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.

Eduardo Ortega

Jefe de recepción, GHM Hoteles

en
es
fr
de
ca

Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp. Un equip hipersensible, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra aplicació evoluciona i s'amplia amb serveis i funcions per oferir als nostres clients la millor experiència possible. Recomano.

Romain Fonteneau

Gestor de Projectes Digitals, mmv

en
es
fr
de
ca

Fa anys que utilitzem l'aplicació LoungeUp i he de dir que ha millorat significativament l'experiència del client facilitant els intercanvis amb el personal de l'hotel.

Ibtissam Chentouf

Especialista en Màrqueting i Comunicació

en
es
fr
de
ca

L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.

Romain Binet

Director del Grup de Biografia

en
es
fr
de
ca
LoungeUp

Sens dubte la millor solució CRM del mercat per a hotels i restaurants.

Johan Dubourdieu

Direcció: Le Celtique &Spa

en
es
fr
de
ca

L'equip de LoungeUp, a través de la seva eina i suport, està evolucionant ràpidament el nostre enfocament del negoci.

Emmanuel Barré

Director de Màrqueting de Domaine des Ormes

en
es
fr
de
ca

Trabajamos con LoungeUp toda nuestra relación con el cliente, desde la comunicación pre y post estancia y como punto de referencia para el cliente durante su estancia en nuestros alojamientos. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.

Claudia Renaud

Directora de Marketing, Ventas & Ecommerce, Urban Sense

en
es
fr
de
ca

Sens dubte, el millor CRM del mercat. Una gran eina per a petits hotels i cadenes. El recomano encaridament.

Francesc Naranjo

Director, La Bella Sevilla i Oboè Sevilla

en
es
fr
de
ca

+120 PARTNERS CONNECTATS

Treballem colze a colze amb l'ecosistema

Veure tots els nostres socis

Les nostres qualitats

El millor de la tecnologia

Compliment RGPD

La plataforma LoungeUp compleix amb el RGPD i et permet aplicar la teva Política de Privacitat fàcilment.

Allotjament d'alta disponibilitat a França

La plataforma LoungeUp està allotjada en 2 centres de dades situats a França. La nostra infraestructura garanteix un 99,9% de temps d'activitat perquè LoungeUp estigui sempre allà per a tu i els teus clients.

Plataforma ultra segura

No ens prenem la gestió de les teves dades de clients a la lleugera. Ja sigui a través del nostre allotjament, l'arquitectura de la nostra plataforma o les auditories regulars que realitzem, les seves dades són segures a LoungeUp.

Plataforma escalable

Estem millorant constantment la nostra plataforma perquè puguis oferir als teus clients una experiència òptima. El nostre equip tècnic et proporciona actualitzacions cada 15 dies.

Recursos

La nostra selecció d'articles

Articles

10

Agost

2023

Millorar el benestar dels equips hotelers gràcies a les eines internes 

El sector hoteler fa molts anys que s'enfronta a una reducció de la seva plantilla, que inevitablement es tradueix en una sobrecàrrega d'equips operatius i, en definitiva, en una major rotació per a l'establiment. No obstant això, la tecnologia pot contrarestar molts d'aquests problemes i millorar la vida diària dels empleats.

Guies i estudis

20

Juny

2023

Els fonaments de la ciberseguretat

Les filtracions de dades de cadenes hoteleres, OTA o plataformes de reserves són habituals en l'àmbit de la ciberseguretat i sacsegen tot el sector hoteler i turístic. Tots els hotels es veuen afectats per aquesta amenaça i poden ser objecte d'atacs, fins i tot un petit hotel independent. La raó és que el donat

Articles

06

Juny

2023

Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera

L'upselling en hospitalitat és l'addició de serveis (també anomenats "extres") a l'estada, que ajuda a augmentar el valor del client. L'actualització és un exemple d'augment de vendes en la indústria hotelera o aèria. L'upselling permet rendibilitzar cada client adquirit.

Articles

01

Juny

2023

El poder de segmentació en les relacions amb els clients en la indústria hotelera

Segmentar la teva base és crucial per millorar l'estada i satisfacció dels teus clients, el rendiment de la teva estratègia de màrqueting i, en definitiva, la teva rendibilitat. 

Casos client

22

Dm

2023

✪ Cas d'èxit: Edgar Suites

Amb les seves 400 Suites Urbanes a París i Bordeus equipades amb LoungeUp, Edgar Suites revoluciona el mercat de lloguer d'apartaments amb allotjaments amplis i moderns, i una recepció digital atenent als seus clients.

Guies i estudis

12

Desembre

2022

LoungeUp: L'experiència dels empleats en el sector hoteler: com atraure i retenir equips? [Part 1]

L'experiència dels empleats en el sector hoteler [1/3]

Apartat 1. Reclutament / Com organitzar-se davant les limitacions actuals dels recursos humans en la indústria hotelera? Com reclutar i retenir empleats?

Notícies de LoungeUp

16

Novembre

2022

LoungeUp llança la seva plataforma de formació online per als seus usuaris: LoungeUp Academy

LoungeUp llança la seva plataforma de formació online: LoungeUp Academy

Cada institució s'ocupa de la formació dels seus equips, incloses les eines tecnològiques. LoungeUp pren la iniciativa en alleujar els equips de la formació de la seva plataforma.

Notícies de LoungeUp

09

Novembre

2022

Dmbook rep el trofeu Innovation Awards a EquipHotel

Dmbook va ser un dels 24 guanyadors, en la categoria "Tecnologies i Serveis" i la subcategoria "Benestar en el treball", i va guanyar el premi contra altres solucions i productes tots més importants i innovadors que els altres.

Notícies de LoungeUp

07

Novembre

2022

LoungeUp participa en el llançament d'un nou segell: Synapse

Tots els hotelers s'han enfrontat a aquest problema: connectar les seves solucions tecnològiques. I sovint, la configuració és llarga i tediosa, i requereix temps i energia a l'hotel.

Articles

16

Maig

2022

Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada

S'acosta l'inici de temporada, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional i més exigent perquè et venen de vacances a descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients en el millor dels casos.

La nostra solució

LoungeUp és encara millor en la vida real

Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera