Resum: LoungeUp canvia de nom oficialment a "D-EDGE CRM" i es fusiona amb D-EDGE. La solució adopta la identitat visual de D-EDGE per aprofitar al màxim la reputació internacional de la marca D-EDGE.

Aquest canvi de marca arriba després de l'adquisició de LoungeUp per part de D-EDGE el març de 2024 i reflecteix la nostra ambició compartida: oferir la solució CRM més completa i integrada del mercat hoteler .

Per què “D-EDGE CRM”?

Un nom que reflecteix la nostra integració reforçada amb l'ecosistema D-EDGE

La presència i la reputació internacionals de la marca D-EDGE ens permeten oferir al major nombre d'hotelers el benefici d'aquesta integració única al mercat, entre el nostre CRM i totes les solucions de distribució de D-EDGE.

Un nom que reflecteixi la nostra missió

Aquest nou nom inclou el terme «CRM», que reflecteix perfectament la nostra missió: ajudar els proveïdors d'allotjament turístic d'arreu del món a gestionar i personalitzar tota la relació amb els clients, en cada etapa del viatge .

La nostra plataforma CRM es basa en els pilars principals de la relació amb els clients integrant: 

• Una potent solució de gestió de dades , o CDP ( Customer Data Platform ), per centralitzar, netejar, deduplicar i enriquir les dades dels clients d'un establiment o grup.
• Interaccions hiperpersonalitzades : missatges previs a l'estada (correu electrònic / SMS / WhatsApp, etc.), vendes addicionals, check-in /out desmaterialitzat, aplicació per a convidats , campanyes de màrqueting, programa de fidelització, etc. 
• Gestió fluida de les comunicacions i els processos interns , per alliberar temps per als vostres equips i reorientar-los cap a l'experiència del client.

Totes aquestes funcions, combinades en una sola plataforma i impulsades per intel·ligència artificial (IA) , donen suport eficaçment a les estratègies CRM dels hotelers.

Per als nostres clients actuals

Ja fas servir la solució? A part d'aquest canvi d'identitat visual, no hi haurà altres canvis a la teva vida diària:

• Els teus contactes continuen sent els mateixos
• El vostre accés i els vostres contractes no canvien
• La teva solució continua funcionant i evolucionant

I sobretot, el nostre compromís es manté intacte: oferir als hotelers la millor tecnologia per augmentar els seus ingressos, millorar la satisfacció dels clients i reforçar la fidelització .

"Amb la creació de D-EDGE CRM, donem una resposta concreta als reptes dels hotels. La tecnologia només és valuosa si simplifica la vida diària, agilitza l'experiència del client i millora l'eficiència operativa."
— Pierre-Charles Grob, director general de D-EDGE

“Aquest segon pas en la nostra fusió amb D-EDGE és una oportunitat excepcional tant per al desenvolupament de la nostra solució com per als nostres clients. El nostre compromís amb un alt nivell de satisfacció del client es manté inalterat i fins i tot es veurà reforçat gràcies a les sinergies ja existents. Els nostres equips treballen junts per fer evolucionar el nostre conjunt tecnològic i contribuir a nous estàndards d'experiència del client en la indústria hotelera .”
— Mathieu Pollet, cofundador de LoungeUp, director executiu de D-EDGE CRM