Solucions
El blog de LoungeUp
Temàtic
Categories
11
Jan
2024
Fer del coneixement intern una palanca per a l'experiència del client
Una base de coneixement ben gestionada aporta molts beneficis directes a l'experiència del client, ja que permet als equips operatius treballar de manera més eficient.
03
Agost
2023
El check-in Encara hi ha un gran punt d'adhesió en l'experiència del client
L'arribada i sortida de l'hotel és, per al client, etapes desagradables (sobretot si ha de viatjar molt), tot i la digitalització del sector. En un món que valora l'experiència i la comoditat, aquests touchpoints generen insatisfacció i malentesos al client.
06
Juny
2023
Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera
Hospitality upsell(ing) és l'addició de serveis (també coneguts com a "extres") a l'estada, que ajuda a augmentar el valor dels hostes. Les actualitzacions són un exemple d'augment de vendes a la indústria hotelera o aèria. L'upselling us permet rendibilitzar cada client adquirit.
29
Novembre
2022
[Webinar ▶️] 8 idees per al 2023: experiència del client ultrapersonalitzada a l'hostaleria
Et convidem a un webinar dedicat a l'experiència del client ultrapersonalitzada en el sector hoteler per captar i fidelitzar millor als teus clients.
10
Maig
2022
Per què mantenir el control de la relació amb el client durant tota l'estada és essencial per a un hotel
Iniciar i mantenir contacte amb el viatger té molts avantatges. Aquests són sis avantatges per a l'hotel quan inverteix en la relació amb els seus hostes escoltant-los, estant a la seva disposició i proporcionant-los informació quan ho necessitin.
26
Oct
2021
5 problemes recurrents trobats en el sector hoteler que frustren els clients
Els clients esperen ser mimats quan interactuen amb el seu hotel, que és una de les raons per les quals trien aquest tipus d'allotjament sobre un altre. No obstant això, algunes frustracions són recurrents i afecten la satisfacció del client quan podrien ser fàcilment evitades pels hotelers.
27
Setembre
2021
Els 10 passos clau del check-in en línia
El check-in desmaterialitzat ofereix molts avantatges tant per a clients com per a hotelers, també ha tingut un renovat interès en aquest període de distanciament en la mesura que evita la cua a recepció i redueix el contacte físic. I sobretot per agilitzar els tràmits administratius!
Butlletí
No t'enviem
Que el millor!
Estigues informat
Subscriu-te a la nostra newsletter i estigues informat de les últimes novetats de LoungeUp.
15
Maig
2019
[ESTUDI] Les 10 regles d'or d'una estratègia SMS per millorar l'experiència dels hostes en el sector de l'hostaleria
PER QUÈ HAURIES D'ENVIAR SMS ALS TEUS CLIENTS per Mathieu Pollet INTRODUCTION SMS és el canal de comunicació més personal i, amb diferència, el més instantani. Per tant, tindria sentit que proveïdors de serveis personalitzats com els hotels utilitzessin aquest tipus de comunicacions per assegurar-se que els seus hostes passen temps...