Solucions

El blog de LoungeUp

El check-in Encara segueix sent un gran punt d'adhesió en l'experiència del client

03

Agost

2023

El check-in Encara segueix sent un gran punt d'adhesió en l'experiència del client

L'arribada i sortida de l'hotel són, per al client, passos desagradables (sobretot si ha de viatjar molt), tot i la digitalització del sector. En un món d'experiència i confort, aquests touchpoints són generadors d'insatisfacció i incomprensió dels clients.

Llegir
Articles

03

Agost

2023

El check-in Encara segueix sent un gran punt d'adhesió en l'experiència del client

El check-in Encara segueix sent un gran punt d'adhesió en l'experiència del client

L'arribada i sortida de l'hotel són, per al client, passos desagradables (sobretot si ha de viatjar molt), tot i la digitalització del sector. En un món d'experiència i confort, aquests touchpoints són generadors d'insatisfacció i incomprensió dels clients.

Llegir

06

Juny

2023

Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera

L'upselling en hospitalitat és l'addició de serveis (també anomenats "extres") a l'estada, que ajuda a augmentar el valor del client. L'actualització és un exemple d'augment de vendes en la indústria hotelera o aèria. L'upselling permet rendibilitzar cada client adquirit.

29

Novembre

2022

[Seminari ▶️ web ] 8 idees per al 2023: l'experiència ultrapersonalitzada dels hostes a l'hospitalitat

T'esperem per a un webinar dedicat a l'experiència del client ultrapersonalitzada en el sector hoteler per captar i fidelitzar millor els teus clients.

10

Maig

2022

Per què mantenir el control de la relació amb el client durant tota l'estada és essencial per a un hotel

Iniciar i mantenir contacte amb el viatger té molts avantatges. Aquests són sis avantatges per a l'hotel quan inverteix en la relació amb els seus hostes escoltant-los, estant a la seva disposició i proporcionant-los informació quan ho necessitin.

26

Oct

2021

Foto d'Isabela Drasovean a Unsplash

5 problemes recurrents trobats en el sector hoteler que frustren els clients

Els clients esperen ser mimats quan interactuen amb el seu hotel, que és una de les raons per les quals trien aquest tipus d'allotjament sobre un altre. No obstant això, algunes frustracions són recurrents i afecten la satisfacció del client quan podrien ser fàcilment evitades pels hotelers.

27

Setembre

2021

LoungeUp

Els 10 passos clau del check-in en línia

El check-in desmaterialitzat ofereix molts avantatges tant per a clients com per a hotelers, també ha tingut un renovat interès en aquest període de distanciament en la mesura que evita la cua a recepció i redueix el contacte físic. I sobretot per agilitzar els tràmits administratius!

15

Maig

2019

LoungeUp

[ESTUDI] Les 10 regles d'or d'una estratègia SMS per millorar l'experiència dels hostes en el sector de l'hostaleria

PER QUÈ HAURIES D'ENVIAR SMS ALS TEUS CLIENTS per Mathieu Pollet INTRODUCTION SMS és el canal de comunicació més personal i, amb diferència, el més instantani. Per tant, tindria sentit que proveïdors de serveis personalitzats com els hotels utilitzessin aquest tipus de comunicacions per assegurar-se que els seus hostes passen temps...

Butlletí

No t'enviem
Que el millor!

Estigues informat

Subscriu-te a la nostra newsletter i estigues informat de les últimes novetats de LoungeUp.

Gràcies! La teva sol·licitud ha estat rebuda!

Ui! Alguna cosa va sortir malament en enviar el formulari.
No s'ha trobat cap element.