RECURSOS

Totes les publicacions del blog

30

Juny

2022

Les millors pràctiques dels hotelers en la digitalització del customer journey

Alguns hotelers han entès que la digitalització els permet satisfer millor les expectatives dels clients, ser més eficients, generar vendes addicionals i recollir dades per augmentar la fidelització. Visió general de les millors pràctiques dels hotelers en la digitalització del recorregut del client.

Llegir
Guies i estudis

30

Juny

2022

Les millors pràctiques dels hotelers en la digitalització del customer journey

Alguns hotelers han entès que la digitalització els permet satisfer millor les expectatives dels clients, ser més eficients, generar vendes addicionals i recollir dades per augmentar la fidelització. Visió general de les millors pràctiques dels hotelers en la digitalització del recorregut del client.

#bonnes pràctiques#guide-pràctica#cas-client
Llegir

16

Maig

2022

Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada d'estiu

Aviat és estiu, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional, i més exigent perquè es tracta de descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients en el millor dels casos.

#guide-pràctica#présentation-producte

10

Maig

2022

Per què mantenir el control de la relació amb el client durant tota l'estada és essencial per a un hotel

Iniciar i mantenir contacte amb el viatger té molts avantatges. Aquests són sis avantatges per a l'hotel quan inverteix en la relació amb els seus hostes escoltant-los, estant a la seva disposició i proporcionant-los informació quan ho necessitin.

#experience client#guide-pràctica

El nou rànquing hoteler a França (2022)

La classificació de l'hotel es regeix per criteris que els hotels han de complir. Obteniu informació sobre com funciona el sistema de punts per a cada categoria i com respondre-hi.

#hôtellerie

Webinar: El nou rànquing hoteler: tot el que has de saber

Us esperem el dijous 7 d'abril, a les 14:30h, per a un webinar dedicat al nou rànquing hoteler. Sigui quina sigui la categoria de la vostra institució, aquest seminari web és per a vosaltres. Els ponents respondran a totes les vostres preguntes i presentaran el funcionament i les novetats d'aquest nou rànquing, així com

#webinaire#hôtellerie

21

Desembre

2021

fitur

Esdeveniment: Fitur 2022 [Madrid]

Del 19 al 23 de gener de 2022, Madrid FITUR és el punt de trobada mundial per als professionals del turisme i la fira líder en mercats d'entrada i sortida a Llatinoamèrica. Quan es va crear, FITUR va batre tots els rècords de participació anteriors amb 5.000 empreses de 55 països i regions,...

#événements

26

Oct

2021

Foto d'Isabela Drasovean a Unsplash

5 problemes recurrents trobats en el sector hoteler que frustren els clients

Els clients esperen ser mimats quan interactuen amb el seu hotel, que és una de les raons per les quals trien aquest tipus d'allotjament sobre un altre. No obstant això, algunes frustracions són recurrents i afecten la satisfacció del client quan podrien ser fàcilment evitades pels hotelers.

#experience client#bonnes pràctiques

Butlletí

No t'enviem
Que el millor!

Estigues informat

Subscriu-te a la nostra newsletter i estigues informat de les últimes novetats de LoungeUp.

Gràcies! La teva sol·licitud ha estat rebuda!

Ui! Alguna cosa va sortir malament en enviar el formulari.

27

Setembre

2021

LoungeUp

Els 10 passos clau del check-in en línia

El check-in desmaterialitzat ofereix molts avantatges tant per a clients com per a hotelers, també ha tingut un renovat interès en aquest període de distanciament en la mesura que evita la cua a recepció i redueix el contacte físic. I sobretot per agilitzar els tràmits administratius!

#technologie#bonnes pràctiques#experience client

15

Setembre

2021

nou logotip de loungeup

Torna cap a Escola! Canvi d'identitat visual per LoungeUp

Des de la seva creació fa gairebé 10 anys, la nostra empresa, LoungeUp, ha evolucionat enormement i la nostra solució no és en absolut la mateixa. Per tant, era el moment que la nostra identitat visual fos completament revisada per estar en línia amb el nostre posicionament actual.

#annonce

13

Setembre

2021

LoungeUp

Taula rodona online: Com humanitzar una relació amb el client digitalitzada?

Digitalització no vol dir deshumanització. Els nostres hàbits en la manera de gestionar la relació amb els nostres clients en el sector hoteler s'han vist fortament afectats en els últims anys, amb intercanvis cada vegada més digitalitzats. Com humanitzar els intercanvis amb els clients quan tot passa pel digital?

#webinaire
LoungeUp

Nehô Group va més enllà en la digitalització del customer journey amb LoungeUp

El Grup NEHÔ ha seleccionat LoungeUp per dominar el viatge del client de la A a la Z en tots els seus establiments. NEHÔ Group és un grup hoteler de Niça d'una vintena d'establiments presents a França i Bèlgica. Aquest grup d'hiper-creixement s'equipa regularment amb noves tecnologies ...

#communique#loungeup

14

Juny

2021

LoungeUp

Les 5 regles essencials per a una experiència de client d'èxit

La definició d'una experiència de client "perfecta" ha evolucionat en els últims anys. Quan l'esmorzar a l'habitació i les gandules reservades per a la piscina eren suficients, això ja no és així ara. Els clients esperen una experiència especial: benvinguda personalitzada, recomanacions personals...

#app#hôtellerie#oriente-client#sms#technologie

11

Juny

2021

loungeup

Webinar: Pagament: La pedra angular d'un viatge de reserva en línia eficient i segur

El proper esdeveniment de Turisme va tenir lloc el 3 de juny de 2021 i va reunir alguns dels principals responsables turístics per fer balanç de les innovacions i tendències del sector turístic en aquest context de crisi sanitària. LoungeUp va intervenir al costat de Lyra, en el viatge del client en reservar ...

#webinaire