RECURSOS

Totes les publicacions del blog

11

Setembre

2023

LoungeUp és soci de WorldSkills

El concurs WorldSkills té com a objectiu promoure l'excel·lència en l'educació tècnica i professional i animar els joves a seguir carreres en els oficis qualificats.

Llegir
Notícies de LoungeUp

11

Setembre

2023

LoungeUp és soci de WorldSkills

El concurs WorldSkills té com a objectiu promoure l'excel·lència en l'educació tècnica i professional i animar els joves a seguir carreres en els oficis qualificats.

#loungeup
Llegir

10

Agost

2023

Millorar el benestar dels equips hotelers gràcies a les eines internes 

El sector hoteler fa molts anys que s'enfronta a una reducció de la seva plantilla, que inevitablement es tradueix en una sobrecàrrega d'equips operatius i, en definitiva, en una major rotació per a l'establiment. No obstant això, la tecnologia pot contrarestar molts d'aquests problemes i millorar la vida diària dels empleats.

#expérience empleat#technologie

08

Agost

2023

Beautiful Life Hotels

✪ Cas d'èxit: BL Hotels

BL Hotels és un grup hoteler de la Bretanya format per 10 carismàtics establiments de 4 estrelles que s'ha dotat de LoungeUp per gestionar la relació amb els seus clients.

#cas-client#groupe

03

Agost

2023

✪ Cas d'èxit: Néstor & Jeeves

Nestor & Jeeves és el primer lloguer vacacional a Niça amb una àmplia selecció d'apartaments i serveis exclusius que està equipat amb LoungeUp per informar els clients, gestionar el check-in/out o vendre serveis addicionals.

#cas-client#location apartaments

03

Agost

2023

El check-in segueix sent un gran punt d'adhesió en l'experiència del client

El check-in segueix sent un gran punt d'adhesió en l'experiència del client

L'arribada i sortida de l'hotel són, per al client, passos desagradables (sobretot si ha de viatjar molt), tot i la digitalització del sector. En un món d'experiència i confort, aquests touchpoints són generadors d'insatisfacció i incomprensió dels clients.

#experience client#parcours-client

27

Juny

2023

✪ Cas d'èxit: Fabulous Hotels Group

Fabulous Hotels Group és un grup de 3 hotels situats a prop de Disneyland Paris Park: Dream Castle, Grand Magic Hotel i Explorers. El grup s'ha dotat de LoungeUp per gestionar tota la comunicació amb els clients abans, durant i després de l'estada.

#cas-client#groupe

20

Juny

2023

Els fonaments de la ciberseguretat

Les filtracions de dades de cadenes hoteleres, OTA o plataformes de reserves són habituals en l'àmbit de la ciberseguretat i sacsegen tot el sector hoteler i turístic. Tots els hotels es veuen afectats per aquesta amenaça i poden ser objecte d'atacs, fins i tot un petit hotel independent. La raó és que el donat

#cybersécurité#bonnes pràctiques#guide-pràctica

Butlletí

No t'enviem
Que el millor!

Estigues informat

Subscriu-te a la nostra newsletter i estigues informat de les últimes novetats de LoungeUp.

Gràcies! La teva sol·licitud ha estat rebuda!

Ui! Alguna cosa va sortir malament en enviar el formulari.

07

Juny

2023

GUIA: 10 consells per optimitzar el upselling al teu hotel

Upsell(ing) consisteix a oferir als clients opcions o serveis a més de la seva reserva. L'objectiu és animar els hostes a augmentar les seves despeses per millorar la seva estada. El repte és oferir serveis adaptats al client, en el moment més oportú per maximitzar els ingressos de l'hotel. 

#upsell#bonnes pràctiques#guide-pràctica

06

Juny

2023

Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera

L'upselling en hospitalitat és l'addició de serveis (també anomenats "extres") a l'estada, que ajuda a augmentar el valor del client. L'actualització és un exemple d'augment de vendes en la indústria hotelera o aèria. L'upselling permet rendibilitzar cada client adquirit.

#upsell#experience client

05

Juny

2023

✪ Cas d'èxit: Biografia

Biografy Group és un grup hoteler familiar de cinc hotels de 4 estrelles situat al cor de París que s'ha equipat amb LoungeUp per gestionar la relació amb els seus clients i les seves operacions internes.

#cas-client#groupe#hôtellerie

01

Juny

2023

El poder de segmentació en les relacions amb els clients en la indústria hotelera

Segmentar la teva base és crucial per millorar l'estada i satisfacció dels teus clients, el rendiment de la teva estratègia de màrqueting i, en definitiva, la teva rendibilitat. 

#data#personnalisation#parcours-client

31

Maig

2023

✪ Cas d'èxit: Hostellerie La Cheneaudière

L'Hostellerie utilitza LoungeUp per oferir una estada personalitzada als seus hostes, adaptant les seves campanyes de correu electrònic automatitzades a cada hoste i maximitzant la seva captació permetent-los adquirir serveis adaptats abans de la seva estada.

#cas-client#hôtellerie#luxe#hôtel independent

29

Maig

2023

✪ Casos d'èxit: Hotel Palacio Valderrábanos

El seu projecte de millora de la digitalització de l'hotel els va fer recórrer a LoungeUp, per treure el màxim profit de la seva base de dades de clients mitjançant un CRM i optimitzar la fidelització dels clients i la venda de serveis addicionals.

#cas-client#hôtel independent