UPSELL PERSONALITZAT
Genera ingressos automàticament
Augmentar el valor del client
.svg)
Oferir els serveis
el que els teus clients esperen
Impulsa les teves vendes convertint-te en el principal referent del viatge dels teus clients. Oferir-los els serveis que els interessin, recomanar activitats i punts d'interès, animar la seva estada.
Augmenta la teva cloenda en pre-estada
Aprofita el període de pre-estada favorable a la incorporació de serveis. Ofereix als teus hostes completar la seva estada amb serveis que podrien haver oblidat (esmorzar, pàrquing, check-in anticipat...) o que els puguin interessar (benvinguda romàntica a l'habitació, taxi a l'aeroport, etc.).
No només incrementes la venda dels teus serveis, sinó que els teus clients se senten acompanyats i valorats fins i tot abans que arribin al teu establiment.
- Nombre il·limitat de serveis
- No hi ha comissió de serveis venuts
Tenim excel·lents comentaris dels nostres clients, els equips immediatament units i són més disponibles i eficients. També ens ha permès fer vendes addicionals i reforçar la nostra imatge com a grup hoteler independent i innovador.
.svg)
Estefania Batten
Director general del Grup SISTERHOTELS
.svg)
Vam escollir LoungeUp perquè presentava una solució que podia complir amb la nostra visió estratègica. Els correus electrònics d'estada permeten als hotels generar ingressos addicionals.
Virginie Barboux
Subdirector General responsable de Comunicació, Digital i Experiència de Convidat - Best Western Hotels &Resorts
Gran eina que ajuda a augmentar les vendes d'extres. Recomano els serveis de LoungeUp sense dubtar-ho.
Audrey Witczak
Director d'Operacions, Beautiful Life Hotels
La solució ens permet generar un important nivell de venda, alhora que millorem la satisfacció del client.
Linda Dy
Director de Màrqueting i Comunicació, Fabulous Hotels
.jpeg)
.png)
LoungeUp ha simplificat les nostres comunicacions amb els clients, alliberant els nostres equips per centrar-se en acollir i estar a prop del client. En personalitzar les nostres comunicacions de màrqueting, hem aconseguit augmentar la nostra facturació addicional i la fidelització dels nostres clients. És una autèntica eina de màrqueting per millorar i personalitzar el recorregut del client, alhora que genera vendes addicionals dirigides i rellevants per al client.
Laura Napoletano
Relacions amb els convidats, Le Palace de Menthon
%20(1).png)
Fa uns mesos que utilitzem LoungeUp per al nostre establiment hoteler i estem molt satisfets amb les nombroses característiques que aquesta eina té. Una autèntica mina d'or per estar en contacte amb els nostres clients, molta llibertat per enviar newsletters, possibilitats de segmentació molt profundes,... Recomano al 100%!
Gaëlle Masson
Coordinador de màrqueting, Quartier Latin Hotel & Restaurant
Serveis de comandes durant l'estada
Mapa de serveis
En la llengua
del client
Ofereix als teus convidats els teus serveis quan els necessitin: ofereix-los que reservin al teu restaurant abans de sopar, pren una copa al bar per a una hora feliç, lloga bicicletes per al dia assolellat l'endemà o relaxa't a l'spa després d'arribar.
Anuncis promocionals durant l'estada
Per SMS o missatgeria instantània, oferir-los promocions o notificar-los abans de la finalització de l'hora feliç. Els teus clients et demanen rebre recomanacions o bones ofertes, aprofita per millorar la seva condició privilegiada com a hoste de l'hotel al teu restaurant, bar o spa.
Servei d'habitacions en mòbil o tauleta
Els teus serveis
Al teu abast
En uns clics, els teus clients demanen servei d'habitacions al seu smartphone o en una tauleta que hagis posat a la teva habitació. A més d'impulsar les vendes dels seus serveis, vostè roman a disposició dels seus clients i mantenir-los informats per SMS o xat de l'evolució de la seva comanda.
Respon a les peticions dels teus clients
No importa quin canal t'escrigui el client, rebràs el seu missatge al centre de missatgeria. Podeu tornar a l'historial de missatges per veure els intercanvis que ja s'han tingut amb el vostre equip. Poseu-vos en contacte amb el client al canal de la vostra elecció en un clic.
- - 70% dels correus electrònics interns
- Un 50% menys de reclamacions
- + 3 hores per empleat i setmana
UPSELL PERSONALITZAT
El més
.svg)
No et compromet de cap manera!
LA NOSTRA SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
.png)
Nou
Compte de client
Oferiu als vostres clients un espai per trobar la seva informació i reserves
%20(1).png)
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
%20(1).png)
Nou
Perfil de convidat
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
%20(1).png)
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
%20(1).png)
Nou
Targeta de fidelitat
Part integral del teu Programa de Fidelitat, premia els teus clients fidels amb una targeta i avantatges que reforcen el seu vincle.
%20(1).png)
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
%20(1).png)
Nou
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
%20(1).png)
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
%20(1).png)
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
.png)
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què contactin amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments du CRM
Crea llistes de clients ultraprecises basades en multitud de criteris per conèixer millor els teus clients i enviar-los missatges ultrapersonalitzats
%20(1).png)
Nou