PLATAFORMA DE DADES DE CLIENTS (CDP)
PER A CADENES HOTELERES I GRUPS
Centralitza el coneixement dels teus clients
Una única base de dades
comú a tots els seus
També
.svg)
Recopileu les dades dels vostres clients
El CDP dedicat a l'hostaleria
integrat amb més d'un centenar de socis
Reuniu les dades dels clients dels vostres diversos PMS i altres programes en una única i comuna plataforma de dades de clients per a totes les vostres propietats.
Harmonitza les teves dades
LoungeUp centralitza, estandarditza i estructura totes les dades dels teus clients dispersos en les teves diferents eines. Finalment, es disposa d'una base de dades estandarditzada que es pot utilitzar, independentment del programari d'on provingui.
És una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients, i aprendre complements a les reserves. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
.svg)
Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
.svg)
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
El LoungeUp és una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients i afegir complements a les reserves.
Ruth Cervilla
Director de l'Hotel Chiqui
És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.
Magalie Boullery
Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO
Les eines desenvolupades per LoungeUp faciliten molt a la indústria hotelera la comunicació amb els clients des d'una sola pantalla amb un sol clic, combinant molts suports en un de sol.
Edouardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hotels
Enriqueix les teves dades
Les eines de LoungeUp permeten estar en contacte amb el client, abans, durant i després de la seva estada, el que permet recuperar molta informació sobre el seu comportament i preferències.
La tecnologia permet validar i combinar diverses informacions entre si per crear noves dades enriquides.
Desplegueu ràpidament el CDP a totes les ubicacions
La solució s'implementa en poques setmanes. Els teus equips estan formats en l'ús de l'aplicació i es realitzen revisions periòdiques per calibrar la configuració segons els teus comentaris. Disposes d'un gestor de projectes dedicat a l'èxit de la solució dins dels teus establiments.
CDP per a GRUPS & CADENES
Objectius
.svg)
No et compromet de cap manera!
SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Compte de client
Oferiu als vostres clients un espai per trobar la seva informació i reserves
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Perfil de convidat
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
Targeta de fidelitat
Part integral del teu Programa de Fidelitat, premia els teus clients fidels amb una targeta i avantatges que reforcen el seu vincle.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què contactin amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments du CRM
Crea llistes de clients ultraprecises basades en multitud de criteris per conèixer millor els teus clients i enviar-los missatges ultrapersonalitzats
Nou