PLATAFORMA DE DADES DE CLIENTS (CDP)
PER A CADENES I GRUPS HOTELERS

Centralitza el coneixement dels teus clients

Una única base de dades
comú a tots els seus
També

Recopileu les dades dels vostres clients

El CDP dedicat a l'hostaleria
Integrat amb més d'un centenar de socis

Consolideu les dades dels clients dels vostres diferents PMS i altres programes en una única i comuna plataforma de dades de clients per a totes les vostres ubicacions.

Harmonitza les teves dades

LoungeUp centralitza, estandarditza i estructura totes les dades sobre els teus clients dispersos en les teves diverses eines. Finalment disposes d'una base de dades estandarditzada que es pot utilitzar, independentment del programari d'origen. 

És una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients, i aprendre complements a les reserves. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.

Ruth Cervilla

Directora, Hotel Chiqui

en
es
fr
de
ca

L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.

Romain Binet

Director del Grup de Biografia

en
es
fr
de
ca

El LoungeUp és una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients i afegir complements a les reserves.

Ruth Cervilla

Director de l'Hotel Chiqui

en
es
fr
de
ca

És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.

Magalie Boullery

Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO

en
es
fr
de
ca
LoungeUp

Les eines desenvolupades per LoungeUp faciliten enormement el problema de la indústria hotelera, ja que les comunicacions amb els hostes es realitzen des d'una sola pantalla i amb un sol clic, agrupant molts suports en un de sol.

Edouardo Ortega

Cap de recepció, GHM Hoteles

en
es
fr
de
ca

Enriqueix les teves dades

Les eines del LoungeUp permeten estar en contacte amb el client, abans, durant i després de la seva estada, el que fa possible recuperar molta informació sobre el seu comportament i preferències.

La tecnologia permet validar i combinar diverses peces d'informació per crear noves dades enriquides. 

Desplegueu ràpidament el CDP a totes les ubicacions

La solució s'implementa en poques setmanes. Els vostres equips estan formats en l'ús i es fan punts regulars per calibrar la configuració segons els vostres comentaris. Disposes d'un gestor de projectes dedicat a l'èxit de la solució dins de les teves institucions. 

CDP per a GRUPS I CANALS

Objectius

Comunicació fluida amb el client

Vostè dóna a cada client l'opció de contactar amb el seu establiment a través del canal de la seva elecció. Els teus clients només seran més receptius als teus missatges.

Millor fidelització dels clients

Construeixes relacions duradores amb els teus clients, expressant el millor de l'hospitalitat: atenció, personalització i disponibilitat

Dades segures

LoungeUp compleix el GDPR. Vostè defineix les seves regles per a l'aplicació del tractament de dades de clients.

Analitza les teves dades

Analitzar els comportaments, hàbits, preferències de cada tipus de client

Investiga en profunditat

Avalua fàcilment el volum de les teves tipologies de clients amb cerques al teu CDP

Exportacions

Reutilitzeu les vostres dades en eines específiques amb exportacions de les vostres dades sense processar

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera!

SOLUCIÓ

Descobreix més
funcionalitats

Clau mòbil

Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.

Nou

Analítiques loungeup

Visualitza les dades clau dels clients, segmenta els teus clients i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.

Nou

Check-in en línia

Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.

Nou

Operacions — Dmbook

No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.

Nou

CRM

Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.

Nou

Room directory digital

Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!

Nou

Llibre d'instruccions en línia

Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.

Nou

Entrades

No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.

Nou

Acompanyant del personal

Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què es posin en contacte amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).

Nou

Segments del CRM

Crea llistes de clients ultra-precises basades en multitud de criteris per conèixer millor als teus clients i enviar-los missatges ultra-personalitzats

Nou