PLATAFORMA DE DADES DE CLIENTS (CDP)
PER A CADENES I GRUPS HOTELERS
Centralitza el coneixement dels teus clients
Una única base de dades
comú a tots els seus
També
.svg)
Recopileu les dades dels vostres clients
El CDP dedicat a l'hostaleria
Integrat amb més d'un centenar de socis
Consolideu les dades dels clients dels vostres diferents PMS i altres programes en una única i comuna plataforma de dades de clients per a totes les vostres ubicacions.
Harmonitza les teves dades
LoungeUp centralitza, estandarditza i estructura totes les dades sobre els teus clients dispersos en les teves diverses eines. Finalment disposes d'una base de dades estandarditzada que es pot utilitzar, independentment del programari d'origen.
És una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients, i aprendre complements a les reserves. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
.svg)
Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
El LoungeUp és una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients i afegir complements a les reserves.
Ruth Cervilla
Director de l'Hotel Chiqui
És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.
Magalie Boullery
Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO
Les eines desenvolupades per LoungeUp faciliten enormement el problema de la indústria hotelera, ja que les comunicacions amb els hostes es realitzen des d'una sola pantalla i amb un sol clic, agrupant molts suports en un de sol.
Edouardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hoteles
Enriqueix les teves dades
Les eines del LoungeUp permeten estar en contacte amb el client, abans, durant i després de la seva estada, el que fa possible recuperar molta informació sobre el seu comportament i preferències.
La tecnologia permet validar i combinar diverses peces d'informació per crear noves dades enriquides.
Desplegueu ràpidament el CDP a totes les ubicacions
La solució s'implementa en poques setmanes. Els vostres equips estan formats en l'ús i es fan punts regulars per calibrar la configuració segons els vostres comentaris. Disposes d'un gestor de projectes dedicat a l'èxit de la solució dins de les teves institucions.
CDP per a GRUPS I CANALS
Objectius
.svg)
No et compromet de cap manera!
SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, segmenta els teus clients i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
CRM
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què es posin en contacte amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments del CRM
Crea llistes de clients ultra-precises basades en multitud de criteris per conèixer millor als teus clients i enviar-los missatges ultra-personalitzats
Nou