Cadenes hoteleres i grups

Ofereix una experiència d'alta qualitat en tots els teus establiments

LoungeUp

Ofereix als teus clients un autèntic company de viatge

Accessible des de qualsevol
en quin dispositiu i en
L'idioma del client

La plataforma LoungeUp permet a les cadenes hoteleres crear una aplicació mòbil que serà un autèntic company de viatge per reservar, preparar la seva estada i aprofitar-la al màxim. Però també per gestionar tota la comunicació amb cada client, per personalitzar els intercanvis alhora que estandarditza l'experiència proposada.

els nostres clients

Ja l'estan utilitzant. Uneix-te a ells.

marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesFrench
marquesFrench
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesFrench
marquesFrench

Destaca el teu univers

El teu portal de client i les teves campanyes de comunicació estan en els teus colors, amb el teu logotip, els teus visuals, els teus serveis, els teus assessoraments, etc.

Tens control sobre tot el contingut, que pots canviar quan vulguis.

Submergeix els teus clients
en el teu univers

Desplegament ràpid

La solució LoungeUp es pot desplegar molt ràpidament, independentment del nombre d'establiments a implementar. Els equips de la seu poden controlar la implantació i el grau de personalització dels establiments, o donar-los més autonomia.

Estandarditzeu la comunicació a totes les vostres ubicacions

Gràcies al correu electrònic programat, SMS, campanyes de WhatsApp i plantilles de missatges, estandarditzes la comunicació i la notorietat de marca.
Independentment de l'establiment on s'allotgi el client, tindran el mateix nivell de servei i atenció.
Domines l'experiència del client des del principi fins al final de l'estada

Domina la teva notorietat

Una base de dades de clients multilloc

Centralitza la informació sobre els teus clients en un CRM dedicat als grups hotelers. Posa en comú els coneixements dels clients per donar la benvinguda personalment als teus clients, independentment de l'establiment on s'allotgin. 

Configura accions de fidelització ultra-orientades convidant els teus clients als teus altres establiments.

Segment per fidelitzar

Utilitzeu tota la informació que tingueu sobre els vostres clients per definir les vostres persones i dur a terme accions dedicades de màrqueting i fidelització en llistes de clients específiques:

  • Perfil : Nacionalitat, idioma, edat, gènere, influència a les xarxes socials...
  • Reserves : nombre d'estades passades, estades futures, estada actual, codi de tarifa, canal, dates d'arribada/sortida, durada de l'estada, setmana/cap de setmana...
  • Grup : Almenys un establiment visitat, Més de x establiments, Import de les despeses acumulades, Programa de fidelització...
  • Màrqueting : opt-in, campanyes de correu electrònic / SMS rebudes / obertes / clicades ...

Visualitza les teves dades

La taula d'estadístiques de LoungeUp Analytics us permet visualitzar les dades dels vostres clients a cada propietat. 

Utilitzeu les llistes de clients desades per analitzar les dades d'un grup de clients.

Premia els teus clients repetidors

Tingues a mà els teus clients més fidels que han vingut o vénen regularment a casa teva. Recompensa'ls adequadament amb ofertes o serveis addicionals 

Defineix diferents nivells de clients fidels segons el teu criteri

Hem connectat 13 dels nostres 19 hotels a LoungeUp i estem molt contents amb aquesta associació. L'equip, igual que la direcció, està súper invertit, és sensible i sempre escolta els nostres comentaris per evolucionar constantment la seva eina.

Katia Labat

Director Comercial, NEHÔ Group

en
es
fr
de
ca

Estar el més disponible possible perquè els nostres hostes gaudeixin de la seva estada forma part del nostre ADN. La nostra app Barriere Hotels ens permet posar-nos a disposició dels nostres clients en totes les etapes de la seva estada.

Marion Cardon

Director de Màrqueting i Hotels Digitals del Grup Barrière

en
es
fr
de
ca

cadenes hoteleres i grups

Punts clau

Una solució a la teva imatge

Un portal de clients en els colors del seu canal amb tots els seus serveis (reserva d'estada, consergeria, comanda de serveis, reserva d'activitats, compte de fidelització, etc.)

Més informació sobre el Portal de Clients

Desplegament multisuprodició

Facilitat d'implantació de la plataforma en tots els hotels de la cadena. Ús de models de paràmetres adaptats a les seves diferents gammes d'establiments.

Administració centralitzada

Facilitar la gestió de diferents establiments, des de la seu central o per a cada establiment. Escriptori digital amb visualització per institució o visualització consolidada.

CRM

Recupera automàticament informació qualificada en els teus fitxers de client: dades de contacte, adreces de correu electrònic, preferències, interessos, estadístiques d'ús, consultes, comandes... Utilitzeu aquesta informació per a futures campanyes de màrqueting dirigides.

Més informació sobre crm

Contingut personalitzat

En funció del perfil dels teus clients o de la seva geolocalització, personalitza els continguts que se'ls ofereixen per orientar millor les teves accions.

Acompanyament i suport

Un gestor de projectes dedicat t'acompanya diàriament perquè el desplegament tingui èxit i es maximitzi l'ús. Alhora, l'equip de suport està disponible per ajudar a tots els establiments del grup si és necessari.

Més informació sobre l'atenció al client

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera

Cas de client

Casos d'èxit de LoungeUp: 1a planta

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Descarregar Staff Companion (Android)
Cas de client

Casos d'èxit de LoungeUp: 1a planta

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Descarregar Staff Companion (Android)
✪ Cas d'èxit: Best Western Hotels & Resorts
Casos client

Casos d'èxit de LoungeUp: Els millors hotels i resorts de Western

Virginie Barboux, subdirectora general responsable de Comunicació, Digital i Experiència del Client de Best Western Hotels &Resorts explica el seu ús de LoungeUp per gestionar les relacions amb els clients.

Llegeix el cas del client
Hotels Orso LoungeUp
Casos client

✪ Cas d'èxit: Orso Hotels

El Grup Orso va fer una crida a LoungeUp per oferir una experiència de client consistent i personalitzada en cadascun dels seus establiments, per donar una millor benvinguda als clients.

Llegiu el cas del client
OKKO HOTELS LoungeUp
Casos client

✪ Casos d'èxit: OKKO HOTELS

Gràcies a LoungeUp i Dmbook, OKKO HOTELS ha aconseguit gestionar les operacions internes de manera més eficient i alliberar temps perquè l'hoste millori la seva experiència global.

Llegiu el cas del client
Casos client

✪ Cas d'èxit : SISTERHOTELS

Stéphanie Batten, CEO del Grup, parla sobre la implementació del LoungeUp en els seus tres hotels, i el seu impacte en tot el customer journey. LoungeUp també els permet generar vendes addicionals i captar clients que passen per OTA.

Llegiu el cas del client
Casos client

✪ Cas d'èxit: Biografia

Biografy Group és un grup hoteler familiar de cinc hotels de 4 estrelles situat al cor de París que s'ha equipat amb LoungeUp per gestionar la relació amb els seus clients i les seves operacions internes.

Llegiu el cas del client

REVISIÓ DE PREMSA

Vols escoltar el mercat?

Omple aquest formulari i rep cada mes un resum de les últimes innovacions tecnològiques del sector hoteler.

Gràcies! La teva sol·licitud ha estat rebuda!

Ui! Alguna cosa va sortir malament en enviar el formulari.