Cadenes hoteleres i grups

Ofereix una experiència d'alta qualitat en tots els teus establiments

LoungeUp

Ofereix als teus clients un autèntic company de viatge

Accessible des de qualsevol
en quin dispositiu i en
L'idioma del client

La plataforma LoungeUp permet a les cadenes hoteleres crear una aplicació mòbil que serà un autèntic company de viatge per reservar, preparar la seva estada i aprofitar-la al màxim. Però també per gestionar tota la comunicació amb cada client, per personalitzar els intercanvis alhora que estandarditza l'experiència proposada.

els nostres clients

Ja l'estan utilitzant. Uneix-te a ells.

marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesFrench
marquesFrench
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesSpanish
marquesFrench
marquesCatalan
marquesEnglish
marquesGerman
marquesEnglish
marquesGerman
marquesFrench
marquesEnglish
marquesFrench
marquesGerman
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesSpanish
marquesCatalan
marquesFrench
marquesFrench

L'univers del teu canal

El teu motor de reserves i el teu programa de fidelització estan integrats a l'aplicació del canal. Els teus clients fer el check-in, consultar i demanar tots els teus serveis però també interactuar directament amb el seu hotel.

Submergeix els teus clients
en el teu univers

Desplegament ràpid

La solució LoungeUp es pot desplegar molt ràpidament, independentment del nombre d'establiments a implementar. Els equips de la seu poden controlar la implantació i el grau de personalització dels establiments, o donar-los més autonomia.

Estandardització de la comunicació

Gràcies al correu electrònic, SMS, campanyes de WhatsApp programades i a les plantilles de missatges, estandarditza la comunicació i la notorietat de la teva marca.
Independentment de l'establiment en què s'allotgi l'hoste, tindrà el mateix nivell de servei i atenció.
Domina l'experiència del client des del principi fins al final de l'estada. 

Domina la teva notorietat

Una base de dades de clients multilloc

Centralitza la informació sobre els teus clients en un CRM dedicat als grups hotelers. Posa en comú els coneixements dels clients per donar la benvinguda personalment als teus clients, independentment de l'establiment on s'allotgin. 

Configura accions de fidelització ultra-orientades convidant els teus clients als teus altres establiments.

Segment per fidelitzar

Utilitzeu tota la informació que tingueu sobre els vostres clients per definir les vostres persones i dur a terme accions dedicades de màrqueting i fidelització en llistes de clients específiques:

  • Perfil : Nacionalitat, idioma, edat, gènere, influència a les xarxes socials...
  • Reserves : nombre d'estades passades, estades futures, estada actual, codi de tarifa, canal, dates d'arribada/sortida, durada de l'estada, setmana/cap de setmana...
  • Grup : Almenys un establiment visitat, Més de x establiments, Import de les despeses acumulades, Programa de fidelització...
  • Màrqueting : opt-in, campanyes de correu electrònic / SMS rebudes / obertes / clicades ...

Visualitza les teves dades

La taula d'estadístiques de LoungeUp Analytics us permet visualitzar les dades dels vostres clients a cada propietat. 

Utilitzeu les llistes de clients desades per analitzar les dades d'un grup de clients.

LoungeUp

Estar al màxim a disposició dels nostres hostes per gaudir de la seva estada forma part del nostre ADN. La nostra aplicació Barriere Hotels ens permet posar-nos a disposició dels nostres hostes en totes les etapes de la seva estada. En estreta col·laboració amb l'equip de LoungeUp, hem creat un mòdul que permet als nostres clients organitzadors d'esdeveniments publicar el seu propi contingut a la nostra aplicació. Aquest nou servei reforça encara més la qualitat de la nostra oferta de seminaris i conferències.

Marion Cardon

Director de Màrqueting i Hotels Digitals del Grup Barrière

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca

cadenes hoteleres i grups

Punts clau

Una solució a la teva imatge

Un portal de clients en els colors del seu canal amb tots els seus serveis (reserva d'estada, consergeria, comanda de serveis, reserva d'activitats, compte de fidelització, etc.)

Més informació sobre el Portal de Clients

Desplegament multisuprodició

Facilitat d'implantació de la plataforma en tots els hotels de la cadena. Ús de models de paràmetres adaptats a les seves diferents gammes d'establiments.

Administració centralitzada

Facilitar la gestió de diferents establiments, des de la seu central o per a cada establiment. Escriptori digital amb visualització per institució o visualització consolidada.

CRM

Recupera automàticament informació qualificada en els teus fitxers de client: dades de contacte, adreces de correu electrònic, preferències, interessos, estadístiques d'ús, consultes, comandes... Utilitzeu aquesta informació per a futures campanyes de màrqueting dirigides.

Més informació sobre crm

Contingut personalitzat

En funció del perfil dels teus clients o de la seva geolocalització, personalitza els continguts que se'ls ofereixen per orientar millor les teves accions.

Acompanyament i suport

Un gestor de projectes dedicat t'acompanya diàriament perquè el desplegament tingui èxit i es maximitzi l'ús. Alhora, l'equip de suport està disponible per ajudar a tots els establiments del grup si és necessari.

Més informació sobre l'atenció al client

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera

Casos client

Casos d'èxit de LoungeUp: Els millors hotels i resorts de Western

Virginie Barboux, subdirectora general responsable de Comunicació, Digital i Experiència del Client de Best Western Hotels &Resorts explica el seu ús de LoungeUp per gestionar les relacions amb els clients.

REVISIÓ DE PREMSA

Vols escoltar el mercat?

Omple aquest formulari i rep cada mes un resum de les últimes innovacions tecnològiques del sector hoteler.

Gràcies! La teva sol·licitud ha estat rebuda!

Ui! Alguna cosa va sortir malament en enviar el formulari.