Cadenes hoteleres i grups
Ofereix una experiència d'alta qualitat en tots els teus establiments
Ofereix als teus clients un autèntic company de viatge
.svg)
Accessible des de qualsevol
en quin dispositiu i en
L'idioma del client
La plataforma LoungeUp permet a les cadenes hoteleres crear una aplicació mòbil que serà un autèntic company de viatge per reservar, preparar la seva estada i aprofitar-la al màxim. Però també per gestionar tota la comunicació amb cada client, per personalitzar els intercanvis alhora que estandarditza l'experiència proposada.
.png)
L'univers del teu canal
El teu motor de reserves i el teu programa de fidelització estan integrats a l'aplicació del canal. Els teus clients fer el check-in, consultar i demanar tots els teus serveis però també interactuar directament amb el seu hotel.
Submergeix els teus clients
en el teu univers
Desplegament ràpid
La solució LoungeUp es pot desplegar molt ràpidament, independentment del nombre d'establiments a implementar. Els equips de la seu poden controlar la implantació i el grau de personalització dels establiments, o donar-los més autonomia.
Estandardització de la comunicació
Gràcies al correu electrònic, SMS, campanyes de WhatsApp programades i a les plantilles de missatges, estandarditza la comunicació i la notorietat de la teva marca.
Independentment de l'establiment en què s'allotgi l'hoste, tindrà el mateix nivell de servei i atenció.
Domina l'experiència del client des del principi fins al final de l'estada.
Domina la teva notorietat
Una base de dades de clients multilloc
Centralitza la informació sobre els teus clients en un CRM dedicat als grups hotelers. Posa en comú els coneixements dels clients per donar la benvinguda personalment als teus clients, independentment de l'establiment on s'allotgin.
Configura accions de fidelització ultra-orientades convidant els teus clients als teus altres establiments.
Segment per fidelitzar
Utilitzeu tota la informació que tingueu sobre els vostres clients per definir les vostres persones i dur a terme accions dedicades de màrqueting i fidelització en llistes de clients específiques:
- Perfil : Nacionalitat, idioma, edat, gènere, influència a les xarxes socials...
- Reserves : nombre d'estades passades, estades futures, estada actual, codi de tarifa, canal, dates d'arribada/sortida, durada de l'estada, setmana/cap de setmana...
- Grup : Almenys un establiment visitat, Més de x establiments, Import de les despeses acumulades, Programa de fidelització...
- Màrqueting : opt-in, campanyes de correu electrònic / SMS rebudes / obertes / clicades ...
Visualitza les teves dades
La taula d'estadístiques de LoungeUp Analytics us permet visualitzar les dades dels vostres clients a cada propietat.
Utilitzeu les llistes de clients desades per analitzar les dades d'un grup de clients.
Tenim excel·lents comentaris dels nostres clients, els equips immediatament units i són més disponibles i eficients. També ens ha permès fer vendes addicionals i reforçar la nostra imatge com a grup hoteler independent i innovador.
.svg)
Estefania Batten
Director general del Grup SISTERHOTELS
Vam triar LoungeUp perquè presentava una solució que podia satisfer la nostra visió estratègica centrada en l'experiència del client i també centrada en el customer journey. El feedback és molt positiu, la conciergeria electrònica en particular permet als clients estrangers limitar la barrera de l'idioma i l'estada de correus electrònics permet als hotels generar facturació addicional.
Virginie Barboux
Subdirector General responsable de Comunicació, Digital i Experiència de Convidat - Best Western Hotels &Resorts
Estar al màxim a disposició dels nostres hostes per gaudir de la seva estada forma part del nostre ADN. La nostra aplicació Barriere Hotels ens permet posar-nos a disposició dels nostres hostes en totes les etapes de la seva estada. En estreta col·laboració amb l'equip de LoungeUp, hem creat un mòdul que permet als nostres clients organitzadors d'esdeveniments publicar el seu propi contingut a la nostra aplicació. Aquest nou servei reforça encara més la qualitat de la nostra oferta de seminaris i conferències.
Marion Cardon
Director de Màrqueting i Hotels Digitals del Grup Barrière
.svg)
Casos client
Casos d'èxit de LoungeUp: Els millors hotels i resorts de Western
Virginie Barboux, subdirectora general responsable de Comunicació, Digital i Experiència del Client de Best Western Hotels &Resorts explica el seu ús de LoungeUp per gestionar les relacions amb els clients.
REVISIÓ DE PREMSA
Vols escoltar el mercat?
Omple aquest formulari i rep cada mes un resum de les últimes innovacions tecnològiques del sector hoteler.