Cadenes hoteleres i grups
Ofereix una experiència d'alta qualitat en tots els teus establiments
Ofereix als teus clients un autèntic company de viatge
.svg)
Accessible des de qualsevol
en quin dispositiu i en
L'idioma del client
La plataforma LoungeUp permet a les cadenes hoteleres crear una aplicació mòbil que serà un autèntic company de viatge per reservar, preparar la seva estada i aprofitar-la al màxim. Però també per gestionar tota la comunicació amb cada client, per personalitzar els intercanvis alhora que estandarditza l'experiència proposada.
.png)
Destaca el teu univers
El teu portal de client i les teves campanyes de comunicació estan en els teus colors, amb el teu logotip, els teus visuals, els teus serveis, els teus assessoraments, etc.
Tens control sobre tot el contingut, que pots canviar quan vulguis.
Submergeix els teus clients
en el teu univers
Desplegament ràpid
La solució LoungeUp es pot desplegar molt ràpidament, independentment del nombre d'establiments a implementar. Els equips de la seu poden controlar la implantació i el grau de personalització dels establiments, o donar-los més autonomia.
Estandarditzeu la comunicació a totes les vostres ubicacions
Gràcies al correu electrònic programat, SMS, campanyes de WhatsApp i plantilles de missatges, estandarditzes la comunicació i la notorietat de marca.
Independentment de l'establiment on s'allotgi el client, tindran el mateix nivell de servei i atenció.
Domines l'experiència del client des del principi fins al final de l'estada .
Domina la teva notorietat
Una base de dades de clients multilloc
Centralitza la informació sobre els teus clients en un CRM dedicat als grups hotelers. Posa en comú els coneixements dels clients per donar la benvinguda personalment als teus clients, independentment de l'establiment on s'allotgin.
Configura accions de fidelització ultra-orientades convidant els teus clients als teus altres establiments.
Segment per fidelitzar
Utilitzeu tota la informació que tingueu sobre els vostres clients per definir les vostres persones i dur a terme accions dedicades de màrqueting i fidelització en llistes de clients específiques:
- Perfil : Nacionalitat, idioma, edat, gènere, influència a les xarxes socials...
- Reserves : nombre d'estades passades, estades futures, estada actual, codi de tarifa, canal, dates d'arribada/sortida, durada de l'estada, setmana/cap de setmana...
- Grup : Almenys un establiment visitat, Més de x establiments, Import de les despeses acumulades, Programa de fidelització...
- Màrqueting : opt-in, campanyes de correu electrònic / SMS rebudes / obertes / clicades ...
Visualitza les teves dades
La taula d'estadístiques de LoungeUp Analytics us permet visualitzar les dades dels vostres clients a cada propietat.
Utilitzeu les llistes de clients desades per analitzar les dades d'un grup de clients.
Premia els teus clients repetidors
Tingues a mà els teus clients més fidels que han vingut o vénen regularment a casa teva. Recompensa'ls adequadament amb ofertes o serveis addicionals
Defineix diferents nivells de clients fidels segons el teu criteri
Hem connectat 13 dels nostres 19 hotels a LoungeUp i estem molt contents amb aquesta associació. L'equip, igual que la direcció, està súper invertit, és sensible i sempre escolta els nostres comentaris per evolucionar constantment la seva eina.
.svg)
Katia Labat
Director Comercial, NEHÔ Group
Tenim excel·lents comentaris dels nostres clients, els equips immediatament units i són més disponibles i eficients. També ens ha permès fer vendes addicionals i reforçar la nostra imatge com a grup hoteler independent i innovador.
Estefania Batten
Director general del Grup SISTERHOTELS
Estar el més disponible possible perquè els nostres hostes gaudeixin de la seva estada forma part del nostre ADN. La nostra app Barriere Hotels ens permet posar-nos a disposició dels nostres clients en totes les etapes de la seva estada.
Marion Cardon
Director de Màrqueting i Hotels Digitals del Grup Barrière
.svg)
Casos d'èxit de LoungeUp: 1a planta
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Casos d'èxit de LoungeUp: 1a planta
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Casos d'èxit de LoungeUp: Els millors hotels i resorts de Western
Virginie Barboux, subdirectora general responsable de Comunicació, Digital i Experiència del Client de Best Western Hotels &Resorts explica el seu ús de LoungeUp per gestionar les relacions amb els clients.
✪ Cas d'èxit: Orso Hotels
El Grup Orso va fer una crida a LoungeUp per oferir una experiència de client consistent i personalitzada en cadascun dels seus establiments, per donar una millor benvinguda als clients.
✪ Casos d'èxit: OKKO HOTELS
Gràcies a LoungeUp i Dmbook, OKKO HOTELS ha aconseguit gestionar les operacions internes de manera més eficient i alliberar temps perquè l'hoste millori la seva experiència global.
.gif)
✪ Cas d'èxit : SISTERHOTELS
Stéphanie Batten, CEO del Grup, parla sobre la implementació del LoungeUp en els seus tres hotels, i el seu impacte en tot el customer journey. LoungeUp també els permet generar vendes addicionals i captar clients que passen per OTA.
✪ Cas d'èxit: Biografia
Biografy Group és un grup hoteler familiar de cinc hotels de 4 estrelles situat al cor de París que s'ha equipat amb LoungeUp per gestionar la relació amb els seus clients i les seves operacions internes.
REVISIÓ DE PREMSA
Vols escoltar el mercat?
Omple aquest formulari i rep cada mes un resum de les últimes innovacions tecnològiques del sector hoteler.