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Accompagnez facilement tous vos clients
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Gardez la main sur les interactions clients et augmentez vos revenus additionnels
LoungeUp vous permet d'interagir avec tous vos clients sur le canal de leur choix par e-mail, SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger. Automatisez vos campagnes e-mail, SMS et WhatsApp, de manière extrêmement ciblée pour que chaque client reçoive un message personnalisé et pertinent. Vendez des services adaptés à chacun, sans effort. Gérez toutes vos interactions sur un seul écran.
FONCTIONNALITÉS
Hub de messagerie
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Centralisez toutes vos conversations sur un seul écran. Répondez à chaque client sur le canal qui lui correspond (e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat...).
Soyez disponible pour tous vos clients.
Campagnes automatisées email, WhatsApp, SMS
Automatisez les informations envoyées à vos clients selon leurs dates de séjour, langue, canal de réservation, préférences... Relancez les automatiquement si nécessaires
Guidez et tenez informés vos clients de manière automatique.
Fiche de police
Digitalisez le remplissage de la fiche de police sur une tablette à la réception ou même sur le smartphone de vos clients.
Les informations du client étant pré-remplies, ce dernier n'a plus qu'à vérifier puis signer sur l'écran et le tour est joué !
Check-in/-out en ligne
Facilitez l'arrivée et le départ pour vos clients et vos équipes. Supprimez les points de friction tels que le remplissage de la fiche de police ou la pré-autorisation et le paiement pour augmenter la satisfaction client et faire gagner du temps à vos équipes.
Transformez l'arrivée et le départ en atout différenciateur.
Gestion des arrivées/départs
En un coup d'œil, la réception visualise les arrivées et départs du jour et ceux pour lesquels il reste des formalités à effectuer.
Proposez un accueil personnalisé à chacun de vos clients et remerciez vos clients réguliers.
Enquêtes de satisfaction
Détectez les problèmes tant que vos clients sont encore chez vous.
Incitez vos clients satisfaits de leur séjour à vous recommander sur les plateformes d'avis ou connectez vos outils d'e-réputation à LoungeUp.
Upselling personnalisé et automatisé
Générez du chiffre d'affaires automatiquement en proposant les services qui intéressent vos clients, avant leur arrivée et pendant leur séjour. Augmentez la valeur client sans effort tout en augmentant la satisfaction client.
Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.
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Stéphanie Batten
Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS
Lire le cas client
Quel plaisir de travailler avec des gens aussi professionnels, à l'écoute et très très réactifs à toutes mes demandes de dernière minute. Je conseil cet outil LoungeUp à tous les hôteliers et autres, c'est un outil d'une aide précieuse qui nous fait gagner du temps et on sait qu'il est précieux en haute saison...
Christelle Guillin
Chef de réception, Château Sainte Sabine
Pleinement satisfaits de l’application que nous avons mis en place dans nos hôtels l’année dernière, nous avons été naturellement intéressés par l’offre de l’e-mailing pré-séjour qui nous a été proposée. Le taux de retour est très bon, apporte une vraie valeur ajoutée à la prise en charge du client, et le chiffre d’affaires généré par ce biais est non négligeable. Maintenant que nous l’utilisons quotidiennement, nous ne pourrions plus faire nous en passer !
Marjolaine Lévêque
Responsable Commerciale, Hôtel Voiles
Après chaque campagne de promotion (happy hour au restaurant ou offre spéciale sur notre gamme de soins au Spa), nous mesurons une augmentation immédiate des ventes de ces services additionnels. Enfin, grâce aux fonctionnalités avancées de paramétrage nous pouvons automatiser l'envoi des messages et distiller l'information au bon moment. Un vrai gain de temps et d’efficacité !
Clément Thirode
Responsable qualité et marketing, Les Balcons
DÉMONSTRATION
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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Ça ne vous engage
en rien !
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