Plans
Tria l'oferta que s'adapti a les teves necessitats
Aquí tens les nostres diferents ofertes per gestionar la teva relació amb el client i les teves operacions
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Communication
El pla per comunicar-se amb tots els seus clients i maximitzar la seva salut
Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.
Portal del Client
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients
CRM
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Engagement
El pla intermedi per oferir atenció al client en tots els dispositius
Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.
Portal del Client
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients
CRM
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Insight
El pla intermedi per potenciar les teves comunicacions i retenir els teus clients
Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.
Portal del Client
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients
CRM
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Enterprise
El pla final per posar els teus clients al centre del teu negoci
Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.
Portal del Client
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients
CRM
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives
OPERACIONS
Dmbook
El pla per optimitzar el treball intern dels equips
Llibres d'instruccions
Desmaterialitza la teva taquilla per accedir-hi des de qualsevol dispositiu
Llista
Facilita el treball dels teus equips amb llistes de verificació que els guiïn i eviti certs controls
Entrades per a clients
Registrar i fer un seguiment de l'evolució de cada sol·licitud del client per satisfer-la sense esforç
Knowledge Base
Comparteix els teus procediments amb tots els equips i assegura't que cada empleat en sigui conscient
els nostres clients
Més de 3.000 establiments ja confien en nosaltres

Fa temps que treballem amb LoungeUp, sempre ens han ajudat a millorar la nostra experiència de client a través de la seva app, i han estat un gran actiu durant la crisi de la covid per innovar sempre en digital. Recomano encaridament els seus serveis. Gràcies de nou.
Jeroni percept
Director d'Operacions de l'Hotel Belmar

Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp (conserge electrònic, apps). Un equip hiper-reactiu, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra app evoluciona i s'enriqueix amb serveis i funcionalitats per oferir als nostres clients la millor experiència possible. El recomano.
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv

La tecnologia LoungeUp és ara una part integral del nostre CRM centralitzat i ens permet refinar el coneixement que tenim dels nostres clients per personalitzar l'experiència.
Olivier Cohn
Director general, Best Western Hotels &Resorts

LoungeUp és un veritable soci, un Customer Success Manager molt sensible, molt atent i molt agradable. Un plaer treballar amb autèntics professionals.
Jean-Yves Girard
Propietari, Château de Noizay
detalladament
Ofereix
Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del Mail Hub en una app per ser notificat de missatges i comandes de venda, i respondre'ls ràpidament sense estar davant del teu ordinador.
Portal del Client
Informació i consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Xatejar en directe amb els seus clients directament al seu portal de clients. Programa missatges, envia mini-enquestes de satisfacció fàcilment o enllaça a determinades pàgines del teu portal.
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Servei d'habitacions i Spa
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Integrar el teu portal de clients en tauletes a l'habitació o pantalla de TV, terminal a recepció, etc.
Premsa digital
(opcional) Oferir als teus clients llegir diaris, revistes o catàlegs des del seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, analitza les teves persones i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Operacions
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Knowledge Base
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres
Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes assignat
Et beneficies d'un gestor de projectes dedicat per acompanyar-te en l'ús de la solució amb la qual estàs en contacte regular.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofita els vídeos formatius per familiaritzar-te amb l'eina i les seves diferents característiques. Rep un diploma acreditatiu del teu domini.
Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del Mail Hub en una app per ser notificat de missatges i comandes de venda, i respondre'ls ràpidament sense estar davant del teu ordinador.
Portal del Client
Informació i consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Xatejar en directe amb els seus clients directament al seu portal de clients. Programa missatges, envia mini-enquestes de satisfacció fàcilment o enllaça a determinades pàgines del teu portal.
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Servei d'habitacions i Spa
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Integrar el teu portal de clients en tauletes a l'habitació o pantalla de TV, terminal a recepció, etc.
Premsa digital
(opcional) Oferir als teus clients llegir diaris, revistes o catàlegs des del seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, analitza les teves persones i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Operacions
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Knowledge Base
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres
Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes assignat
Et beneficies d'un gestor de projectes dedicat per acompanyar-te en l'ús de la solució amb la qual estàs en contacte regular.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofita els vídeos formatius per familiaritzar-te amb l'eina i les seves diferents característiques. Rep un diploma acreditatiu del teu domini.
Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del Mail Hub en una app per ser notificat de missatges i comandes de venda, i respondre'ls ràpidament sense estar davant del teu ordinador.
Portal del Client
Informació i consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Xatejar en directe amb els seus clients directament al seu portal de clients. Programa missatges, envia mini-enquestes de satisfacció fàcilment o enllaça a determinades pàgines del teu portal.
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Servei d'habitacions i Spa
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Integrar el teu portal de clients en tauletes a l'habitació o pantalla de TV, terminal a recepció, etc.
Premsa digital
(opcional) Oferir als teus clients llegir diaris, revistes o catàlegs des del seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, analitza les teves persones i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Operacions
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Knowledge Base
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres
Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes assignat
Et beneficies d'un gestor de projectes dedicat per acompanyar-te en l'ús de la solució amb la qual estàs en contacte regular.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofita els vídeos formatius per familiaritzar-te amb l'eina i les seves diferents característiques. Rep un diploma acreditatiu del teu domini.
Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del Mail Hub en una app per ser notificat de missatges i comandes de venda, i respondre'ls ràpidament sense estar davant del teu ordinador.
Portal del Client
Informació i consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Xatejar en directe amb els seus clients directament al seu portal de clients. Programa missatges, envia mini-enquestes de satisfacció fàcilment o enllaça a determinades pàgines del teu portal.
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Servei d'habitacions i Spa
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Integrar el teu portal de clients en tauletes a l'habitació o pantalla de TV, terminal a recepció, etc.
Premsa digital
(opcional) Oferir als teus clients llegir diaris, revistes o catàlegs des del seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, analitza les teves persones i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Operacions
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Knowledge Base
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres
Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes assignat
Et beneficies d'un gestor de projectes dedicat per acompanyar-te en l'ús de la solució amb la qual estàs en contacte regular.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofita els vídeos formatius per familiaritzar-te amb l'eina i les seves diferents característiques. Rep un diploma acreditatiu del teu domini.
Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del Mail Hub en una app per ser notificat de missatges i comandes de venda, i respondre'ls ràpidament sense estar davant del teu ordinador.
Portal del Client
Informació i consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Xatejar en directe amb els seus clients directament al seu portal de clients. Programa missatges, envia mini-enquestes de satisfacció fàcilment o enllaça a determinades pàgines del teu portal.
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Servei d'habitacions i Spa
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Integrar el teu portal de clients en tauletes a l'habitació o pantalla de TV, terminal a recepció, etc.
Premsa digital
(opcional) Oferir als teus clients llegir diaris, revistes o catàlegs des del seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, analitza les teves persones i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Operacions
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Knowledge Base
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres
Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes assignat
Et beneficies d'un gestor de projectes dedicat per acompanyar-te en l'ús de la solució amb la qual estàs en contacte regular.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofita els vídeos formatius per familiaritzar-te amb l'eina i les seves diferents característiques. Rep un diploma acreditatiu del teu domini.
Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
Producte
Functionalitats
Communication
Engagement
Insight
Enterprise
Dmbook
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del Mail Hub en una app per ser notificat de missatges i comandes de venda, i respondre'ls ràpidament sense estar davant del teu ordinador.
Informació i consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Xatejar en directe amb els seus clients directament al seu portal de clients. Programa missatges, envia mini-enquestes de satisfacció fàcilment o enllaça a determinades pàgines del teu portal.
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Servei d'habitacions i Spa
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Integrar el teu portal de clients en tauletes a l'habitació o pantalla de TV, terminal a recepció, etc.
Premsa digital
(opcional) Oferir als teus clients llegir diaris, revistes o catàlegs des del seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, analitza les teves persones i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Knowledge Base
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes assignat
Et beneficies d'un gestor de projectes dedicat per acompanyar-te en l'ús de la solució amb la qual estàs en contacte regular.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofita els vídeos formatius per familiaritzar-te amb l'eina i les seves diferents característiques. Rep un diploma acreditatiu del teu domini.
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
No et compromet de cap manera!
F.A.Q.
Preguntes
Com funcionen els preus?
La solució LoungeUp es comercialitza com a subscripció. L'import de l'abonament varia segons el pla escollit i el nombre d'habitacions però també segons l'estacionalitat.
La subscripció inclou tant la llicència, les evolucions que es posen a disposició contínuament, allotjament ultra segur, suport il·limitat per a tots els membres del seu equip.
També es cobra una tarifa de configuració.
Per saber quina és la millor oferta per a tu, contacta amb nosaltres o fes una sol·licitud de demostració.
Un assessor respondrà a totes les teves preguntes i fins i tot et pot ajudar a calcular el ROI de LoungeUp per a la teva estructura.
Puc subscriure'm a Dmbook a més de Communication / Engagement / Insight / Enterprise?
Les solucions són complementàries.
Els plans de Communication, Engagement, Insight i Enterprise són sobre les relacions amb els clients (només en podeu tenir un en funció dels productes que vulgueu poder utilitzar) pel que fa a Dmbook, es tracta de gestionar les operacions internament.
Per tant, podeu utilitzar Dmbook al mateix temps que un dels altres plans. Els productes també funcionen molt bé junts!
Puc subscriure'm només a Dmbook?
Sí, és clar! Aquest pla només permet gestionar les operacions internes, però no les interaccions amb els clients.
Hi ha algun càrrec per connectar amb el meu PMS?
No, LoungeUp no cobra costos addicionals per utilitzar interfícies amb els sistemes de tercers dels seus clients.
D'altra banda, algun programari pot fer-te pagar per la connexió, t'aconsellem que consultes directament amb ells per conèixer aquestes tarifes.
Hi ha un nombre limitat d'usuaris?
No, la subscripció inclou un nombre il·limitat d'usuaris. Creiem que per treure el màxim partit de LoungeUp, el major nombre possible de persones l'han d'utilitzar perquè no posem límit.
Com funciona l'atenció al client?
Independentment del pla escollit, a més del suport d'un dels nostres gestors de projectes dedicats, pot posar-se en contacte amb el nostre equip de suport en qualsevol moment per telèfon, correu electrònic o fins i tot xat directament a la back office de LoungeUp.
El nostre equip surt del seu camí per ajudar-te a maximitzar els rendiments de la solució LoungeUp.