Plans
Tria l'oferta que s'adapti a les teves necessitats
Aquí tens les nostres diferents ofertes per gestionar la teva relació amb el client i les teves operacions
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Communication
El pla per comunicar-se amb tots els seus clients i maximitzar la seva salut

Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.

Guest App
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients

Perfil de convidat
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives

Programa de fidelització
Oferiu una experiència especial a cadascun dels vostres clients en funció del seu estat
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Engagement
El pla intermedi per oferir atenció al client en tots els dispositius

Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.

Guest App
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients

Perfil de convidat
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives

Programa de fidelització
Oferiu una experiència especial a cadascun dels vostres clients en funció del seu estat
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Insight
El pla intermedi per potenciar les teves comunicacions i retenir els teus clients

Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.

Guest App
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients

Perfil de convidat
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives

Programa de fidelització
Oferiu una experiència especial a cadascun dels vostres clients en funció del seu estat
RELACIÓ AMB EL CLIENT
Enterprise
El pla final per posar els teus clients al centre del teu negoci

Missatges
Interactua amb els teus clients a través de tots els canals, augmenta els teus ingressos i ofereix check-in en línia.

Guest App
Comparteix les teves recomanacions i ven els teus serveis al mòbil dels teus clients

Perfil de convidat
Centralitza, estructura i aprofita la teva base de dades de clients per crear campanyes de fidelització efectives

Programa de fidelització
Oferiu una experiència especial a cadascun dels vostres clients en funció del seu estat
OPERACIONS
Dmbook
El pla per optimitzar el treball intern dels equips
Llibres d'instruccions
Desmaterialitza el teu llibre d'instruccions per accedir-hi des de qualsevol dispositiu
Llista
Facilita el treball dels teus equips amb llistes de verificació que els guiïn i eviti certs controls
Entrades per a clients
Registrar i fer un seguiment de l'evolució de cada sol·licitud del client per satisfer-la sense esforç
Base de coneixement
Comparteix els teus procediments amb tots els equips i assegura't que cada empleat en sigui conscient
els nostres clients
Més de 3.000 establiments ja confien en nosaltres

L'atenció al client és hipersensible i el seguiment del client és realment notable. Recomano el 100%.
Pauline Thirode
Director de Les Balcons

En un món que canvia cada dia, cal treballar amb socis que busquin la teva millora en el dia a dia, que facilitin els processos, i també que estiguin plens de persones darrere de la marca que t'acompanyin, et guiïn, i que sàpiguen fer-ho bé. És per això que hem optat per treballar amb LoungeUp i per això continuarem fent-ho.
Ana Gil
Especialista en marca, YouStylish

Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp. Un equip hipersensible, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra aplicació evoluciona i s'amplia amb serveis i funcions per oferir als nostres clients la millor experiència possible. Recomano.
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv

Un equip sempre a dalt i a dalt. Un veritable partner competent en el seu camp i atent a les nostres necessitats.
Dimitri Dehon
Fundador, La Direcció de D Homes Villa

LoungeUp és un veritable partner. Un plaer treballar amb autèntics professionals.
Jean-Yves Girard
Propietari, Château de Noizay

Equip sensible, atent. Software intuïtiu, eficient i fàcil d'utilitzar.
Anne Claire Catoni
Director de Màrqueting, Hotel Misíncu
.png)
Utilitzem les aplicacions LoungeUp per al customer journey i Dmbook per a la comunicació interna. Dues eines súper professionals que estem lluny de dominar al 100%! Recomanem encaridament LoungeUp i agraïm als equips, sempre atents i sensibles per ajudar-nos a ser encara millors en el nostre negoci principal per al benestar dels nostres clients i empleats.
Dominique Rignanese
Operador hoteler, Auberge Les Murets

Quin plaer treballar amb gent tan professional, atenta i molt molt sensible a totes les meves peticions d'última hora.
Christelle Guillin
Cap de recepció, Château Sainte Sabine

Estic molt satisfet amb els equips de LoungeUp. Són proactius i sempre escolten. Si tenim el més mínim problema o algun suggeriment, tenim al davant algú que ho tindrà en compte i que intentarà que el producte evolucioni.
Serge Topolanski
Cofundador de la 1a Planta

Molt contents amb els serveis però també amb la relació amb el nostre interlocutor que sempre està disponible i atent. També està content amb els canvis que s'han posat en marxa. Aquesta empresa escolta els clients per aportar millores. Ara tenim la versió completa que els clients agraeixen.
Gaëtan Tiret
Director de La Croix de Savoie & Spa

Un equip al servei d'aquests clients i també atent a ells. Recomano 100%
Alexandre Deshaies
Director de Le Mas des Romarins
detalladament
Ofereix

Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del centre de missatgeria en una aplicació per rebre notificacions dels missatges i les comandes dels clients, i respondre-hi ràpidament sense estar davant de l'ordinador.

Guest App
Directori d'habitacions / Consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Per xatejar en directe amb els teus clients directament a la teva aplicació per a convidats . Programeu missatges, envieu mini enquestes de satisfacció fàcilment o enllaceu a determinades pàgines de la vostra aplicació per a convidats .
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Ordre de servei: Servei d'habitacions, Spa...
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Per integrar la teva App de convidats en tauletes a l'habitació o en una pantalla de TV, un terminal a Recepció, etc.
Premsa digital *
(*opcional) Per oferir als seus clients l'oportunitat de llegir diaris, revistes o catàlegs al seu dispositiu mòbil.

Perfil de convidat
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Segments (per ubicació o per nivell de grup)
Crea les teves llistes de clients amb tants criteris com vulguis, per al teu establiment i/o a nivell de grup. Identifiqueu les vostres persones i augmenteu la vostra retenció.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, analitzeu les vostres persones i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Compte de client
Espai personal dels teus clients per trobar la seva informació, totes les seves estades amb tu i reservar una nova estada.

Programa de fidelització
Programa de fidelització
Motor del programa de fidelització
Integració al compte de client
Configuració d'estat
Definir per a cada estat del programa de fidelització les condicions necessàries per ser elegible ( nivell de despesa, nombre d'estades, freqüència d'estada, etiqueta específica, VIP, etc. )
Segments de clients per estat
Utilitzeu segments per personalitzar tota l'experiència de cada client membre ( missatges personalitzats, ofertes dedicades, serveis especials, etc. )
Accés a les tarifes dels socis
Els clients poden reservar la seva propera estada directament des del seu compte de client, amb la tarifa de soci adaptada

Operacions / Dmbook
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Base de coneixement / Intranet
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres

Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes dedicat
Us beneficieu d'un gestor de projectes dedicat que us ajudarà a utilitzar la solució amb qui esteu en contacte habitual.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofiteu els vídeos de formació per familiaritzar-vos amb l'eina i les seves diverses funcions. Rep un diploma acreditatiu del teu màster.

Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.

Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del centre de missatgeria en una aplicació per rebre notificacions dels missatges i les comandes dels clients, i respondre-hi ràpidament sense estar davant de l'ordinador.

Guest App
Directori d'habitacions / Consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Per xatejar en directe amb els teus clients directament a la teva aplicació per a convidats . Programeu missatges, envieu mini enquestes de satisfacció fàcilment o enllaceu a determinades pàgines de la vostra aplicació per a convidats .
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Ordre de servei: Servei d'habitacions, Spa...
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Per integrar la teva App de convidats en tauletes a l'habitació o en una pantalla de TV, un terminal a Recepció, etc.
Premsa digital *
(*opcional) Per oferir als seus clients l'oportunitat de llegir diaris, revistes o catàlegs al seu dispositiu mòbil.

Perfil de convidat
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Segments (per ubicació o per nivell de grup)
Crea les teves llistes de clients amb tants criteris com vulguis, per al teu establiment i/o a nivell de grup. Identifiqueu les vostres persones i augmenteu la vostra retenció.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, analitzeu les vostres persones i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Compte de client
Espai personal dels teus clients per trobar la seva informació, totes les seves estades amb tu i reservar una nova estada.

Programa de fidelització
Programa de fidelització
Motor del programa de fidelització
Integració al compte de client
Configuració d'estat
Definir per a cada estat del programa de fidelització les condicions necessàries per ser elegible ( nivell de despesa, nombre d'estades, freqüència d'estada, etiqueta específica, VIP, etc. )
Segments de clients per estat
Utilitzeu segments per personalitzar tota l'experiència de cada client membre ( missatges personalitzats, ofertes dedicades, serveis especials, etc. )
Accés a les tarifes dels socis
Els clients poden reservar la seva propera estada directament des del seu compte de client, amb la tarifa de soci adaptada

Operacions / Dmbook
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Base de coneixement / Intranet
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres

Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes dedicat
Us beneficieu d'un gestor de projectes dedicat que us ajudarà a utilitzar la solució amb qui esteu en contacte habitual.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofiteu els vídeos de formació per familiaritzar-vos amb l'eina i les seves diverses funcions. Rep un diploma acreditatiu del teu màster.

Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.

Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del centre de missatgeria en una aplicació per rebre notificacions dels missatges i les comandes dels clients, i respondre-hi ràpidament sense estar davant de l'ordinador.

Guest App
Directori d'habitacions / Consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Per xatejar en directe amb els teus clients directament a la teva aplicació per a convidats . Programeu missatges, envieu mini enquestes de satisfacció fàcilment o enllaceu a determinades pàgines de la vostra aplicació per a convidats .
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Ordre de servei: Servei d'habitacions, Spa...
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Per integrar la teva App de convidats en tauletes a l'habitació o en una pantalla de TV, un terminal a Recepció, etc.
Premsa digital *
(*opcional) Per oferir als seus clients l'oportunitat de llegir diaris, revistes o catàlegs al seu dispositiu mòbil.

Perfil de convidat
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Segments (per ubicació o per nivell de grup)
Crea les teves llistes de clients amb tants criteris com vulguis, per al teu establiment i/o a nivell de grup. Identifiqueu les vostres persones i augmenteu la vostra retenció.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, analitzeu les vostres persones i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Compte de client
Espai personal dels teus clients per trobar la seva informació, totes les seves estades amb tu i reservar una nova estada.

Programa de fidelització
Programa de fidelització
Motor del programa de fidelització
Integració al compte de client
Configuració d'estat
Definir per a cada estat del programa de fidelització les condicions necessàries per ser elegible ( nivell de despesa, nombre d'estades, freqüència d'estada, etiqueta específica, VIP, etc. )
Segments de clients per estat
Utilitzeu segments per personalitzar tota l'experiència de cada client membre ( missatges personalitzats, ofertes dedicades, serveis especials, etc. )
Accés a les tarifes dels socis
Els clients poden reservar la seva propera estada directament des del seu compte de client, amb la tarifa de soci adaptada

Operacions / Dmbook
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Base de coneixement / Intranet
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres

Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes dedicat
Us beneficieu d'un gestor de projectes dedicat que us ajudarà a utilitzar la solució amb qui esteu en contacte habitual.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofiteu els vídeos de formació per familiaritzar-vos amb l'eina i les seves diverses funcions. Rep un diploma acreditatiu del teu màster.

Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.

Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del centre de missatgeria en una aplicació per rebre notificacions dels missatges i les comandes dels clients, i respondre-hi ràpidament sense estar davant de l'ordinador.

Guest App
Directori d'habitacions / Consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Per xatejar en directe amb els teus clients directament a la teva aplicació per a convidats . Programeu missatges, envieu mini enquestes de satisfacció fàcilment o enllaceu a determinades pàgines de la vostra aplicació per a convidats .
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Ordre de servei: Servei d'habitacions, Spa...
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Per integrar la teva App de convidats en tauletes a l'habitació o en una pantalla de TV, un terminal a Recepció, etc.
Premsa digital *
(*opcional) Per oferir als seus clients l'oportunitat de llegir diaris, revistes o catàlegs al seu dispositiu mòbil.

Perfil de convidat
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Segments (per ubicació o per nivell de grup)
Crea les teves llistes de clients amb tants criteris com vulguis, per al teu establiment i/o a nivell de grup. Identifiqueu les vostres persones i augmenteu la vostra retenció.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, analitzeu les vostres persones i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Compte de client
Espai personal dels teus clients per trobar la seva informació, totes les seves estades amb tu i reservar una nova estada.

Programa de fidelització
Programa de fidelització
Motor del programa de fidelització
Integració al compte de client
Configuració d'estat
Definir per a cada estat del programa de fidelització les condicions necessàries per ser elegible ( nivell de despesa, nombre d'estades, freqüència d'estada, etiqueta específica, VIP, etc. )
Segments de clients per estat
Utilitzeu segments per personalitzar tota l'experiència de cada client membre ( missatges personalitzats, ofertes dedicades, serveis especials, etc. )
Accés a les tarifes dels socis
Els clients poden reservar la seva propera estada directament des del seu compte de client, amb la tarifa de soci adaptada

Operacions / Dmbook
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Base de coneixement / Intranet
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres

Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes dedicat
Us beneficieu d'un gestor de projectes dedicat que us ajudarà a utilitzar la solució amb qui esteu en contacte habitual.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofiteu els vídeos de formació per familiaritzar-vos amb l'eina i les seves diverses funcions. Rep un diploma acreditatiu del teu màster.

Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.

Missatges
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del centre de missatgeria en una aplicació per rebre notificacions dels missatges i les comandes dels clients, i respondre-hi ràpidament sense estar davant de l'ordinador.

Guest App
Directori d'habitacions / Consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Per xatejar en directe amb els teus clients directament a la teva aplicació per a convidats . Programeu missatges, envieu mini enquestes de satisfacció fàcilment o enllaceu a determinades pàgines de la vostra aplicació per a convidats .
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Ordre de servei: Servei d'habitacions, Spa...
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Per integrar la teva App de convidats en tauletes a l'habitació o en una pantalla de TV, un terminal a Recepció, etc.
Premsa digital *
(*opcional) Per oferir als seus clients l'oportunitat de llegir diaris, revistes o catàlegs al seu dispositiu mòbil.

Perfil de convidat
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Segments (per ubicació o per nivell de grup)
Crea les teves llistes de clients amb tants criteris com vulguis, per al teu establiment i/o a nivell de grup. Identifiqueu les vostres persones i augmenteu la vostra retenció.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, analitzeu les vostres persones i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Compte de client
Espai personal dels teus clients per trobar la seva informació, totes les seves estades amb tu i reservar una nova estada.

Programa de fidelització
Programa de fidelització
Motor del programa de fidelització
Integració al compte de client
Configuració d'estat
Definir per a cada estat del programa de fidelització les condicions necessàries per ser elegible ( nivell de despesa, nombre d'estades, freqüència d'estada, etiqueta específica, VIP, etc. )
Segments de clients per estat
Utilitzeu segments per personalitzar tota l'experiència de cada client membre ( missatges personalitzats, ofertes dedicades, serveis especials, etc. )
Accés a les tarifes dels socis
Els clients poden reservar la seva propera estada directament des del seu compte de client, amb la tarifa de soci adaptada

Operacions / Dmbook
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Llistes
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Base de coneixement / Intranet
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Quadres

Acompanyament i suport
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes dedicat
Us beneficieu d'un gestor de projectes dedicat que us ajudarà a utilitzar la solució amb qui esteu en contacte habitual.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofiteu els vídeos de formació per familiaritzar-vos amb l'eina i les seves diverses funcions. Rep un diploma acreditatiu del teu màster.

Allotjament i integració
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
GDPR
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
Producte
Functionalitats
Communication
Engagement
Insight
Enterprise
Dmbook
Centre de missatgeria
Gestionar en una sola pantalla totes les sol·licituds del client: correu electrònic, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger.
Escenaris d'enviament il·limitats
Formularis il·limitats
Crear formularis personalitzats i recopilar fàcilment informació dels teus clients. Configureu tants formularis com vulgueu, per departament, tipus de sol·licitud, tipus de base de clients, etc.
Campanyes automatitzades
Enviar campanyes de correu electrònic, SMS i WhatsApp automàticament en funció del client, les dates d'arribada i sortida, els serveis reservats, el seu idioma i tantes condicions desitjades.
Upsell personalitzat
Generar ingressos addicionals sense esforç oferint serveis i recomanacions ultra-dirigits per a cada client.
Check-in/-out en línia
Taula de seguiment
Fes un seguiment en temps real de les teves estadístiques d'obertura, resposta, facturació generada, etc. per campanya.
Acompanyant del personal
La versió mòbil del centre de missatgeria en una aplicació per rebre notificacions dels missatges i les comandes dels clients, i respondre-hi ràpidament sense estar davant de l'ordinador.
Directori d'habitacions / Consergeria
Recollir tota la informació útil i les recomanacions per als teus clients en pàgines així com un mapa geolocalitzada.
Missatgeria instantània
Per xatejar en directe amb els teus clients directament a la teva aplicació per a convidats . Programeu missatges, envieu mini enquestes de satisfacció fàcilment o enllaceu a determinades pàgines de la vostra aplicació per a convidats .
Enquestes de satisfacció
Per assegurar-se que tot va bé durant l'estada. En un clic, el client indica el seu nivell de satisfacció, s'envia una alerta a recepció si la nota és baixa per tornar a contactar amb el client. Si la qualificació és bona, es pot activar un missatge automàtic d'agraïment.
Ordre de servei: Servei d'habitacions, Spa...
Per facilitar als seus clients la comanda de serveis. Tots els teus avantatges i serveis targeta a pocs clics de ser sol·licitat. Sistema de carret de la compra i recordatoris si no es realitza la comanda.
Sol·licituds i consultes del client
Facilitar les sol·licituds del client (formulari de contacte, escalada de problemes, servei o comanda de socis, etc.)
Agenda
Per presentar amb elegància les teves animacions, activitats o altres esdeveniments que tenen lloc al teu establiment. Els clients poden inscriure's amb un sol clic.
Clau mòbil
Desmaterialitzar les claus dels telèfons intel·ligents dels teus clients. No més gestió de targetes laborioses!
MICE Portal
Oferir als seus organitzadors un portal d'informació dedicat al seu esdeveniment, interactiu i diferenciador.
Integració en tauleta o pantalla
Per integrar la teva App de convidats en tauletes a l'habitació o en una pantalla de TV, un terminal a Recepció, etc.
Premsa digital *
(*opcional) Per oferir als seus clients l'oportunitat de llegir diaris, revistes o catàlegs al seu dispositiu mòbil.
Base de dades de clients unificada i rica
Una única base de dades per a tots els teus clients. La solució, automàticament, duplica, verifica i enriqueix les dades dels clients dels vostres diversos programes.
Camps i etiquetes personalitzades
Per personalitzar completament els registres de clients, podeu afegir camps i etiquetes il·limitades que es gestionaran manualment o sincronitzats amb altres mòduls de LoungeUp o programari de tercers.
Segments (per ubicació o per nivell de grup)
Crea les teves llistes de clients amb tants criteris com vulguis, per al teu establiment i/o a nivell de grup. Identifiqueu les vostres persones i augmenteu la vostra retenció.
Cercador
Segmentar els teus clients. L'eina de cerca integrada permet construir llistes de cerca molt avançades que es poden guardar i utilitzar per a comunicacions altament personalitzades.
Exportacions i API
Per utilitzar les dades dels clients en programari de tercers, podeu exportar totes o part de les dades de manera ad hoc o automàticament cada dia. També podeu consultar la base de dades per API.
Butlletins de màrqueting personalitzats
Enviar butlletins de màrqueting ultra-personalitzats, amb condicions de visualització precises per enviar un missatge i una oferta rellevant a cada client i així convèncer-lo de tornar a allotjar-se al seu establiment.
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, analitzeu les vostres persones i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Compte de client
Espai personal dels teus clients per trobar la seva informació, totes les seves estades amb tu i reservar una nova estada.
Motor del programa de fidelització
opcional
opcional
Integració al compte de client
opcional
opcional
Configuració d'estat
Definir per a cada estat del programa de fidelització les condicions necessàries per ser elegible ( nivell de despesa, nombre d'estades, freqüència d'estada, etiqueta específica, VIP, etc. )
opcional
opcional
Segments de clients per estat
Utilitzeu segments per personalitzar tota l'experiència de cada client membre ( missatges personalitzats, ofertes dedicades, serveis especials, etc. )
opcional
opcional
Accés a les tarifes dels socis
Els clients poden reservar la seva propera estada directament des del seu compte de client, amb la tarifa de soci adaptada
opcional
opcional
Llibre d'instruccions
Centralitzar i optimitzar el pas de les instruccions, digitalitzant el llibre d'instruccions.
Recordatoris
Per seguir a la carta cada client sol·licita, tasca i funcionament, i evitar supervisió.
Entrades per a clients
Gestionar fàcilment totes les sol·licituds obertes del client, i no oblidar cap sol·licitud fins que es resolguin.
Base de coneixement / Intranet
Optimitzar la formació dels equips, i garantir la correcta integració de cada nou membre.
Correu electrònic de suport, telèfon, xat
El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te per correu electrònic, telèfon i xat en francès, anglès i espanyol.
Gestor de projectes dedicat
Us beneficieu d'un gestor de projectes dedicat que us ajudarà a utilitzar la solució amb qui esteu en contacte habitual.
Knowledge Base i formació
Tens accés a una base de coneixements en línia (francès, anglès, espanyol) i s'ofereix regularment formació en línia gratuïta.
Acadèmia LoungeUp
Aprofiteu els vídeos de formació per familiaritzar-vos amb l'eina i les seves diverses funcions. Rep un diploma acreditatiu del teu màster.
Allotjament d'alta disponibilitat
Totes les dades dels clients i la nostra plataforma estan allotjats de manera ultra segura a França i estan permanentment disponibles (>99,9%)
Integracions d'API i socis
LoungeUp s'integra amb tant programari de tercers com sigui possible i les interfícies disponibles estan disponibles sense cap cost addicional. Les API obertes també estan disponibles per ajudar a construir integracions específiques.
No et compromet de cap manera!
F.A.Q.
Preguntes
Com funcionen els preus?
La solució LoungeUp es comercialitza en forma de subscripció. L'import de l'abonament varia en funció del pla escollit i del nombre d'habitacions.
La subscripció inclou la llicència, les actualitzacions que es posen contínuament a disposició, allotjament ultrasegur, suport il·limitat per a tots els membres del vostre equip.
També es cobra una tarifa d'instal·lació.
Per saber quina és la millor oferta per a tu, contacta amb nosaltres o sol·licita una demo.
Un assessor respondrà a totes les teves preguntes i fins i tot et pot ajudar a calcular el retorn de la inversió de LoungeUp per a la teva estructura.
Puc subscriure'm a Dmbook a més de Communication / Engagement / Insight / Enterprise?
Les solucions són complementàries.
Els plans de Communication, Engagement, Insight i Enterprise són sobre les relacions amb els clients (només en podeu tenir un en funció dels productes que vulgueu poder utilitzar) pel que fa a Dmbook, es tracta de gestionar les operacions internament.
Per tant, podeu utilitzar Dmbook al mateix temps que un dels altres plans. Els productes també funcionen molt bé junts!
Puc subscriure'm només a Dmbook?
Sí per descomptat! Aquest pla només et permet gestionar les operacions internes, però no les interaccions amb els teus clients.
Hi ha algun càrrec per connectar amb el meu PMS?
No, LoungeUp no cobra costos addicionals per utilitzar interfícies amb els sistemes de tercers dels seus clients.
D'altra banda, algun programari pot fer-te pagar per la connexió, t'aconsellem que consultes directament amb ells per conèixer aquestes tarifes.
Hi ha un nombre limitat d'usuaris?
No, la subscripció inclou un nombre il·limitat d'usuaris. Creiem que per treure el màxim partit de LoungeUp, el major nombre possible de persones l'han d'utilitzar perquè no posem límit.
Com funciona l'atenció al client?
Independentment del pla escollit, a més del suport d'un dels nostres gestors de projectes dedicats, pot posar-se en contacte amb el nostre equip de suport en qualsevol moment per telèfon, correu electrònic o fins i tot xat directament a la back office de LoungeUp.
El nostre equip surt del seu camí per ajudar-te a maximitzar els rendiments de la solució LoungeUp.