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Connaissez tout de vos clients
L'outil ultime pour gérer et exploiter ses données clients
Guest Profile est un CRM fait sur-mesure pour l'hôtellerie, complété d'un puissant moteur de recherche pour segmenter vos clients finement et d'un outil de newsletter pour fidéliser efficacement vos clients. Le CRM s'adapte aux spécificités de votre établissement (personnalisation de la fiche client, listes de clients ultra-segmentées, vue groupe de la base de données, etc.).
FONCTIONNALITÉS
Centralisation des données clients
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Toutes vos données clients sont regroupées dans une seule base de données issues de votre PMS, Channel Manager, logiciel de suivi de la réputation, restaurant, spa, données publiques des réseaux sociaux... Consolidez les interactions client par chat, SMS, WhatsApp et e-mail. Gérez vos données à l'échelle du groupe ou par établissement.
Une base de données nettoyée et enrichie
La plateforme traite automatiquement toutes les données récupérées. Elle supprime les doublons, regroupe les séjours dans une même fiche client, qualifie et structure les données : numéro de téléphone, date, genre, nationalité, langue… et vérifie leur véracité : adresses e-mail, téléphone …
Bien plus qu'un Super Cardex
Bénéficiez d'une vue à 360° sur chaque client et de capacités de recherche exceptionnelles au sein de votre base complète.
Le traitement des données vous permet d'identifier vos clients VIP et de mener des actions marketing ultra-ciblées pour un taux de conversion maximal.
Nous assurons une traçabilité et sécurité des données (RGPD) pour vous.
Newsletters
Envoyez enfin des newsletters vraiment personnalisées, qui s'adaptent aux spécificités de chaque client. Récompensez vos clients réguliers et fidélisez ceux qui ne le sont pas encore.
Champs illimités
Ajoutez autant d'informations que vous le souhaitez sur vos clients. Les fiches clients s'adaptent à votre utilisation et mettent en avant les données qui vous paraissent importantes pour personnaliser la relation et adapter vos recommandations.
Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.
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Stéphanie Batten
Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS
Lire le cas client
Une équipe sympathique et pro-active avec un chef de projet toujours à l'écoute de nos besoins, une réelle volonté d'innover pour nous mettre à disposition de nouveaux outils comme les QR codes (pour accéder rapidement à certains contenu de notre application), les SMS, Messenger: tout est fait chez LoungeUp pour répondre à notre demande de davantage de digitalisation, et surtout pour nous aider à améliorer notre CRM.
Sophie Charlet-Melloul
Directrice, Hôtel Chavanel
Je suis très satisfait des équipes de LoungeUp. Ils sont très sympas, ils sont jeunes, ils sont pros. Ils sont force de proposition et sont toujours à l'écoute. Si on a le moindre problème ou une suggestion, on a quelqu'un en face de nous qui va le prendre en compte et qui va essayer de faire évoluer le produit.
Serge Topolanski
Co-Fondateur, 1er Etage
Assurément la meilleure solution de CRM du marché pour l'hôtellerie et la restauration. Conseillers hyper réactifs et toujours abordables.
Johan Dubourdieu
Directeur, Le Celtique & Spa
DÉMONSTRATION
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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en rien !
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