Coneix-ho tot sobre els teus clients

L'eina definitiva per gestionar i explotar les dades dels teus clients

Guest Profile és un CRM a mida per a la indústria hotelera, complementat amb un potent cercador per segmentar els teus clients finament i una eina de newsletter per retenir eficaçment els teus clients. El CRM s'adapta a les especificitats del seu establiment (personalització del fitxer de clients, llistes de clients ultra-segmentades, visualització de grup de la base de dades, etc.). 

TRETS

Centralització de les dades dels clients

Totes les dades dels teus clients s'agrupen en una única base de dades del teu PMS, Channel Manager, programari de monitorització de reputació, restaurant, spa, dades públiques de xarxes socials... Consolidar les interaccions dels clients a través de xat, SMS, WhatsApp i correu electrònic. Gestiona les teves dades a tot el grup o per institució.

crm integrations loungeup pms opinions wi-fi social restaurant spa app guest profile sms

Una base de dades neta i enriquida

La plataforma processa automàticament totes les dades recuperades. Elimina duplicats, grups es queda en el mateix fitxer de client, qualifica i estructura les dades: número de telèfon, data, gènere, nacionalitat, idioma... i verifica la seva veracitat: adreces de correu electrònic, telèfon ...

data management crm guest profile loungeup

Molt més que un Super Cardex

Obteniu una visualització de 360° de cada client i capacitats de cerca excepcionals dins de tota la base de dades.
El processament de dades li permetidentificar els seus clients VIP i dur a terme accions de màrqueting ultra-dirigides per a una taxa màxima de conversió.
Garantim la traçabilitat i la seguretat de les dades (GDPR) per a vostè. 

guest profile crm hotel loungeup cardex cerca segmentació de la base de dades de clients

Butlletins

Finalment, enviar butlletins veritablement personalitzats,que s'adaptin a les especificitats de cada client. Premia els teus clients habituals i conserva els que encara no ho són.

Camps il·limitats

Afegiu tanta informació sobre els vostres clients com vulgueu. Els fitxers de client s'adapten al seu ús i ressalten les dades que li semblen importants per personalitzar la relació i adaptar les seves recomanacions.

Un equip amable i proactiu amb un gestor de projectes sempre atent a les nostres necessitats, un desig real d'innovar per dotar-nos de noves eines com codis QR (per accedir ràpidament a determinats continguts de la nostra aplicació), SMS, Messenger: tot es fa a LoungeUp per satisfer la nostra demanda de més digitalització, i sobretot per ajudar-nos a millorar el nostre CRM.

Sofia Charlet-Melloul

Direcció: Hotel Chavanel

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca
LoungeUp

Sens dubte, la millor solució CRM del mercat per a hotels i restaurants. Assessors hiper responsive i sempre assequibles.

Johan Dubourdieu

Direcció: Le Celtique &Spa

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca

DEMOSTRACIÓ

LoungeUp és encara millor en la vida real

Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats.

Sol·licita una demo

No et compromet
res!

CRM

El més

Cercador

Cap altra eina et permet combinar en les teves cerques tants criteris sobre els teus clients: satisfacció, nombre d'estades, durada, tipus, influència, ... Això li permet refinar les segmentacions dels seus clients per enviar-los recomanacions altament dirigides.

Retenció de clients

Dóna als teus clients habituals el nivell de servei que es mereixen. Els teus recepcionistes, conserges i convidats mai més trobaran a faltar un hoste que ja ha estat a casa teva.

Presa de notes

Afegiu fàcilment notes a cada registre de client per assegurar-vos que es comunica informació important a tots els vostres equips.

Administració centralitzada

Facilitar la gestió de diferents establiments, des de la seu central o per a cada establiment. Escriptori digital amb visualització per institució o visualització consolidada.

Preparació de l'arribada

Recupera dades qualificades sobre els teus clients fins i tot abans que estiguin presents al teu establiment. Els seus registres de clients es completen automàticament amb les seves dades de contacte, preferències, interessos, etc.

Detecció d'influencers

Guest Profile recupera els perfils dels teus clients a les xarxes socials i detecta influencers amb un nombrós públic. Aquests perfils s'envien automàticament abans de la seva arribada perquè pugui donar-los una benvinguda adequada.