Centre de missatgeria

Centralitza tots els teus canals de comunicació

SMS, correu electrònic,
WhatsApp, Messenger...

LoungeUp

Agrupa totes les interaccions dels clients en una pantalla

Gestionar les sol·licituds de clients
fàcilment

No importa com els teus clients es posin en contacte amb tu, tu respons a ells
a l'instant: xat i missatgeria instantània, converses SMS o WhatsApp, formulari de facturació, reserva de servei, escalada de problemes
estudi tècnic i de satisfacció.

Respon a les peticions dels teus clients

No importa el canal en què us escrigui el client, rebeu el seu missatge al centre de missatgeria. Podeu tornar a l'historial de missatges per veure com interactuen amb el vostre equip. Poseu-vos en contacte amb el client al canal que trieu en un sol clic.

Plantilles de missatge

Enregistreu els missatges d'exemple per respondre i contactar més ràpidament amb els vostres clients. Perdre menys temps reescrivint els mateixos missatges a cada client.

  • Ser més responsables a les sol·licituds dels clients
  • No t'oblidis de la informació important per compartir
  • Harmonitzar la comunicació del client (missatges, estil, vocabulari...)
  • Redueix els errors ortogràfics i d'escriptura
  • Millorar la qualitat de les traduccions

Missatge preescrit

L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.

Romain Binet

Director del Grup de Biografia

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca

És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.

Magalie Boullery

Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca

Estat de les discussions

Visió general ràpida
Sol·licituds
pendent

L'estat de cada discussió (no llegida, no llegida, pendent, continuada, completada, arxivada) permet veure d'un cop d'ull quines aplicacions estan pendents o s'han de processar. Amb un sol clic, filtra totes les converses per estat.

Investigació

Cerqueu fàcilment un client, una comanda o un missatge a la safata d'entrada.

Cerca multicanal

Missatges planificats proactius

Informar fàcilment
Els teus clients de la teva
Esdeveniments

Enviar missatges proactius a un o més clients i programar l'hora d'enviament (recordatori, happy hour, esdeveniment a l'hotel, oferta...).

Hub de missatgeria

El més

Productivitat

Processa les teves consultes de manera més eficient i respon ràpidament als teus clients

Proactivitat

Contacta proactivament amb els teus hostes per estar al seu costat en tot moment de l'estada

Satisfacció del client

Simplifica el contacte amb l'hotel, deixa que els teus hostes triïn el canal que més els convingui

Fitxer de client

Identifica el teu client d'un cop d'ull amb el resum de la seva targeta al costat de la conversa

Investigació

Trobar un client a la Safata d'entrada o veure missatges no processats

Traducció

En un sol clic, tradueix qualsevol missatge rebut o que s'enviï

Programació

Planificar un missatge que s'enviarà en una data i hora específiques

Multi

Respon o envia un missatge al canal que vulguis (SMS, WhatsApp, missatgeria instantània, correu electrònic, xat...)

Plantilles de missatge

Estandarditzar la comunicació i simplificar l'escriptura

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera!

SOLUCIÓ

Descobreix més
funcionalitats

Clau mòbil

Desmaterialitza les targetes d'habitació dels telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.

Nou

Check-in en línia

Simplifica els teus tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.

Nou

Operacions — Dmbook

No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre d'instruccions digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de turn ja no tornarà a ser el mateix.

Nou

CRM

Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.

Nou

Room directory digital

Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil,o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniment, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!

Nou

Llibre d'instruccions en línia

Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.

Nou

Entrades

No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.

Nou