Centre de missatgeria
Centralitza tots els teus canals de comunicació
SMS, correu electrònic,
WhatsApp, Messenger...
.svg)
Consolidar totes les interaccions amb els clients en una pantalla
Gestionar les sol·licituds de clients
fàcilment
No importa com els vostres clients es posin en contacte amb vosaltres, us posareu en contacte amb ells
a l'instant: xat i missatgeria instantània, converses SMS o WhatsApp, check-in, reserva de serveis, informe de problemes tècnics, enquesta de satisfacció.
Respon a les peticions dels teus clients
Independentment del canal al qual escrigui el client, rebreu el seu missatge al centre de missatgeria. Podeu tornar enrere a través de l'historial de missatges per veure els seus intercanvis amb el vostre equip. Contacta amb el client al canal que triïs amb un sol clic.
Plantilles de missatge
Enregistreu missatges d'exemple per respondre i contactar amb els vostres clients més ràpidament. Perd menys temps reescrivint els mateixos missatges a cada client.
- Responeu més a les sol·licituds dels clients
- No t'oblidis d'informació important per comunicar
- Harmonitzar la comunicació amb el client (missatges, estil, vocabulari, etc.)
- Reduir l'ortografia i els errors tipogràfics
- Millorar la qualitat de les traduccions
Missatge preescrit
És una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients, i aprendre complements a les reserves. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
.svg)
Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
.svg)
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
El LoungeUp és una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients i afegir complements a les reserves.
Ruth Cervilla
Director de l'Hotel Chiqui
És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.
Magalie Boullery
Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO
Les eines desenvolupades per LoungeUp faciliten molt a la indústria hotelera la comunicació amb els clients des d'una sola pantalla amb un sol clic, combinant molts suports en un de sol.
Edouardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hotels
Estat de les discussions
Visió general ràpida
Sol·licituds
pendent
Els estats de cada discussió (no llegida, sense processar, pendent, en curs, completada, arxivada) us permeten veure d'un cop d'ull quines sol·licituds estan pendents o s'han de processar. Amb un sol clic, filtra totes les converses per estat.
Accediu al vostre centre de correu electrònic des del vostre telèfon intel·ligent
Utilitzeu el vostre centre de correu electrònic directament al telèfon intel·ligent i responeu als vostres clients sense estar davant de l'ordinador.
Beneficia't de les mateixes funcionalitats : estats, traductor, plantilles de missatges, diferents canals de comunicació (WhatsApp, xat, SMS, etc.), etc.
Ser notificat cada vegada
Missatge o ordre
Investigació
Cerqueu fàcilment un client, una comanda o un missatge a la safata d'entrada.
Missatges proactius programats
Informar fàcilment
Els teus clients de la teva
Esdeveniments
Enviar missatges proactius a un o més hostes i programar l'hora d'enviament (recordatori, hora feliç, esdeveniment a l'hotel, oferta...).
Hub de missatgeria
El més
.svg)
No et compromet de cap manera!
SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Compte de client
Oferiu als vostres clients un espai per trobar la seva informació i reserves
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Perfil de convidat
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
Targeta de fidelitat
Part integral del teu Programa de Fidelitat, premia els teus clients fidels amb una targeta i avantatges que reforcen el seu vincle.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què contactin amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments du CRM
Crea llistes de clients ultraprecises basades en multitud de criteris per conèixer millor els teus clients i enviar-los missatges ultrapersonalitzats
Nou