Centre de missatgeria
Centralitza tots els teus canals de comunicació
SMS, correu electrònic,
WhatsApp, Messenger...
.svg)
Agrupa totes les interaccions dels clients en una pantalla
Gestionar les sol·licituds de clients
fàcilment
No importa com els teus clients es posin en contacte amb tu, tu respons a ells
a l'instant: xat i missatgeria instantània, converses SMS o WhatsApp, check-in, reserva de serveis, escalada tècnica de problemes, enquesta de satisfacció.
Respon a les peticions dels teus clients
No importa el canal en què us escrigui el client, rebeu el seu missatge al centre de missatgeria. Podeu tornar a l'historial de missatges per veure com interactuen amb el vostre equip. Poseu-vos en contacte amb el client al canal que trieu en un sol clic.
Plantilles de missatge
Enregistreu els missatges d'exemple per respondre i contactar més ràpidament amb els vostres clients. Perdre menys temps reescrivint els mateixos missatges a cada client.
- Ser més responsables a les sol·licituds dels clients
- No t'oblidis de la informació important per compartir
- Harmonitzar la comunicació del client (missatges, estil, vocabulari...)
- Redueix els errors ortogràfics i d'escriptura
- Millorar la qualitat de les traduccions
Missatge preescrit
És una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients, i aprendre complements a les reserves. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
.svg)
Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
El LoungeUp és una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients i afegir complements a les reserves.
Ruth Cervilla
Director de l'Hotel Chiqui
És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.
Magalie Boullery
Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO
Les eines desenvolupades per LoungeUp faciliten enormement el problema de la indústria hotelera, ja que les comunicacions amb els hostes es realitzen des d'una sola pantalla i amb un sol clic, agrupant molts suports en un de sol.
Edouardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hoteles
Estat de les discussions
Visió general ràpida
Sol·licituds
pendent
L'estat de cada discussió (no llegida, no llegida, pendent, continuada, completada, arxivada) permet veure d'un cop d'ull quines aplicacions estan pendents o s'han de processar. Amb un sol clic, filtra totes les converses per estat.
Accedeix al teu centre de missatgeria des del teu smartphone
Utilitzeu el centre de missatgeria directament al telèfon intel·ligent i responeu als vostres clients sense estar davant de l'ordinador.
Beneficia't de les mateixes funcionalitats : estats, traductor, plantilles de missatges, diferents canals de comunicació (WhatsApp, xat, SMS...), etc.
Ser notificat cada vegada
missatge o ordre
Investigació
Cerqueu fàcilment un client, una comanda o un missatge a la safata d'entrada.
Missatges planificats proactius
Informar fàcilment
Els teus clients de la teva
Esdeveniments
Enviar missatges proactius a un o més clients i programar l'hora d'enviament (recordatori, happy hour, esdeveniment a l'hotel, oferta...).
Hub de missatgeria
El més
.svg)
No et compromet de cap manera!
SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, segmenta els teus clients i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
CRM
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què es posin en contacte amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments del CRM
Crea llistes de clients ultra-precises basades en multitud de criteris per conèixer millor als teus clients i enviar-los missatges ultra-personalitzats
Nou