Avança't a les expectatives dels teus clients
Millorar l'experiència dels hostes i satisfer les seves expectatives en totes les etapes de l'estada
Serveis personalitzats
Depenent del client
Check-in/out en línia
Informa els teus clients en el seu idioma
Els clients volen aprofitar al màxim la seva estada:
- Enviar proactivament la informació que necessiten abans de sol·licitar-la (accés a l'establiment, servei, tràmit, etc.)
- Oferir serveis addicionals en funció de les seves preferències
- Estalvia'ls temps a l'arribada limitant els tràmits administratius
CENTRE DE MISSATGERIA
Intercanvia en temps real amb els teus clients per SMS, WhatsApp o Facebook Messenger
.svg)
Salutació automatitzada,
respostes manuals
Dóna suport als teus clients en els seus canals preferits:
- Estigues disponible per respondre a les sol·licituds dels teus clients per missatge
- Envia'ls un enllaç de pagament, una llista de recomanacions o un enllaç per demanar directament els teus serveis
- Personalitzar finament els enviaments automàtics
PORTAL DEL CLIENT
Oferir un guia turístic en mòbil
Els teus clients es beneficien de les teves recomanacions fins i tot fora de l'hotel. Punts d'interès, restaurants, bars, cafeteries, museus, monuments, ... Deixa'ls beneficiar-te del teu conserge directament a la butxaca siguis on siguis.
Mapa interactiu
Amb geolocalització
portal de clients
Anima l'estada
Disponible en tots els dispositius,
idiomes il·limitats
- Anuncia els teus esdeveniments a l'hotel per seguir una classe de ioga, un tast de vins que els teus convidats poden apuntar
- Oferir-los llegir els seus diaris i revistes favorites al quiosc en línia
- Informa'ls de la previsió meteorològica
- Permet-los xatejar amb altres hostes de l'hotel
portal de clients
Facilita l'accés als teus serveis amb codis QR
Accés als serveis de l'hotel
facilitat
En un clic els teus clients poden:
- servei d'habitacions de comandes
- Accedeix al directori d'habitacions digitals
- Llegeix la premsa
- Xerrar amb la recepció...
Mini-enquesta durant l'estada
MISSATGES
Mesurar la satisfacció del client
Detecta problemes abans que els teus clients marxin
- Assegureu-vos que tot va bé amb les mini-enquestes durant l'estada
- Donar-los una manera d'escalar fàcilment un problema quan es produeix
- Enviar investigacions més profundes després de l'estada
- Animar els clients satisfets a recomanar-vos en plataformes de revisió
MISSATGES
Informa't eficaçment sobre els teus tràmits
Envia SMS
o missatges de WhatsApp
automàticament
Els teus clients han d'estar tranquils:
- Explica'ns com es desenvoluparà la seva arribada i sortida
- Acompanya'ls a cada pas del camí
.jpeg)
Aquest programari simplifica moltes tasques i ens estalvia un valuós temps que podem utilitzar per millorar encara més la qualitat dels nostres serveis.
.svg)
Lluïsa Pineau
Director d'allotjament, Le Château de Bagnols
.jpeg)
LoungeUp ens permet acompanyar els nostres hostes durant tota la seva estada, fins i tot fora de l'establiment ja que ens porten amb ells a la butxaca.
Anne-Gaëlle Catinot
Subdirectora, Hostellerie de Levernois
Hem fet un gran salt endavant en la qualitat del nostre servei al client.
Enrique Colsa
Director de l'Hotel Torres de Somo
Vam rebre molt bons comentaris sobre la utilitat de l'aplicació i l'índex de satisfacció de recepció va augmentar en 8 punts. El client està més ben informat, va menys a la recepció el que deixa més temps perquè els equips millorin la gestió de reserves, incidències i experiència!
Alejandro Giménez
Directora General, Playa Montroig
És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.
Magalie Boullery
Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO
La solució eleva l'experiència del client i ens permet mantenir la màgia de l'estada. En poques paraules, la solució ofereix moltes possibilitats d'escalabilitat i millora de l'experiència del client.
Linda Dy
Director de Màrqueting i Comunicació, Fabulous Hotels
.png)
Recomano l'aplicació a qualsevol empresa que vulgui millorar l'experiència dels seus clients. El seu innovador producte és un autèntic valor afegit per a qualsevol establiment que vulgui destacar.
Ibtissam Chentouf
Especialista en màrqueting i comunicació, Paradis Plage
.jpeg)
La nostra solució
LoungeUp és encara millor en la vida real
Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats.
.svg)
No et compromet de cap manera!