Avança't a les expectatives dels teus clients

Millorar l'experiència dels hostes i satisfer les seves expectatives en totes les etapes de l'estada

LoungeUp

Serveis personalitzats
Depenent del client

Check-in/out en línia

Informa els teus clients en el seu idioma

Els clients volen aprofitar al màxim la seva estada:

  • Enviar proactivament la informació que necessiten abans de sol·licitar-la (accés a l'establiment, servei, tràmit, etc.)
  • Oferir serveis addicionals en funció de les seves preferències
  • Estalvia'ls temps a l'arribada limitant els tràmits administratius
Més informació

CENTRE DE MISSATGERIA

Intercanvia en temps real amb els teus clients per SMS, WhatsApp o Facebook Messenger

Salutació automatitzada,
respostes manuals

Dóna suport als teus clients en els seus canals preferits:

  • Estigues disponible per respondre a les sol·licituds dels teus clients per missatge
  • Envia'ls un enllaç de pagament, una llista de recomanacions o un enllaç per demanar directament els teus serveis
  • Personalitzar finament els enviaments automàtics
Més informació

PORTAL DEL CLIENT

Oferir un guia turístic en mòbil

Els teus clients es beneficien de les teves recomanacions fins i tot fora de l'hotel. Punts d'interès, restaurants, bars, cafeteries, museus, monuments, ... Deixa'ls beneficiar-te del teu conserge directament a la butxaca siguis on siguis.

Més informació

Mapa interactiu
Amb geolocalització

portal de clients

Anima l'estada

Disponible en tots els dispositius,
idiomes il·limitats

  • Anuncia els teus esdeveniments a l'hotel per seguir una classe de ioga, un tast de vins que els teus convidats poden apuntar
  • Oferir-los llegir els seus diaris i revistes favorites al quiosc en línia
  • Informa'ls de la previsió meteorològica
  • Permet-los xatejar amb altres hostes de l'hotel
Més informació

portal de clients

Facilita l'accés als teus serveis amb codis QR

Accés als serveis de l'hotel
facilitat

En un clic els teus clients poden:

  • servei d'habitacions de comandes
  • Accedeix al directori d'habitacions digitals
  • Llegeix la premsa
  • Xerrar amb la recepció...
Més informació

Mini-enquesta durant l'estada

MISSATGES

Mesurar la satisfacció del client

Detecta problemes abans que els teus clients marxin

  • Assegureu-vos que tot va bé amb les mini-enquestes durant l'estada
  • Donar-los una manera d'escalar fàcilment un problema quan es produeix
  • Enviar investigacions més profundes després de l'estada
  • Animar els clients satisfets a recomanar-vos en plataformes de revisió
Més informació

MISSATGES

Informa't eficaçment sobre els teus tràmits

Envia SMS
o missatges de WhatsApp
automàticament

Els teus clients han d'estar tranquils:

  • Explica'ns com es desenvoluparà la seva arribada i sortida
  • Acompanya'ls a cada pas del camí
Més informació

Pels números

Compleix amb les expectatives dels teus clients

87 %

els viatgers volen rebre
més informació
En la seva estada abans de l'arribada
(Expedia)

85 %

Correus electrònics enviats
En pre-estada estan oberts

70 %

Els clients volen ser tractats
Com a persona
No com un número
(Salesforce)

50%

Una espera de 5 minuts
en els descensos de check-in
Satisfacció del 50% del client
(Universitat Cornell)

L'aplicació LoungeUp ens permet assessorar els nostres clients en funció del que busquen i del seu pressupost. També és una gran manera de destacar tots els nostres serveis (servei d'habitacions, botiga, etc.).

Sofia Charlet-Melloul

Direcció: Hotel Chavanel

en
es
fr
de
ca

LoungeUp ens permet acompanyar els nostres hostes durant tota la seva estada, fins i tot fora de l'establiment ja que ens porten amb ells a la butxaca.

Anne-Gaëlle Catinot

Subdirectora, Hostellerie de Levernois

en
es
fr
de
ca

Vam rebre molt bons comentaris sobre la utilitat de l'aplicació i l'índex de satisfacció de recepció va augmentar en 8 punts. El client està més ben informat, va menys a la recepció el que deixa més temps perquè els equips millorin la gestió de reserves, incidències i experiència!

Alejandro Giménez

Directora General, Playa Montroig

en
es
fr
de
ca

És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.

Magalie Boullery

Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO

en
es
fr
de
ca

La nostra solució

LoungeUp és encara millor en la vida real

Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats.

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera!