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Simplifiez le séjour de vos clients
Informez, échangez et vendez vos services directement sur mobile
Le portail client est la version digitale de votre room directory, complétée d'un module de commande de service, d'une carte interactive, d'un chat, d'un module de clé mobile et bien plus encore !
Il est accessible directement sur l'appareil mobile de vos clients (smartphone, tablette, ordinateur) en téléchargement ou non et dans autant de langues que souhaité. Il est même possible de le rendre disponible sur une tablette en chambre.
FONCTIONNALITÉS
Messagerie instantanée (Chat)
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Soyez en contact permanent avec vos clients. Grâce à l'outil de chat intégré dans l'application, vos clients peuvent facilement échanger avec vous sans contrainte. Vous pouvez programmer des messages et des mini-enquêtes de satisfaction. L'outil intégré de traduction permet à vos clients de dépasser la barrière de la langue.
Commande de room service et spa
Présentez vos services ou ceux de vos partenaires élégamment (spa, restaurant, etc.) et permettez à vos clients de les commander en quelques clics (y compris les différentes options proposées).
L'interface est entièrement personnalisable et le contenu peut s'adapter automatiquement en fonction du client.
Recommandations touristiques
Accompagnez vos clients même en dehors de l'hôtel. Partagez vos recommandations et rendez les accessibles sur leur smartphone : Restaurants, musées, points d'intérêt, itinéraire de ballade, évènements... Le concierge de l'hôtel dans la poche des clients.
La carte intégrée les géolocalise et leur propose les recommandations qu'ils souhaitent.
Météo et presse
Proposez à vos clients les prévisions météo de la semaine pour organiser leur séjour, de la presse numérique pour patienter ou se tenir au courant (journaux, magazines, livres...)
Clé mobile
Permettez à vos clients d'ouvrir la porte de leur chambre simplement avec leur smartphone. C'est très pratique pour les clients !
Ce module permet également de vous décharger de la gestion des clés et d'économiser sur les achats de cartes.
LoungeUp est le partenaire certifié des principaux fournisseurs de système de contrôle d'accès.
Portail MICE
Offrez un service unique lors de vos événements avec un livret digital accessible uniquement par les participants.
Permettez aux organisateurs d’aller plus loin qu’un simple guide papier grâce à un agenda numérique de l'événement, des pages d'information, une messagerie pour communiquer avec les participants, etc.
Room directory digital
Dématérialisez vos room directory sur une tablette, un écran TV ou une borne pour faciliter la mise à jour de vos informations, services, etc.
QR-Codes
Installez dans vos chambres et parties communes des QR-Codes pour rediriger en quelques clics vos clients vers votre portail client. Placez un QR-Code vers le room service dans vos chambres, vers votre menu à l'entrée de votre restaurant, vers la presse numérique dans votre lounge, les possibilités sont infinies !
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Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.
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Stéphanie Batten
Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS
Lire le cas client
L'application web et mobile LoungeUp nous permet de dématérialiser nos services et il nous est apparu logique d'y intégrer l'accès à la chambre ! Les clés mobiles nous permettent ainsi d'automatiser la gestion des clés, mais également de mieux gérer les clients qui arrivent tard en leur donnant un moyen d'effectuer le check-in sur leur mobile et d'accéder à leur chambre sans carte physique.
Maxime de Charry
Directeur, Hôtel Avama Prony ***
Nous travaillons avec LoungeUp depuis un moment maintenant, ils nous ont toujours aidés à améliorer notre expérience client grâce à leur application, et ils ont été un grand atout pendant la crise des covid pour toujours innover dans le numérique. Je recommande vivement leurs services. Merci encore.
Jerome Percepied
Directeur d'opérations, Hotel Belmar
Être disponible au maximum pour nos clients pour qu’ils savourent leur séjour fait partie de notre ADN. Notre application Barriere Hotels nous permet de nous rendre disponibles pour nos clients à toutes les étapes de leur séjour. En étroite collaboration avec l’équipe LoungeUp, nous avons mis en place un module permettant à nos clients organisateurs d’événements de publier dans notre application leur propre contenu. Ce nouveau service renforce encore la qualité de notre offre séminaires et conférences.
Marion Cardon-de Champsavin
Directrice Marketing et Digital Hôtels, Groupe Barrière
Nous sommes très satisfaits de l'application LoungeUp et l'avons déjà conseillée à des confrères désireux de proposer ce genre de service à leur clientèle.
Véronique Courjault
Directrice, Les Jardins d'Eiffel
DÉMONSTRATION
LoungeUp, c’est encore mieux en vrai
Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.
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en rien !
Portail client web & mobile
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