El blog de LoungeUp

Us esperem el dijous 7 d'abril, a les 14:30h, per a un webinar dedicat al nou rànquing hoteler. Sigui quina sigui la categoria de la vostra institució, aquest seminari web és per a vosaltres. Els ponents respondran a totes les vostres preguntes i presentaran el funcionament i les novetats d'aquest nou rànquing, així com

La definició d'una experiència de client "perfecta" ha evolucionat en els últims anys. Quan l'esmorzar a l'habitació i les gandules reservades per a la piscina eren suficients, això ja no és així ara. Els clients esperen una experiència especial: benvinguda personalitzada, recomanacions personals...

El viatge d'un viatger es compon de molts punts de contacte, cadascun representant una oportunitat per a l'hoteler de crear una relació única amb el seu client. Aquí, en cada etapa del viatge i entre la gran oferta de tecnologia de viatges: les eines utilitzades per l'hoste de l'hotel durant el seu viatge són les més importants...

— 5 minuts per llegir — 3 avantatges per al vostre hotel per digital El full de l'hotel o 'full policial individual' és un document que acrediti la identitat d'una persona que s'ha allotjat en un allotjament turístic (hotel, residència, bed and breakfast, camping, ...) o en un allotjament moblat de lloguer a estiuejants.

Ho sentim a tot arreu, l'"experiència del client" és un tema candent, i més en el turisme. I per una bona raó, invertir en experiència augmentaria els beneficis i la lleialtat dels clients. QUÈ ÉS L'EXPERIÈNCIA DEL CLIENT? En general, en tots els sectors, el terme "experiència del client"...

La personalització en el sector hoteler no és un tema nou. No obstant això, els viatgers tenen expectatives sempre canviants, i per mantenir el ritme, l'hospitalitat ha de ser capaç d'oferir alguna cosa més que una personalització: ultra-personalització. QUÈ ÉS LA ULTRA-PERSONALITZACIÓ? Des de fa uns quants anys...