ENTRADES

No et perdis cap petició del client

Notificacions en mòbil, tauleta o ordinador

No oblidis cap petició

Estar al dia en les teves tasques

Els equips són conscients del progrés de cada sol·licitud: no processats, en curs, resolts... Cada dia es fa un recordatori de les peticions que estan pendents.

Seguiment del progrés de les sol·licituds

Informeu els vostres equips de manera efectiva sobre cada tema.

  • Oblida't d'interminables intercanvis de correu electrònic
  • Notificar a un equip, a una persona específica o a tot el personal
  • Estigues atent a les actualitzacions sobre temes que et preocupen

L'aplicació LoungeUp va permetre a mmv realitzar plenament el viatge del client abans i durant l'estada que buscàvem. La solució ofereix funcionalitats que simplifiquen el viatge per al client i els nostres equips, i agilitzen les interaccions dels clients al canal mòbil.

Romain Fonteneau

Gestor de Projectes Digitals, mmv

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca
LoungeUp

Estem molt satisfets amb l'aplicació LoungeUp i ja l'hem recomanat als companys que vulguin oferir aquest tipus de servei als seus clients.

Véronique Courjault

Direcció: Les Jardins d'Eiffel

Llegeix el cas del client
en
es
fr
de
ca

Històric

Troba fàcilment bitllets antics

Accediu a tot l'historial de tiquets amb l'eina de cerca integrada. Filtre per categoria, estat, persona assignada, creador, data de creació/ data de venciment / tancament, etc.

Analitza els teus problemes

Utilitzeu les nostres eines d'anàlisi per entendre els vostres temes:

  • Recurrència de problemes (mala olor tots els dimarts a les 10h)
  • Associació de paraules clau (número d'habitació / problema d'Internet)
  • Freqüència en el dia / setmana / mes

Basa't en fets, no en estimacions.

Descobreix concordances de problemes fins ara impossibles de detectar en el dia a dia.

Xx

x

x

x

LoungeUp

x

x

ENTRADES

El més

Fàcil d'utilitzar

La interfície és fàcil d'utilitzar. Tots els equips poden utilitzar-lo i beneficiar-se de la centralització de la informació.

Converses

L'eina està dissenyada per permetre als equips discutir un tema i mantenir informats els seus col·legues. 

Nivell de servei

Dmbook augmenta la qualitat de servei dels equips permetent-los ser més eficients i no oblidar res. El resultat: augmentar la satisfacció del client!

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Sol·licita una demo

No et compromet de cap manera!

CARACTERÍSTIQUES EMBLEMÀTIQUES

Descobreix més
funcionalitats

Centre de missatgeria

Interectua i recolza als teus clients en el canal que escullin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.

Nou

Clau mòbil

Desmaterialitza les targetes d'habitació dels telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.

Nou

Check-in en línia

Simplifica els teus tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.

Nou

Operacions — Dmbook

No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre d'instruccions digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de turn ja no tornarà a ser el mateix.

Nou

CRM

Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.

Nou

Room directory digital

Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil,o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniment, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!

Nou

Llibre d'instruccions en línia

Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.

Nou

Entrades

No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.

Nou