LoungeUp + Customer Alliance
Optimitzar el mesurament de la satisfacció al llarg del customer journey.
.png)
Perqué LoungeUp + Customer Alliance?
Integrar la col·lecció de ressenyes i comentaris al recorregut del client
LoungeUp et permet interactuar amb els clients en moments clau de la teva estada. Aprofiteu aquests punts de contacte per mesurar la satisfacció del client o detectar àrees de millora.
Harmonitzar la comunicació amb el client
Un customer journey harmonitzat i personalitzat és la clau per a una experiència de client controlada i exitosa. Integreu formularis de recollida de ressenyes directament al recorregut del client per obtenir una marca coherent.
Rendibilitzar la satisfacció del client
LoungeUp recupera les ressenyes recollides per Customer Alliance directament dels arxius dels clients. Utilitzeu aquestes dades per orientar els anuncis als vostres ambaixadors o detractors, per obtenir ofertes o missatges específics.
.png)
.png)
El nivell de sinergia entre les nostres dues solucions beneficia tant a la institució com a l'usuari final (el client) que es beneficia d'una experiència fluida i se li acompanya en tot moment.
.svg)
Moritz Klussman
Fundador, Customer Alliance
Els equips de LoungeUp i Customer Alliance treballen braç a braç. Creiem que això és essencial per garantir que els nostres clients conjunts tinguin velocitat d'integració i actualització en temps real.
Mathieu Pollet
CEO i cofundador, LoungeUp
Mesurar eficaçment la satisfacció del client
Customer Alliance centralitza totes les opinions dels clients als portals d'opinions (TripAdvisor, Booking, etc.) i també recull els comentaris dels clients a través de qüestionaris personalitzats.
Fer un seguiment eficaç de l'índex de satisfacció del client en cada etapa del seu viatge (recepció, habitació, servei, spa, restaurant, etc.)
Quins són els teus punts forts?
.png)
Utilitzeu els punts de contacte dels vostres clients per recuperar els seus comentaris
LoungeUp permet gestionar la relació amb el client abans, durant i després de l'estada, per correu electrònic, SMS, WhatsApp, xat i Facebook Messenger.
Capitalitzar els punts de contacte establerts amb el client per recollir la seva opinió i feedback, mantenint una comunicació harmonitzada i personalitzada.
Gestiona les interaccions dels teus clients des d'una única plataforma
LoungeUp centralitza totes les interaccions dels clients en un centre de missatgeria . Independentment del canal de comunicació utilitzat (correu electrònic, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Xat, etc.), podràs respondre a les peticions i preguntes dels teus clients fàcilment.
- La comunicació amb tots els teus clients està harmonitzada
- Els teus equips estan més disponibles, i els teus clients estan més contents d'estar acompanyats abans, durant i després de la seva estada
- Redueixes dràsticament els errors
Una pantalla per a totes les consultes dels teus clients
.png)
Quins són els teus millors clients?
Reconeix els teus ambaixadors
LoungeUp centralitza les dades dels clients en registres complets, per a una vista de 360° de cadascun dels seus clients (perfil, estades, ressenyes, historial de missatges, historial de servei, notes internes de l'equip, etc.)
Utilitzeu les ressenyes de Customer Alliance per orientar els anuncis als clients satisfets i enviar-los missatges, campanyes o ofertes personalitzades específiques.
- Identifica els teus clients més satisfets
- Assegura't de donar-los la millor experiència
- Agrair-los, proposar-los, premiar-los
No només mesureu la satisfacció del client, actueu-hi
Customer Alliance li permet detectar amb precisió les seves àrees de millora, LoungeUp l'ajuda a corregir-les.
.png)
Porteu l'experiència del client al següent nivell
F.A.Q.
Preguntes
Com configuro la connexió LoungeUp x Customer Alliance?
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
El LoungeUp necessita l'identificador de Customer Alliance de l'allotjament per incrustar l'enllaç personalitzat de cada client a les enquestes enviades. D'aquesta manera, els clients no hauran d'identificar-se per completar els qüestionaris. Si ja teniu tots dos, poseu-vos en contacte amb Customer Alliance aquí.
Quant costa iniciar sessió a LoungeUp x Customer Alliance?
LoungeUp i Customer Alliance no cobren càrrecs addicionals per connectar les dues solucions. Assegura't de ser client d'ambdues solucions per poder establir la connexió.
Ja utilitzo LoungeUp, com puc beneficiar-me de l'Aliança de Clients?
Omple aquest formulari per indicar-nos el teu interès, un consultor de Customer Alliance es posarà en contacte amb tu per informar-te del procediment a seguir.
Ja utilitzo Customer Alliance, com em beneficio de LoungeUp?
Fes clic a "Sol·licita una demo" i un consultor de LoungeUp es posarà en contacte amb tu per presentar-te la solució.
Ja sóc client de les solucions LoungeUp i Customer Alliance, amb qui m'he de dirigir?
Poseu-vos en contacte amb els equips de Customer Alliance que s'encarregaran de configurar la connexió amb LoungeUp.
LoungeUp s'integra amb
Les teves eines
Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.
.svg)
No et compromet de cap manera