LoungeUp + Customer Alliance
Optimitzar el mesurament de la satisfacció al llarg del customer journey.
.png)
Perqué LoungeUp + Customer Alliance?
Integrar la col·lecció de ressenyes i comentaris al recorregut del client
LoungeUp permet interactuar amb els hostes en moments clau de la seva estada. Aprofiteu aquests punts de contacte per mesurar la satisfacció del client o detectar les vostres àrees de millora.
Harmonitzar la comunicació amb el client
Un customer journey harmonitzat i personalitzat és la clau per a una experiència de client controlada i exitosa. Integreu formularis de recollida de ressenyes directament al recorregut del client per obtenir una marca coherent.
Rendibilitzar la satisfacció del client
LoungeUp recupera les ressenyes recollides per Customer Alliance directament dels arxius de clients. Utilitzeu aquestes dades per orientar els anuncis als vostres ambaixadors o detractors, per obtenir ofertes o missatges específics.
.png)
.png)
El nivell de sinergia entre les nostres dues solucions beneficia tant a l'establiment com a l'usuari final (el client) que es beneficia d'una experiència fluida i se li acompanya en tot moment.
.svg)
Moritz Klussman
Fundador, Customer Alliance
Els equips de LoungeUp i Customer Alliance treballen braç a braç. Creiem que això és essencial per garantir que els nostres clients conjunts tinguin una velocitat d'integració i actualitzacions en temps real.
Mathieu Pollet
CEO i cofundador, LoungeUp
Mesurar eficaçment la satisfacció del client
Customer Alliance centralitza totes les opinions dels clients als portals d'opinions (TripAdvisor, Booking, etc.) i també recull els comentaris dels clients a través de qüestionaris personalitzats.
Fer un seguiment eficaç de l'índex de satisfacció del client en cada etapa del seu viatge (recepció, habitació, servei, spa, restaurant, etc.)
Quins són els teus punts forts?
.png)
Utilitzeu els punts de contacte amb els clients per obtenir comentaris
LoungeUp permet gestionar la relació amb el client abans, durant i després de l'estada, per correu electrònic, SMS, WhatsApp, xat i Facebook Messenger.
Capitalitzar els punts de contacte establerts amb el client per recollir la seva opinió i feedback, mantenint una comunicació harmonitzada i personalitzada.
Gestiona les interaccions dels teus clients des d'una única plataforma
LoungeUp centralitza totes les interaccions dels clients en un centre de missatgeria . Independentment del canal de comunicació que utilitzeu (correu electrònic, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Xat, etc.), podeu respondre fàcilment a les sol·licituds i preguntes dels vostres clients.
- La comunicació amb tots els teus clients està harmonitzada
- Els teus equips estan més disponibles, i els teus clients estan més satisfets d'estar acompanyats abans, durant i després de la seva estada
- Redueixes dràsticament els errors
Una única pantalla per a totes les consultes dels teus clients
.png)
Quins són els teus millors clients?
Reconeix els teus ambaixadors
LoungeUp centralitza les dades dels clients en fitxers complets, per a una vista 360° de cadascun dels seus clients (perfil, estades, ressenyes, historial de missatges, historial de servei, notes internes de l'equip, etc.)
Utilitzeu les ressenyes de Customer Alliance per orientar els anuncis als clients satisfets i enviar-los missatges, campanyes o ofertes personalitzades específiques.
- Identifica els teus clients més satisfets
- Assegura't de donar-los la millor experiència
- Agrair-los, posar-los en el punt de mira, premiar-los
No només mesureu la satisfacció del client, actueu-hi
Customer Alliance et permet detectar detalladament les teves àrees de millora, LoungeUp t'ajuda a corregir-les.
.png)
Puja de nivell l'experiència del client
F.A.Q.
Preguntes
Com configuro la connexió LoungeUp x Customer Alliance?
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
El LoungeUp necessita l'identificador de Customer Alliance de l'allotjament per incrustar l'enllaç personalitzat de cada client a les enquestes enviades. D'aquesta manera, els clients no hauran d'identificar-se per completar els qüestionaris. Si ja teniu tots dos, poseu-vos en contacte amb Customer Alliance aquí.
Quant costa connectar LoungeUp x Customer Alliance?
LoungeUp i Customer Alliance no cobren cap tarifa addicional per connectar les dues solucions. Assegura't de ser client d'ambdues solucions per poder establir la connexió.
Ja estic utilitzant LoungeUp, com puc beneficiar-me de Customer Alliance?
Omple aquest formulari per indicar-nos el teu interès, un consultor de Customer Alliance es posarà en contacte amb tu per informar-te del procediment a seguir.
Ja utilitzo Customer Alliance, com puc beneficiar-me de LoungeUp?
Fes clic a "Sol·licitar una demo", un consultor de LoungeUp es posarà en contacte amb tu per presentar-te la solució.
Ja sóc client de solucions LoungeUp i Customer Alliance, amb qui m'he de dirigir?
Poseu-vos en contacte amb els equips de Customer Alliance que s'encarregaran de configurar la connexió amb LoungeUp.
LoungeUp s'integra amb
Les teves eines
Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.
.svg)
No et compromet de cap manera