Plataforma tot-en-un per gestionar les relacions amb els clients i les operacions hoteleres
Millora la satisfacció del client. Augmenta els teus ingressos. Guanya productivitat.
.svg){kind=small}
Aprovat per més de 3.000 establiments
-min.png)
📆 Et si on se donnait rendez-vous à EQUIPHOTEL ?
💜 LoungeUp ara forma part de D-EDGE 💜
💜 LoungeUp ahora forma parte de D-EDGE 💜
💜 LoungeUp is now part of D-EDGE 💜
La nostra solució
Dóna suport als teus clients durant tota l'estada
LoungeUp recopila, estructura i enriqueix les dades dels clients per crear una experiència única i a mida.
Comunica amb els teus clients a través dels seus canals preferits. Envia el missatge correcte en el moment adequat i ofereix un nivell excepcional de servei a cadascun dels teus clients.
La nostra solució
Gestiona tots els teus tràmits en una única plataforma
LoungeUp ajuda als clients a formular les seves sol·licituds fàcilment i als hotelers a gestionar-les de manera eficient. Tots els tràmits administratius s'acceleren i les sol·licituds dels clients es processen més ràpidament per donar temps a les interaccions reals.
PER QUÈ LOUNGEUP?
%20(1).png)
.png)
%20(1).png)
%20(1).png)
Satisfés les
expectatives
dels teus clients.
Els teus clients volen ser reconeguts i valorats. LoungeUp t'ajuda a personalitzar l'experiència de cada client i a satisfer les seves expectatives personals.
%20(1).png)
%20(1).png)
Allibera temps
per dedicar-te als teus clients
La tecnologia ajuda als hotelers a augmentar el seu nivell de servei facilitant operacions i procediments.
.png)
.png)
Aprofita les teves
oportunitats
d'upsell
Incrementa els teus ingressos addicionals fàcilment amb LoungeUp. Ofereix els serveis i recomanacions que els teus clients esperen quan ho necessiten.
.png)
.png)
Aconsegueix
que els teus clients retornin en directe
Maximitza les accions de fidelització amb una comunicació pertinent. Proposa ofertes rellevants i ultra-personalitzades per fidelitzar a nous clients i recompensar als habituals.
FUNCIONALITATS
Gestionar la relació de client de la A a la Z
Descobreix les característiques més populars pels hotelers
.jpg)
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
.png)
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
%20(1).png)
Nou
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
%20(1).png)
Nou
Upsell personalitzat
Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
%20(1).png)
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
%20(1).png)
Nou
Perfil de convidat
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
%20(1).png)
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
%20(1).png)
Nou
LES NOSTRES QUALITATS
Beneficia't d'un servei d'atenció al client sense precedents
LoungeUp és reconegut pel seu equip de suport que posa als seus clients al centre de la seva activitat.
Un gestor de projectes es dedica a cada establiment per maximitzar l'ús de la solució i formar els teus equips. T'acompanya individualment per telèfon, correu electrònic i xat, i t'ofereix cada setmana una formació en línia gratuïta per donar-te bones pràctiques d'ús.
El Customer Success
de LoungeUp és:
.svg)
Assistència en la implementació i configuració de la solució
Suport als teus equips
Formació en línia
Atenció al client per telèfon, correu electrònic i xat
Base de coneixement en línia
Actualitzacions periòdiques de les vostres xifres i usos
Més informació
Fa poc més de 8 anys que utilitzo les aplicacions de LoungeUp en els diferents establiments que he gestionat com a director.
.svg)
Arnaud Vermerie
Director de Holiday Inn Express CDG Aeroport
.jpeg)
%20(1).png)
L'eina és molt potent i cobreix les necessitats operatives i de màrqueting dels nostres hotels. Els equips ens escolten i ens ajuden amb els nostres problemes.
Gilles Le Bras
Director Regional d'Operacions, Orso Hotels
Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!
Enrique Colsa
Director, Hotel Torres de Somo
.png)
Una gran eina. El recomano 100%.
Chema Vigília
Subdirector, Bahiazul Villas & Club
.png)
.jpg)
Els equips de LoungeUp porten molts anys amb nosaltres i sempre han estat una força de proposta i innovació, adaptada als nostres reptes com a hotelers. Valorem enormement les qualitats humanes dels diferents grups d'interès i la seva escolta proactiva en temes transversals.
Louise Marsais-Lacoste
Responsable de màrqueting i xarxes socials, Baumanière Les Baux-de-Provence
.jpeg)
.png)
Volem destacar el nivell de servei al client per part de l'equip de Lounge Up, és excel·lent. La implementació va ser guiada per l'equip de LoungeUp responent ràpid i amb dedicació a cada una de les nostres dades.
Vicky Pérez
Responsable de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci, Noa Boutique hotel
.jpeg)
Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz respuesta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.
Ana Gil Herrera
Especialista en marca, YouStylish
Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.
Eduardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hoteles
Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp. Un equip hipersensible, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra aplicació evoluciona i s'amplia amb serveis i funcions per oferir als nostres clients la millor experiència possible. Recomano.
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv
Fa anys que utilitzem l'aplicació LoungeUp i he de dir que ha millorat significativament l'experiència del client facilitant la interacció amb el personal de l'hotel.
Ibtissam Chentouf
Especialista en Màrqueting i Comunicació
%20(1).png)
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
Sens dubte, la millor solució CRM del mercat per a l'hostaleria i la restauració.
Johan Dubourdieu
Direcció: Le Celtique &Spa
L'equip de LoungeUp, a través de les seves eines i suport, està en procés de canviar el nostre enfocament de la professió a tota velocitat.
Emmanuel Barré
Director de Màrqueting de Domaine des Ormes
.jpg)
Trabajamos con LoungeUp toda nuestra relación con el cliente, desde la comunicación pre y post estancia y como punto de referencia para el cliente durante su estancia en nuestros alojamientos. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.
Claudia Renaud
Director de Màrqueting, Vendes & Comerç electrònic, Urban Sense
Sens dubte, el millor CRM del mercat. Una gran eina per a petits hotels i cadenes. Us el recomano.
Francesc Naranjo
Director, La Bella Sevilla i Oboè Sevilla
.jpg)
.png)
.png)
.png)
Les nostres qualitats
El millor de la tecnologia
Compliment RGPD
La plataforma LoungeUp compleix amb el RGPD i et permet aplicar la teva Política de Privacitat fàcilment.
Allotjament d'alta disponibilitat a França
La plataforma LoungeUp està allotjada en 2 centres de dades situats a França. La nostra infraestructura garanteix un 99,9% de temps d'activitat perquè LoungeUp estigui sempre allà per a tu i els teus clients.
Plataforma ultra segura
No ens prenem la gestió de les teves dades de clients a la lleugera. Ja sigui a través del nostre allotjament, l'arquitectura de la nostra plataforma o les auditories regulars que realitzem, les seves dades són segures a LoungeUp.
Plataforma escalable
Estem millorant constantment la nostra plataforma perquè puguis oferir als teus clients una experiència òptima. El nostre equip tècnic et proporciona actualitzacions cada 15 dies.
Recursos
La nostra selecció d'articles
16
Juliol
2024
Dades clau en la gestió de dades de clients en el sector hoteler
En el sector hoteler, la gestió de dades de clients és una palanca estratègica essencial per aconseguir la confiança dels consumidors i fidelitzar-los. A mesura que les preocupacions sobre la privadesa de les dades s'intensifiquen, és fonamental que els hotelers demostrin transparència i seguretat.
28
Juny
2024
Els 5 punts essencials per millorar la seguretat de les dades dels hostes del teu hotel
Els empleats operatius són els principals objectius per irrompre en els sistemes hotelers i recuperar les dades personals dels clients. Malauradament, l'error humà és la principal causa de ciberatacs (74%), ja que el phishing es manté al capdavant dels tipus d'atacs. Les noves eines d'IA o deepfakes són imprescindibles
27
Maig
2024
Dades clau sobre el paper de la tecnologia en l'experiència de l'hoste en el sector hoteler
La ràpida evolució de la tecnologia està influint tant en les expectatives dels clients com dels empleats. 2024 Estat de la qüestió dels estudis sobre l'experiència del client en el sector hoteler.
22
Abr
2024
Llista de verificació per triar el programari d'hotel adequat
Els 5 temes principals per discutir amb els vostres futurs proveïdors tecnològics, per triar la solució que més us convingui
15
Abr
2024
Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada
S'acosta l'inici de la temporada, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional i més exigent perquè vénen de vacances a descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients de la millor manera possible.
21
Dm
2024
LoungeUp s'uneix a D-EDGE i es consolida com a líder europeu en CRM per a hostaleria
Estem encantats d'anunciar que LoungeUp s'uneix a D-EDGE, una de les principals empreses de tecnologia hotelera del món. Aquesta combinació neix d'una visió compartida per simplificar la indústria de l'hospitalitat millorant cada pas del viatge dels hostes i proporcionar als equips hotelers tecnologies d'avantguarda, segures i integrades.
05
Febrer
2024
Com integrar les dades en l'estratègia de màrqueting del teu hotel
En hostaleria, les dades i el màrqueting digital són essencials per implementar una estratègia efectiva. En combinar-los, els allotjaments hotelers s'ofereixen l'oportunitat d'aprofundir en la comprensió dels clients i clients potencials i establir una comunicació més eficaç.
11
Jan
2024
Fer del coneixement intern una palanca per a l'experiència del client
Una base de coneixement ben gestionada aporta molts beneficis directes a l'experiència del client, inclòs permetre que els equips operatius treballin de manera més eficient.
01
Jan
2024
[Calendari de comercialització 2024] — Festes i celebracions oficials per a hostaleria
Aquí teniu un calendari de màrqueting per ajudar-vos a planificar la vostra agenda, alineant els vostres esforços de màrqueting amb les festes i celebracions internacionals més memorables. Hi trobareu festes tradicionals, dies mundials dedicats a causes importants o esdeveniments significatius del panorama internacional. Utilitza
10
Agost
2023
Millorar el benestar dels equips hotelers gràcies a les eines internes
El sector hoteler fa molts anys que s'enfronta a una reducció de la seva plantilla, que inevitablement comporta una sobrecàrrega dels equips operatius i, a llarg termini, una major rotació per a l'establiment. No obstant això, la tecnologia pot contrarestar molts d'aquests problemes i millorar la vida diària dels empleats.
.svg)
La nostra solució
LoungeUp és encara millor en la vida real
Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats. La força de la nostra solució és la seva capacitat de personalització: s'adapta al teu establiment i a l'experiència que vols oferir als teus clients.
.svg)
No et compromet de cap manera