Plataforma tot-en-un per gestionar les relacions amb els clients i les operacions hoteleres
Millora la satisfacció del client. Augmenta els teus ingressos. Guanya productivitat.
.svg){kind=small}
Aprovat per més de 3.000 establiments
.png)
-min.png)
💜 LoungeUp CRM is now officially D-EDGE CRM 💜
💜 LoungeUp CRM is now officially D-EDGE CRM 💜
💜 El CRM LoungeUp se convierte oficialmente en D-EDGE CRM 💜
💜 LoungeUp CRM is now officially D-EDGE CRM 💜
💜 Le CRM LoungeUp devient officiellement D-EDGE CRM 💜
La nostra solució
Dóna suport als teus clients durant tota l'estada
D-EDGE CRM recopila, estructura i enriqueix les dades dels clients per crear una experiència única i personalitzada.
Comuniqueu-vos amb els vostres clients pels seus canals preferits. Envieu el missatge correcte en el moment adequat i oferiu un servei excepcional a cada client.
La nostra solució
Gestiona tots els teus tràmits en una única plataforma
D-EDGE CRM ajuda els hostes a enviar sol·licituds fàcilment i els hotelers les gestionen de manera eficient. Tots els procediments administratius s'acceleren i les sol·licituds dels hostes es processen més ràpidament, deixant temps per a converses reals.
PER QUÈ D-EDGE CRM?
.png)
.png)
Satisfés les
expectatives
dels teus clients.
Els vostres clients volen ser reconeguts i valorats. D-EDGE CRM us ajuda a personalitzar l'experiència de cada client i a satisfer les seves expectatives individuals.
.png)
.png)
Allibera temps
per dedicar-te als teus clients
La tecnologia ajuda als hotelers a augmentar el seu nivell de servei facilitant operacions i procediments.
.png)
.png)
Aprofita les teves
oportunitats
d'upsell
Augmenta fàcilment els teus ingressos addicionals amb D-EDGE CRM. Ofereix els serveis i les recomanacions que els teus clients esperen quan els necessiten.
.png)
.png)
Aconsegueix
que els teus clients retornin en directe
Maximitza les accions de fidelització amb una comunicació pertinent. Proposa ofertes rellevants i ultra-personalitzades per fidelitzar a nous clients i recompensar als habituals.
Configura el teu propi programa de fidelització per fomentar la reserva directa.
FUNCIONALITATS
Gestionar la relació de client de la A a la Z
Descobreix les característiques més populars pels hotelers
.jpg)
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
.png)
Nou
Compte de client
Oferiu als vostres clients un espai per trobar la seva informació i reserves
%20(1).png)
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Perfil de convidat
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Aprofita la tecnologia CRM D-EDGE per enriquir-la i segmentar la teva base de dades amb més precisió.
Nou
Upsell personalitzat
Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties
Nou
Gestió d'operacions hoteleres – Dmbook
No et perdis mai més cap sol·licitud d'un client gràcies al llibre d'instruccions digital compartit amb tots els teus equips. Lliurar instruccions mai tornarà a ser el mateix.
Nou
Targeta de fidelitat
Part integral del teu Programa de Fidelitat, premia els teus clients fidels amb una targeta i avantatges que reforcen el seu vincle.
%20(1).png)
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Analítica
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
LES NOSTRES QUALITATS
Beneficia't d'un servei d'atenció al client sense precedents
D-EDGE CRM és reconegut pel seu equip de suport, que posa els seus clients al centre del seu negoci .
Un gestor de projectes està dedicat a cada establiment per maximitzar l'ús de la solució i formar els vostres equips. Ofereix suport individual per telèfon, correu electrònic i xat, i ofereix formació en línia gratuïta cada setmana per proporcionar-vos les millors pràctiques per utilitzar la solució.
Èxit del client a
D-EDGE CRM és:
Assistència en la implementació i configuració de la solució
Suport als teus equips
Formació en línia
Atenció al client per telèfon, correu electrònic i xat
Base de coneixement en línia
Actualitzacions periòdiques de les vostres xifres i usos
Més informació.png)
Una gran eina. El recomano 100%.
.svg)
Chema Vigília
Subdirector, Bahiazul Villas & Club
.png)
Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!
Enrique Colsa
Director, Hotel Torres de Somo
%20(1).png)
L'eina és molt potent i cobreix les necessitats operatives i de màrqueting dels nostres hotels. Els equips ens escolten i ens ajuden amb els nostres problemes.
Gilles Le Bras
Director Regional d'Operacions, Orso Hotels
.png)
Volem destacar el nivell de servei al client per part de l'equip de Lounge Up, és excel·lent. La implementació va ser guiada per l'equip de LoungeUp responent ràpid i amb dedicació a cada una de les nostres dades.
Vicky Pérez
Responsable de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci, Noa Boutique hotel
.jpeg)
Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.
Eduardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hoteles
.jpg)
Els equips de LoungeUp porten molts anys amb nosaltres i sempre han estat una força de proposta i innovació, adaptada als nostres reptes com a hotelers. Valorem enormement les qualitats humanes dels diferents grups d'interès i la seva escolta proactiva en temes transversals.
Louise Marsais-Lacoste
Responsable de màrqueting i xarxes socials, Baumanière Les Baux-de-Provence
.jpeg)
Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz respuesta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.
Ana Gil Herrera
Especialista en marca, YouStylish
Estem completament satisfets amb la solució LoungeUp. Un equip hipersensible, professional, atent i proactiu. Cada any, la nostra aplicació evoluciona i s'amplia amb serveis i funcions per oferir als nostres clients la millor experiència possible. Recomano.
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv
Fa anys que utilitzem l'aplicació LoungeUp i he de dir que ha millorat significativament l'experiència del client facilitant la interacció amb el personal de l'hotel.
Ibtissam Chentouf
Especialista en Màrqueting i Comunicació
%20(1).png)
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
L'equip de LoungeUp, a través de les seves eines i suport, està en procés de canviar el nostre enfocament de la professió a tota velocitat.
Emmanuel Barré
Director de Màrqueting de Domaine des Ormes
.jpg)
Trabajamos con LoungeUp toda nuestra relación con el cliente, desde la comunicación pre y post estancia y como punto de referencia para el cliente durante su estancia en nuestros alojamientos. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.
Claudia Renaud
Director de Màrqueting, Vendes & Comerç electrònic, Urban Sense
Sens dubte, la millor solució CRM del mercat per a l'hostaleria i la restauració.
Johan Dubourdieu
Direcció: Le Celtique &Spa
Sens dubte, el millor CRM del mercat. Una gran eina per a petits hotels i cadenes. Us el recomano.
Francesc Naranjo
Director, La Bella Sevilla i Oboè Sevilla
.jpg)
.png)
.png)
.png)
Les nostres qualitats
El millor de la tecnologia
Compliment RGPD
La plataforma CRM D-EDGE compleix amb el RGPD i et permet aplicar fàcilment la teva Política de privacitat.
Allotjament d'alta disponibilitat a França
La plataforma D-EDGE CRM està allotjada en dos centres de dades ubicats a França. La nostra infraestructura garanteix una disponibilitat del 99,9%, garantint que D-EDGE CRM sempre estigui disponible per a vosaltres i els vostres clients.
Plataforma ultra segura
No ens prenem la gestió de les dades dels vostres clients a la lleugera. Ja sigui a través del nostre allotjament, l'arquitectura de la nostra plataforma o les nostres auditories periòdiques, les vostres dades estan segures i protegides a D-EDGE CRM.
Plataforma escalable
Estem millorant constantment la nostra plataforma perquè puguis oferir als teus clients una experiència òptima. El nostre equip tècnic et proporciona actualitzacions cada 15 dies.
Recursos
La nostra selecció d'articles
01
Juliol
2025
LoungeUp es converteix en D-EDGE CRM
LoungeUp ha canviat oficialment de nom a D-EDGE CRM i s'ha fusionat amb D-EDGE. La solució adopta la identitat visual de D-EDGE per aprofitar al màxim la reputació internacional de la marca D-EDGE.
01
Abr
2025
[Webinar ▶️] Paraules de l'hoteler: tecnologia per millorar les operacions i l'experiència del client
Com poden CRM, IA i una eina de gestió de tasques transformar l'experiència del client i racionalitzar les operacions? Descobriu les millors pràctiques d'un gestor d'hotel de 4 estrelles per optimitzar el treball dels seus equips, millorar la comunicació interna i personalitzar l'experiència del client.
25
Febrer
2025
Programes de fidelització en el sector hoteler
Els programes de fidelització són essencials en el turisme per premiar els clients habituals i animar els que encara no ho són a tornar. Ofereixen diversos avantatges, que van des de descomptes fins a serveis exclusius.
01
Jan
2025
[Calendari de màrqueting 2025] — Festius i celebracions oficials per a la indústria hotelera
Aquí teniu un calendari de màrqueting per ajudar-vos a planificar la vostra agenda, alineant les vostres accions de màrqueting amb les festes i celebracions internacionals més significatives. Hi trobareu festes tradicionals, jornades mundials dedicades a causes importants o esdeveniments significatius en l'escena internacional.
11
Setembre
2024
✪ Cas d'èxit: Entourage sur-le-Lac
Entourage sur-le-Lac al Quebec és molt més que un hotel, és un complex dissenyat per satisfer les necessitats dels viatgers actius i professionals dinàmics. Amb una ubicació ideal a les pintoresques ribes del lac Beauport, aquest establiment modern ofereix una àmplia gamma d'activitats i entreteniment durant tot l'any.
16
Juliol
2024
Dades clau en la gestió de dades de clients en el sector hoteler
En el sector hoteler, la gestió de dades de clients és una palanca estratègica essencial per aconseguir la confiança dels consumidors i fidelitzar-los. A mesura que les preocupacions sobre la privadesa de les dades s'intensifiquen, és fonamental que els hotelers demostrin transparència i seguretat.
28
Juny
2024
Els 5 punts essencials per millorar la seguretat de les dades dels hostes del teu hotel
Els empleats operatius són els principals objectius per irrompre en els sistemes hotelers i recuperar les dades personals dels clients. Malauradament, l'error humà és la principal causa de ciberatacs (74%), ja que el phishing es manté al capdavant dels tipus d'atacs. Les noves eines d'IA o deepfakes són imprescindibles
27
Maig
2024
Dades clau sobre el paper de la tecnologia en l'experiència de l'hoste en el sector hoteler
La ràpida evolució de la tecnologia està influint tant en les expectatives dels clients com dels empleats. 2024 Estat de la qüestió dels estudis sobre l'experiència del client en el sector hoteler.
22
Abr
2024
Llista de verificació per triar el programari d'hotel adequat
Els 5 temes principals per discutir amb els vostres futurs proveïdors tecnològics, per triar la solució que més us convingui
15
Abr
2024
Els 10 punts a comprovar per preparar la temporada
S'acosta l'inici de la temporada, el moment en què la clientela és més nombrosa, més internacional i més exigent perquè vénen de vacances a descansar. Aquesta és una oportunitat per revisar alguns punts essencials per assegurar-vos que rebeu els vostres clients de la millor manera possible.
La nostra solució
D-EDGE CRM és encara millor a la vida real
Poseu-vos en contacte amb nosaltres; un assessor estarà encantat de mostrar-vos com D-EDGE CRM es pot adaptar al vostre establiment i a les vostres necessitats. El punt fort de la nostra solució és la seva personalització: s'adapta al vostre establiment i a l'experiència que voleu oferir als vostres clients.
No et compromet de cap manera