• Text aquí
  • Text aquí
Tornar al blog
18
Maig
2022
7
Min

✪ Cas d'èxit: Hostellerie de Levernois

Presentació de l'Hostellerie de Levernois

  • Hotel de 5 estrelles
  • 26 habitacions i suites
  • Ubicació: Levernois
  • Membre Relais & Châteaux
  • Lloc web: www.levernois.com

El seu equipament tecnològic

Els seus resultats 📈 :

  • ➤ 86% d'ús en telèfons intel·ligents / tauletes
  • ➤ Vistes de 34k del Directori de sales digitals
  • ➤ Pàgina més vista: El Restaurant

L'Hostellerie de Levernois és un senzill i elegant hotel de cinc estrelles, membre del Relais & Châteaux, ideal per a una immersió total en la naturalesa borgonyona. L'establiment ofereix una bonica casa burgesa composta per 3 edificis, amb 26 habitacions i suites, una piscina de 30 metres i un restaurant gastronòmic amb estrella.

Amb la seva tranquil·litat i proximitat als principals llocs turístics de la Borgonya, L'Hostellerie ofereix una experiència única per a famílies, parelles, empreses i amants de la gastronomia. 

El projecte

L'Hostellerie de Levernois s'ha equipat amb LoungeUp per millorar el customer journey, agilitzar tràmits i augmentar les vendes. 

El seu establiment de 5 estrelles requereix oferir una experiència de client a mida, fluida i atenta. 

El LoungeUp ens permet acompanyar els nostres hostes durant tota la seva estada, fins i tot fora de l'establiment perquè ens porten amb ells a la butxaca.
— Anne-Gaëlle CATINOT, subdirectora de l'Hostellerie de Levernois

Els equips estan equipats amb les diverses eines integrades a la plataforma:

  • CRM per centralitzar la informació del client, millorar el coneixement del client, etc.
  • El centre de missatgeria per gestionar totes les sol·licituds dels clients
  • El check-in en línia per agilitzar l'arribada de clients
  • El portal del client per facilitar les comandes dels clients en francès i anglès als clients internacionals
  • L'eina de newsletter per enviar e-mailings de fidelització

Les seves millors pràctiques

☞ Newsletters per a la reobertura de l'hotel

L'eina de newsletter inclosa a la plataforma permet realitzar correus electrònics per fidelitzar clients que ja han estat a l'establiment. 

Es va crear una campanya amb motiu de la seva reobertura el 15 de març i va generar un 13% de clics (sobre 10.000 enviaments). 

☞ Segmentacions per estat de reserva

A través del CRM, l'Hostaleria segmenta els clients que han cancel·lat la seva reserva. L'objectiu és tornar a contactar amb ells per intentar entendre el motiu de la seva cancel·lació: per exemple, van trobar un preu millor en un altre lloc?

Una bona pràctica per mantenir el contacte amb els clients, fins i tot amb aquells que no han estat a l'establiment.

Els resultats

➤ 6 minuts de temps mitjà de permanència a l'aplicació (per sessió)
➤ 86% d'ús en telèfons intel·ligents / tauletes
➤ 33.759 vistes del Directori digital de sales
➤ Pàgina més vista: El Restaurant

Per descobrir tots els seus serveis i activitats i reservar, visita la seva pàgina web: www.levernois.com

Per obtenir més informació sobre els beneficis i oportunitats de la connexió entre LoungeUp i Vega, visiteu aquesta pàgina: LoungeUp x Vega

Descobreix l'Hostellerie de Levernois

blog

Pot estar interessat en aquests articles

01

Abr

2025

[Webinar ▶️] Paraules de l'hoteler: tecnologia per millorar les operacions i l'experiència del client

[Webinar ▶️] Paraules de l'hoteler: tecnologia per millorar les operacions i l'experiència del client

Com poden CRM, IA i una eina de gestió de tasques transformar l'experiència del client i racionalitzar les operacions? Descobriu les millors pràctiques d'un gestor d'hotel de 4 estrelles per optimitzar el treball dels seus equips, millorar la comunicació interna i personalitzar l'experiència del client.

#webinaire#experience client#bonnes pràctiques#technologie#hôtel independent

11

Setembre

2024

✪ Cas d'èxit: Entourage sur-le-Lac

✪ Cas d'èxit: Entourage sur-le-Lac

Entourage sur-le-Lac al Quebec és molt més que un hotel, és un complex dissenyat per satisfer les necessitats dels viatgers actius i professionals dinàmics. Amb una ubicació ideal a les pintoresques ribes del lac Beauport, aquest establiment modern ofereix una àmplia gamma d'activitats i entreteniment durant tot l'any.

#cas-client#hôtel independent

20

Maig

2025

✪ Història d'èxit: Col·lecció Talbot

✪ Història d'èxit: Col·lecció Talbot

Talbot Collection és un grup hoteler a Irlanda que ofereix una experiència autèntica i càlida, fidel a l'hospitalitat del país. Situats al cor de l'Antic Orient, els seus set hotels de 4 estrelles ofereixen un ambient elegant i confortable, ideal per a una escapada en família, amb amics o en parella.

#cas-client#groupe