• Text aquí
  • Text aquí
Tornar al blog
5
Abr
2022
7
Min

✪ Cas d'èxit: Nabius

Presentació d'Airelles

  • Grup de 6 palaus i hotels de 5 estrelles
  • Ubicació: França
  • Lloc web: airelles.com

El seu equipament tecnològic:

  • PMS: Mews
  • Gestió de la relació amb els clients: LoungeUp
  • Aplicació de convidats: LoungeUp
  • Televisors connectats: Eona

Airelles és una col·lecció d'hotels de luxe francesos que ofereixen experiències de viatge exclusives i personalitzades a les destinacions més prestigioses. El grup ofereix establiments excepcionals:

El Grand Contrôle, al cor del Palau de Versalles
La Bastide, el palau provençal de Gordes
Pan Dei Palais, La casa a Saint-Tropez
Château de la Messardière a Saint-Tropez
Airelles Courchevel, un castell austrohongarès del XIX al cor de les 3 Valls

El projecte amb LoungeUp

El luxe i l'autenticitat no volen dir sense tecnologia.

Per facilitar la comanda de serveis, Airelles disposa de tauletes a les seves habitacions i suites en les quals els clients poden reservar els seus serveis més luxosos en només uns clics, ja sigui un viatge en helicòpter, un plat a l'habitació, un coixí especial o, simplement, trucar al servei d'aparcador de cotxes.

Aquest portal de clients també proporciona accés als canals de televisió a través d'una associació amb EONA.

El portal del client també és accessible des dels telèfons dels clients, que poden descobrir la resta d'establiments i accedir al món de les Maisons Airelles. 

Com que és més fàcil demanar serveis, el grup registra més comandes, ja sigui:

  • Una taula al restaurant
  • Tractaments Spa
  • Una petició a la neteja, la bugaderia, l'enllustrador de sabates, les institutrius, etc.
  • La botiga online: caixes regal, xarcuteria, regals infantils, etc.
  • Recollida i retorn a l'hotel
  • Reserva d'una activitat
  • Servei despertador
  • Sol·licitud especial
  • Accés a les càmeres web del domini esquiable
  • El temps de la setmana
  • Premsa digital
  • ...

La missatgeria instantània integrada al portal de convidats proporciona una manera ràpida perquè l'hoste es posi en contacte amb la recepció o el conserge sense haver de baixar a la recepció ni recollir el telèfon.

El servei d'ultraluxe del grup requereix permetre al client satisfer totes les seves peticions. Contactar amb l'equip de Conserges per missatgeria els dóna la llibertat de formular les seves sol·licituds sense obstacles des de la seva habitació. 

"No hi ha una petició impossible, ni un detall sense importància. El nostre Conserge està a la seva disposició perquè la seva estada sigui perfecta. »

Els resultats

➤ 25.973 usuaris d'apps en la temporada 2022
➤ Més de 6000 pàgines vistes a l'aplicació
➤ Gairebé 5 minuts de mitjana per sessió a l'aplicació

Per a Les Airelles, l'ús de la tecnologia permet als clients gaudir d'un servei superior, alhora que proporciona una experiència de viatge més fluida i agradable.


Descobreix els nabius

blog

Pot estar interessat en aquests articles

22

Dm

2023

✪ Cas d'èxit: Edgar Suites

✪ Cas d'èxit: Edgar Suites

Amb les seves 400 Suites Urbanes a París i Bordeus equipades amb LoungeUp, Edgar Suites està revolucionant el mercat del lloguer d'apartaments amb allotjaments amplis i moderns, i una recepció digital que té cura dels seus clients.

#cas-client#location apartaments#appart hotel

04

Dm

2024

✪ Cas d'èxit: Bohemia Suites & Spa

✪ Cas d'èxit: Bohemia Suites & Spa

Bohemia Suites & Spa és un hotel boutique de 5* només adults situat al sud de les Illes Canàries, en un dels resorts més famosos de l'illa, Playa del Inglés.

#cas-client#hôtel independent

19

Febrer

2024

✪ Cas d'èxit: The Mediterraneans Camping Villages & Spa

✪ Cas d'èxit: The Mediterraneans Camping Villages & Spa

Les Méditerranées Campings Villages & Spa és un grup de tres càmpings de 5 estrelles situats a Marseillan-Plage, que està equipat amb LoungeUp per facilitar el customer journey i la gestió de les operacions internes.

#cas-client#HPA#groupe