El blog de LoungeUp

La definició d'una experiència de client "perfecta" ha evolucionat en els últims anys. Quan l'esmorzar a l'habitació i les gandules reservades per a la piscina eren suficients, això ja no és així ara. Els clients esperen una experiència especial: benvinguda personalitzada, recomanacions personals...

Una clau mòbil és la versió digital de la clau de l'habitació. La seva versió desmaterialitzada en el telèfon intel·ligent simplifica el viatge del client, alhora que alleuta el treball dels equips hotelers en el seu treball diari. Però encara és necessari integrar-lo en tota l'experiència del client per oferir un viatge fluid. Consell n°(1) ...

Una clau virtual és la versió per a telèfons intel·ligents de la clau o passi que es troba en la majoria dels hotels. La seva versió mòbil permet facilitar el viatge del client i optimitzar la recepció a recepció. Aquí tens 8 avantatges per al client i l'hotel per desmaterialitzar les claus de l'habitació al telèfon intel·ligent de la...

Les aplicacions de missatgeria instantània juguen un paper crucial en les nostres vides. S'utilitzen diàriament per comunicar-nos amb els nostres éssers estimats, el que ens permet mantenir-nos en contacte mentre estem físicament separats. La crisi de la COVID-19 ha provocat un augment en l'ús d'aquestes aplicacions (amb un 45% de la població mundial...

Un codi QR (codi de resposta ràpida) és una representació universal d'una seqüència de caràcters (fins a 7.089 caràcters en comparació amb només 13 per a un codi de barres). És l'equivalent gràfic d'una URL que, per exemple, pot obrir una pàgina web, però també activar certes accions d'una aplicació.

Ara més que mai és l'hora de la digitalització. El sector hoteler s'està equipant gradualment amb tecnologia (fins i tot els hotels més reticents) per poder reobrir el seu establiment i oferir als clients un viatge segur i sense contacte. En desmaterialitzar les interaccions i processos...