✪ Cas d'èxit: MOB Hotel
Presentació de MOB Hotel
MOB Hotel és una cadena hotelera, coneguda pel seu moviment cooperatiu, que crea un lloc de compartir on es barregen cultures. Aquest plantejament ha tingut un gran èxit a París i Lió, i està a punt d'estendre's a Bordeus, Cannes i fins i tot als Estats Units.
- MOB HOTEL Les Puces de St Ouen (París)
- CONFLUÈNCIA (Lió)
- LE CANNET (Canes, març 2024)
- QUAI DE BRAZZA (Bordeus, 2025)
- UNION MARKET (Washington DC, 2025)
- CHINATOWN (Los Angeles, 2026)
El projecte
MOB Hotel ha adoptat el software de gestió d'operacions per facilitar la gestió de les consultes dels clients i les tasques diàries.
Els establiments estan equipats amb un llibre d'instruccions digital i llistes de verificació intel·ligents, que permeten als equips hotelers treballar de manera més eficient i fer més agradable la gestió de les operacions.
Així, els equips segueixen fàcilment:
- 🛎️ Instruccions importants per enviar a la recepció
- 📆 Esdeveniments a l'hotel
- ⭐️ Clients VIP
- 😡 Reclamacions dels clients
- ✅ Tasques del torn de matí/tarda/nit
- 🛠️ Operacions de manteniment
- 🧺 Pautes de neteja
- 📦 objectes perduts...
MOB HOTEL ha optat per dotar-se d'una eina per facilitar el dia a dia dels seus equips operatius, que augmenta no només la satisfacció dels empleats sinó també la satisfacció del client.