La tauleta a l'habitació de l'hotel, l'acompanyant dels clients per millorar la seva estada

Una aplicació mòbil és una gran manera de guiar els teus hostes durant la seva estada i fins i tot abans que arribin. Equipar les seves habitacions amb tauletes amb l'aplicació instal·lada garanteix la màxima visibilitat i ús.

PER A QUÈ SERVEIX UN PORTAL DE CLIENTS?

ELS TEUS CLIENTS DEMANEN ELS TEUS SERVEIS MÉS FÀCILMENT

Els dóna accés directe a l'oferta de serveis de l'hotel amb una manera de fer la comanda en pocs clics. Facilitar el procés de compra ajuda a inflar el valor del client generant més comandes. La presentació del servei és molt important: descripció, foto, vídeo, explicacions... Han de fer que el client vulgui provar els seus serveis.

PERSONALITZACIÓ DELS SERVEIS OFERTS

Depenent de les seves opcions i perfil, a un client no se li han d'oferir les mateixes recomanacions que un altre. Si l'usuari visita diverses vegades la targeta de tractament de l'spa, podem imaginar que una notificació l'anima a reservar oferint-li una petita promoció en el seu primer tractament. Les possibilitats de personalització són infinites!

ANAR MÉS ENLLÀ D'UN MÒDUL DE CONTROL

El portal de clients pot aportar molt més als teus clients que una manera de demanar els teus serveis. Per exemple, podeu incloure una guia turística interactiva. Ofereix-los les teves recomanacions de restaurants, bars, monuments al voltant del teu hotel i en tants idiomes com vulguis per no deixar de banda els teus clients estrangers.

L'aplicació també pot tenir diverses característiques addicionals:

• Pot convertir-se en una clau digital que permet als teus clients obrir la seva habitació a través del seu telèfon
• Pot convertir-se en un quiosc o una biblioteca digital, on es poden consultar diaris, revistes o els últims llibres publicats.
• Un comandament a distància per canviar de canal, pel·lícula o música
• Canviar la temperatura i la llum de l'habitació
• Notificar al client si el seu vol es retarda
• Informa'l sobre el temps
• Oferir promocions sobre serveis o activitats hoteleres als voltants
• Sol·licita la seva opinió a través d'un qüestionari de satisfacció

ALGUNES BONES PRÀCTIQUES DELS CLIENTS DE LOUNGEUP:

A VILLA RENÉ LALIQUE, EL FOCUS ESTÀ EN EL RESTAURANT I EL CELLER

Amb el seu xef Jean-Georges Klein triple estrella a la Guia Michelin i Romain Iltis, Meilleur Ouvrier de France 2015 i Meilleur Sommelier de France 2012, la gastronomia és homenatjada a Villa René Lalique. Reserva una taula al restaurant 2*, visita el celler de 200m² o demana un còctel al bar, tot es presenta als clients a la seva habitació en una tauleta.

L'APLICACIÓ DE COL·LECCIÓ AIRELLES, ULTRA-LUXE AL TEU ABAST

La Col·lecció Les Airelles disposa de tauletes d'última generació que es poden utilitzar fora de l'establiment. Els clients poden trobar tots els serveis d'hotel més luxosos: passeig en helicòpter, préstec de cotxes de luxe, caviar de comandes a l'habitació, crioteràpia, sessió amb un entrenador esportiu, valet de sabates o trucada del valet. Demanar els serveis més alts és tan senzill com saludar.

HAPPENING AT TERRASS » HOTEL

El Terrass'' Hotel,encantador Boutique Hotel situat al cor del districte 18, té una de les terrasses més boniques de París. Taller de ioga, Spa Nuxe, barbacoa, bar al terrat, comiat de solter, restaurant panoràmic, Esmorzar i Brunch Terrass'' ... tot es proposa en la seva sol·licitud i es reserva en uns pocs clics. Només cal navegar per les magnífiques presentacions dels serveis oferts per voler provar-ho tot. La taquilla integrada fa les delícies de tots els turistes que poden demanar directament des de l'aplicació un accés a la Torre Eiffel, una entrada al Museu del Louvre, el Palau de Versalles o Disneyland París.

LA VIL·LA MORISCA OFEREIX SERVEI D'ALTA GAMMA

La Villa Mauresque entre Cannes i Saint-Tropez ha integrat en la seva aplicació els seus serveis però també les activitats que s'ofereixen als estiuejants: lloguer de zodíacs, equip de snorkel, piragüisme o pàdel, gimnàs, ruta del vi, senderisme i BTT, equitació o passejades en buggy, tennis, golf, petanca, bàdminton, ping-pong, personal shopper, organització d'esdeveniments ... La llista és llarga i correspon a tot tipus d'estades, només cal triar.

L'APLICACIÓ GORALSKA RÉSIDENCES, LA COMPANYA DE VIATGE A PARÍS

Amb accés il·limitat als museus i monuments nacionals de París, una guia "París és bonica", una Suite amb vistes al Port de l'Arsenal, ... Résidences Goralska vol satisfer els seus clients que visiten París oferint a la seva butxaca una guia de París amb tots els punts d'interès i llocs per visitar. Si cal, el conserge no està lluny en el xat per respondre a les seves preguntes.

L'aplicació també permet gestionar tota la domòtica de l'habitació. Enceneu la llum, poseu música, tanqueu les cortines... Incorpora un panell de control de la sala.

DEMANA UN ESMORZAR DE SOMNI AL REGENTS GARDEN HOTEL

El jardí privat de 400m² és un dels llocs d'interès delRegents Garden Hotel, a poca distància a peu dels Camps Elisis. Aquest és el lloc perfecte per esmorzar que es pot demanar a l'app. Els clients componen la seva carta des de la seva habitació entre els productes de temporada dolços o salats i sense gluten i, a continuació, se serveixen en el moment convenient.

L'APLICACIÓ DE JULIANA, PER RELAXAR-SE DURANT LA SEVA ESTADA

L'Hotel Juliana Paris ofereix en la seva aplicació al client per triar el seu coixí, per demanar un servei d'habitacions, una sessió a la sauna, hammam o sala de fitness, un taxi, un restaurant, un espectacle, però també per enviar una sol·licitud per fer un bany amb antelació!

EN CONCLUSIÓ

El portal del client pot millorar l'experiència del client de moltes maneres, les possibilitats són múltiples. La major part de la solució és poder adaptar-se a tots els suports, per tal de ser accessible a tot arreu: al telèfon intel·ligent dels clients, en una tauleta a les habitacions, en una pantalla al vestíbul, en un terminal a recepció ... I no cal equipar totes les habitacions amb pantalles, només les habitacions superiors poden oferir-les i altres habitacions, convidar a descarregar el portal al mòbil dels clients.

No més paper desaprofitat canviant el directori d'habitacions, tota la informació sobre el seu hotel és presentada de forma elegant i accessible pels seus clients sigui on sigui: a casa abans d'arribar al seu domicili o visitar fora de l'hotel.

‍