L'upselling és el procés d'oferir als clients opcions o serveis a més de la seva reserva. 

L'objectiu és incentivar els hostes a augmentar les seves despeses per millorar la seva estada. El repte és oferir serveis adaptats al client, en el moment més oportú per maximitzar els ingressos de l'hotel. 

Quan l'upselling es realitza de manera automatitzada i intel·ligent, l'hotel no només genera més ingressos addicionals sense esforç , sinó que es millora l'experiència del client i augmenta la satisfacció del client. 

La venda intel·ligent aporta molts beneficis a l'hotel: 

• Més valor per al client que no se sent sol·licitat sinó recolzat 
• Millora de l'estada i l'experiència dels hostes
• Augment de la facturació de l'hotel 
• Promoció d'actors locals
• Estalvia temps en el vessant operatiu automatitzant procediments i enviant informació de manera proactiva

La facturació addicional que sol generar varia de mitjana entre 2 i 15€ per reserva i no només afecta els establiments més luxosos, tot tipus d'hotels poden generar fàcilment facturació addicional. 

Descobreix els nostres 10 consells per impulsar la reserva dels teus serveis i generar més ingressos descarregant la nostra guia. 

Feliç lectura i feliç venda!

‍

‍

Per anar més enllà:

• Els fonaments bàsics de l'upselling a la indústria hotelera
• Upselling personalitzat