✪ Casos d'èxit: Hotel Palacio Valderrábanos
Presentació de l'Hotel Palacio Valderrábanos
- Hotel de 4 estrelles
- 80 habitacions
- Ubicació: Ávila
- Lloc web: www.hotelpalaciovalderrabanos.com
La seva pila tecnològica:
- PMS: Núvol d'Ulisses (Tesipro)
- Gestor de canals / motor de reserves: Siteminder
Els seus resultats amb LoungeUp 📈 :
- ➤ 80% de taxa d'obertura de campanyes de correu electrònic prèvies a l'estada
- ➤ Un retorn de la inversió del 200% en només 2 mesos d'ús
- ➤ 7 minuts de mitjana per sessió al portal del client
El Palacio Valderrábanos és un hotel de 80 habitacions de quatre estrelles situat en un palau del segle XIV declarat Patrimoni de la Humanitat per la UNESCO a la ciutat d'Àvila, a l'oest de Madrid.
Aquest hotel d'estil medieval disposa de diversos salons, sales de reunions amb capacitat per a 130 persones i punts de menjar. Està situat als peus de la catedral, el punt central de la ciutat.
.png)
El projecte
El seu pla per millorar la digitalització de l'hotel els va portar a recórrer a LoungeUp, per treure el màxim profit de la seva base de dades de clients amb l'ajuda d'un CRM i optimitzar la fidelització dels clients i la venda de serveis addicionals.
Pel que fa a la seva App de convidat, permet als clients tenir accés a recomanacions al voltant de l'hotel, que és la pàgina més visitada del portal de clients.
Els clients també poden demanar un tard check-out, taxi, sol·licitar servei despertador, consigna d'equipatges, etc.
.png)
Gràcies a la connexió amb Ulyses Cloud, Palacio Valderrábanos pot recuperar les dades de la reserva de manera automatitzada per empaquetar i personalitzar les campanyes enviades als hostes abans, durant i després de la seva estada.
Els resultats
Gràcies a l'adopció de la solució LoungeUp, Hotel Palacio Valderrábanos ha aconseguit digitalitzar el customer journey, traient el màxim profit de la seva base de dades de clients i personalitzant les campanyes enviades als clients.
.png)
