• Text aquí
  • Text aquí
Tornar al blog
17
Abr
2019
7
Min

✪ Cas d'èxit : Grup SISTERHOTELS

Stéphanie Batten, Directora General – Grup SISTERHOTELS

Hotel Bassano

PER QUÈ VAS TRIAR EL LOUNGEUP?

"LoungeUp ens ha permès establir un veritable viatge amb el client que comença en el moment de fer la reserva fins després de la seva estada.

LoungeUp també ens ha permès establir vendes addicionals i capturar clients que passen per OTAs i les conserven.

Finalment, LoungeUp ens va permetre recollir tantes dades com fos possible i reutilitzar-les de manera intel·ligent per poder personalitzar constantment l'acollida. »

COM IMPLEMENTAR AMB ÈXIT LA SOLUCIÓ?

"Per tenir èxit en la implementació d'una eina com LoungeUp, realment cal pensar molt aviat i incloure l'enfocament en una reflexió crm global.

També cal guanyar-se el suport dels equips i entrenar-los adequadament ja que és una eina que utilitzen diàriament. »

QUINS SÓN ELS RESULTATS?

"En general, els resultats són molt positius, tenim un excel·lent feedback dels nostres clients que els equips s'han unit immediatament i són més disponibles i més eficients.

També ens ha permès fer vendes addicionals i reforçar la nostra imatge com a grup hoteler independent i innovador.

Sempre estem escoltant i ens agrada provar les novetats que LoungeUp ens pot oferir. »

Descobreix més sobre el grup SISTERHOTELS
"Tenim excel·lents comentaris dels nostres clients, els equips han comprat immediatament i són més disponibles i eficients. També ens ha permès realitzar vendes addicionals i reforçar la nostra imatge com a grup hoteler independent i innovador. »

Algunes estadístiques

Gestió de relacions amb els clients

➢ 78% correus electrònics oberts abans de l'estada
➢ 64% d'obertura de correu electrònic després de l'estada

Gestió d'Operacions

➢ 34 tasques completades al dia
➢ 55 missatges intercanviats entre equips al dia
➢ El 52% dels tiquets de manteniment tancats en menys d'un dia

blog

Pot estar interessat en aquests articles

22

Dm

2023

✪ Cas d'èxit: Edgar Suites

✪ Cas d'èxit: Edgar Suites

Amb les seves 400 Suites Urbanes a París i Bordeus equipades amb LoungeUp, Edgar Suites revoluciona el mercat de lloguer d'apartaments amb allotjaments amplis i moderns, i una recepció digital atenent als seus clients.

#cas-client#location apartaments#appart'hotel

19

Febrer

2024

✪ Cas d'èxit: The Mediterraneans Camping Villages & Spa

✪ Cas d'èxit: The Mediterraneans Camping Villages & Spa

Les Méditerranées Campings Villages & Spa és un grup de tres càmpings de 5 estrelles situats a Marseillan-Plage, que està equipat amb LoungeUp per facilitar el customer journey i la gestió de les operacions internes.

#cas-client#HPA#groupe

27

Novembre

2023

✪ Cas d'èxit: Riviera Villages / Col·lecció Rivages

✪ Cas d'èxit: Riviera Villages / Col·lecció Rivages

Riviera Villages és una gamma superior d'hotels a l'aire lliure a la Riviera francesa i Collection Rivages en destinacions excepcionals. LoungeUp els permet destacar la seva oferta d'activitats i entreteniment per als estiuejants.

#cas-client#groupe#HPA