Presentació del Domaine de Rochebois

• Hotels de 5 estrelles
• 40 habitacions i suites
• Membre dels Col·leccionistes
• Infraestructura:
• Localització: Vitrac
• Lloc web: www.rochebois.com

El seu equipament tecnològic:

• PMS: Mews
• Channel Manager / Motor de reserves: Synxis
• PSP: Transacció electrònica
• Panys intel·ligents: Onity
• Wi-Fi: Passman
• Menjar i beure: Zenchef

Els resultats 📈

• ➤ Temps mitjà dedicat a l'aplicació (per sessió): 8min
• ➤ Pàgina més visitada del portal de clients: "Els nostres restaurants"
• ➤ Taxa d'obertura de la campanya d'email pre-estada: entre 79% - 89.9%

El Domaine de Rochebois, situat al cor del Perigord Noir, al sud-oest de França, ofereix una vista impressionant sobre la vall de la Dordonya. Amb la seva elegant residència del segle 19 i les seves 2 viles, la família Pruneyrac destaca els materials i teixits de la regió conservant l'encant de l'antiga.

Aquest hotel de 5 estrelles, membre de Les Collectionneurs, disposa de quaranta habitacions i suites, 2 restaurants, entre ells un gastronòmic, un camp de golf i un Nuxe Spa de 400 m². El parc privat de 33 hectàrees voreja la totalitat.

El projecte

Domaine de Rochebois va demanar a LoungeUp que oferís un servei d'atenció al client d'alta gamma, gestionés millor les sol·licituds dels clients i facilités la comunicació interna.

Amb LoungeUp, els clients poden:

✓ Pre-checkin online

Abans de la seva arribada, els clients reben un correu electrònic personalitzat convidant-los a omplir les dades que falten per adaptar la seva estada i agilitzar la seva arribada, i signar el formulari de policia. 

També poden completar la seva estada amb serveis addicionals que se seleccionen automàticament i es basen en el seu perfil perquè coincideixin amb les seves preferències. 

També reben tota la informació que necessiten per venir a l'hotel via correu electrònic i/o SMS. Si tenen alguna pregunta, poden contactar fàcilment amb l'hotel resolent-la. 

✓ Demanar serveis d'hotel

Directament al telèfon durant la seva estada, els clients poden reservar fàcilment taula al restaurant, demanar servei d'habitacions, reservar un tractament de spa o gaudir de l'excepcional camp de golf . 

✓ Accedeix a les recomanacions turístiques

Al portal de l'hotel trobaran totes les recomanacions turístiques de l'hotel per visitar la regió. Podran gaudir del conserge directament al seu mòbil ! Les bicicletes elèctriques connectades Angell també es poden reservar per recórrer el Perigord amb seguretat.

Amb una clau mòbil integrada a l'aplicació mòbil, els hostes poden obrir la seva habitació amb el seu telèfon, facilitant la seva estada i alleujant la recepció de la gestió de claus, especialment a través d'una connexió amb Onity.

L'establiment també ha pensat en els més petits amb una zona dedicada, el Domini Infantil, amb sala de cinema, mòduls de joc i globus gegants. Els clients poden reservar un cangur directament des del mòbil, sol·licitar un bressol o qualsevol altre equipament, o simplement consultar el programa P'TEE CLUB .

Per gestionar les peticions dels clients, l'establiment s'ha dotat del llibre d'instruccions digital per facilitar la comunicació interna i optimitzar les tasques dels equips.

✓ Informar els hostes durant l'estada

L'enviament de SMS (a més d'altres campanyes de correu electrònic i xat) permet a l'allotjament informar fàcilment els clients que es trobin a l'allotjament. 

En pocs clics, l'establiment comunica un esdeveniment concret (activitat al camp, vetllada especial, etc.) o una oferta sobre els serveis de l'hotel (happy hour al bar, restaurant, spa, etc.) i així pot influir en el trànsit de les seves infraestructures. 

L'eina també és molt útil per informar ràpidament sobre una incidència o avís (temps tempestuós, tall de llum, etc.)

Els resultats del projecte

➤ Temps mitjà dedicat a l'aplicació (per sessió): 8min
➤ Pàgina més visitada del portal de clients: "Els nostres restaurants"
➤ Taxa d'obertura de la campanya d'email pre-estada: entre 79% - 89.9%

En definitiva, amb el LoungeUp, el Domaine de Rochebois ofereix un servei d'alta gamma i serveis moderns per a una estada inoblidable a la regió del Périgord Noir.

Per descobrir tots els seus serveis i activitats i reservar, entra a la seva pàgina web: