✪ Cas d'èxit: Domaine de Rochebois
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b978dccbfdf0cd70cdc1b_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81.png)
Presentació del Domaine de Rochebois
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b9a7c28148ceff9a9547b_Rochebois_Logo_DomaineRochebois_etoiles_FULL-01-1.png)
- Hotels de 5 estrelles
- 40 habitacions i suites
- Membre dels Col·leccionistes
- Infraestructura:
- Localització: Vitrac
- Lloc web: www.rochebois.com
El seu equipament tecnològic:
- PMS: Mews
- Channel Manager / Motor de reserves: Synxis
- PSP: Transacció electrònica
- Panys intel·ligents: Onity
- Wifi: Passman
- Càtering: Zenchef
Els resultats 📈
- ➤ Temps mitjà dedicat a l'aplicació (per sessió): 8min
- ➤ Pàgina més vista del portal de clients: "Els nostres restaurants"
- ➤ Taxa d'obertura de la campanya d'email pre-estada: entre 79% - 89.9%
El Domaine de Rochebois, situat al cor del Perigord Noir, al sud-oest de França, ofereix una vista impressionant sobre la vall de la Dordonya. Amb la seva elegant residència del segle 19 i les seves 2 viles, la família Pruneyrac destaca els materials i teixits de la regió conservant l'encant de l'antiga.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b97ac1af1367e7c05b4e0_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(4).png)
Aquest hotel de 5 estrelles, membre de Les Collectionneurs, disposa de quaranta habitacions i suites, 2 restaurants, un d'ells gurmet, un camp de golf i un Nuxe Spa de 400 m². El parc privat de 33 hectàrees voreja el conjunt.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b97c21027318e84ba32e6_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(11).png)
El projecte
El Domaine de Rochebois va demanar a LoungeUp que oferís un servei d'atenció al client d'alta gamma, gestionés millor les sol·licituds dels clients i facilités la comunicació interna.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b97dc20322b2994ffa82e_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(10).png)
Amb LoungeUp, els clients poden:
✓ Realitzar el seu pre-check-in online
Abans de la seva arribada, els clients reben un correu electrònic personalitzat convidant-los a omplir les dades que falten per adaptar la seva estada i agilitzar la seva arribada, i signar el formulari policial.
També poden completar la seva estada amb serveis addicionals que se seleccionen automàticament i es basen en el seu perfil perquè coincideixin amb les seves preferències.
També reben tota la informació que necessiten per venir a l'hotel per correu electrònic i/o SMS. Si tenen alguna pregunta, poden contactar fàcilment amb l'hotel resolent-la.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b9801b22714ebad6402b2_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(3).png)
✓ Demanar serveis d'hotel
Directament al telèfon durant la seva estada, els clients poden reservar fàcilment taula al restaurant, demanar servei d'habitacions, reservar un tractament de spa o gaudir de l'excepcional camp de golf .
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b9812c1168b2c03970bb8_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(6).png)
✓ Accedeix a les recomanacions turístiques
Poden trobar totes les recomanacions turístiques de l'hotel per visitar la regió al portal del client de l'hotel. Podran gaudir del conserge directament al seu mòbil ! Les bicicletes elèctriques connectades Angell també es poden reservar per recórrer el Perigord amb total seguretat.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b98329267600156a95896_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(2).png)
Amb una clau mòbil integrada a l'aplicació mòbil, els hostes poden obrir la seva habitació amb el seu telèfon, facilitant la seva estada i alleujant la recepció de la gestió de claus, especialment a través d'una connexió amb Onity.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b9845b9e3c779d4085756_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(5).png)
L'establiment també ha pensat en els més petits amb una zona dedicada, el Domini Infantil, amb sala de cinema, mòduls de joc i globus gegants. Els clients poden reservar un cangur directament des del mòbil, sol·licitar un bressol o qualsevol altre equipament, o simplement consultar el programa P'TEE CLUB.
Per gestionar les peticions dels clients, l'establiment s'ha dotat del llibre d'instruccions digital per facilitar la comunicació interna i optimitzar les tasques dels equips.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b98593365ec0bf973ffae_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(7).png)
✓ Informar els hostes durant l'estada
L'enviament d'SMS (a més d'altres campanyes d'e-mail i xat) facilita que l'allotjament informi els clients que es trobin a l'hotel.
L'establiment comunica en pocs clics un esdeveniment concret (activitat a la finca, vetllada especial, etc.) o una oferta sobre els serveis de l'hotel (happy hour al bar, restaurant, spa, etc.) i així pot influir en el trànsit de les seves infraestructures.
L'eina també és molt pràctica per informar ràpidament sobre una incidència o avís (temps tempestuós, tall de llum, etc.)
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b98b4d5b3d6b6fccc6d0e_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(8).png)
Els resultats del projecte
➤ Temps mitjà dedicat a l'aplicació (per sessió): 8min
➤ Pàgina més vista del portal de clients: "Els nostres restaurants"
➤ Taxa d'obertura de la campanya d'email pre-estada: entre 79% - 89.9%
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b98c5323aa4061667c8ad_Domaine%20de%20Rochebois%20VALIDE%CC%81%20(9).png)
En definitiva, amb el LoungeUp, el Domaine de Rochebois ofereix un servei d'alta gamma i serveis moderns per a una estada inoblidable a la regió del Périgord Noir.
![](https://cdn.prod.website-files.com/60f077692d7fca24c7615a2a/646b9aac73fac79dd5041036_te%CC%81le%CC%81chargement.jpeg)
Per descobrir tots els seus serveis i activitats i reservar, visita la seva pàgina web: