Cada institució s'ocupa de la formació dels seus equips. Uns més que d'altres ja que el seu funcionament és la responsabilitat de reclutar i gestionar treballadors de temporada. 

Alguns llocs inclouen la formació d'eines tecnològiques que poden ser tedioses de gestionar per a gestors de recursos humans o responsables de formació que potser no són competents en aquestes eines. 

LoungeUp pren la iniciativa en alleujar els equips de la formació de la seva plataforma. Així, els clients de la solució tenen a la seva disposició suports de vídeo per formar-se en l'ús de les diferents eines posades a la seva disposició. 

Com funciona

Aquests vídeos mostren la configuració de la plataforma, amb un gestor de projectes guiant a l'usuari. Cada formació se centra en un producte concret i detalla en diversos cursos com utilitzar i implementar les diferents funcions, quines són les millors pràctiques a adoptar, com organitzar-se diàriament per gestionar les interaccions amb els clients o les tasques operatives.

L'usuari és guiat a través de la plataforma (back-office) per permetre-li reproduir-se per si mateix.

Aquests vídeos formatius estan disponibles en autoservei, l'usuari avança en la formació al seu ritme i segons la seva disponibilitat. Pot començar a entrenar i continuar-lo més tard.

La LoungeUp Academy és la millor manera de formar treballadors estacionals o nous reclutes

Tots els establiments estan preocupats per la formació de noves incorporacions, però més encara pels establiments de temporada, que reben molts nous empleats simultàniament. Aquests extres s'han d'entrenar de manera ràpida i eficient. 

La LoungeUp Academy ofereix vídeos per formar-se en l'ús de la plataforma, explica com actualitzar l'aplicació per a clients, campanyes de correu electrònic / SMS / WhatsApp i dóna idees de serveis per empènyer els clients, personalització de les comunicacions, sempre amb l'objectiu de facilitar el customer journey i la feina del personal operatiu. 

A qui va dirigida la LoungeUp Academy ?

Aquests cursos en línia estan dirigits a principiants que mai han utilitzat LoungeUp, així com a usuaris més experimentats que vulguin adquirir un nivell més avançat en personalització i segmentació. 

Els cursos de formació estan dirigits als diferents equips i entrenen tant a LoungeUp com a Dmbook Pro: 

• L'equip de recepció: com respondre als clients a l'Email Hub, com gestionar les arribades/sortides, etc.
• L'equip encarregat de la comunicació / experiència del client: com accedir al portal del client, com actualitzar la informació i configurar les campanyes enviades als clients per correu electrònic / SMS / WhatsApp, etc.
• Equips operatius: com gestionar tasques, recordatoris, documents interns, etc.

‍

La LoungeUp Academy està certificada

Un empleat que s'hagi format a l'Acadèmia pot provar la seva comprensió del curs que ha fet per assegurar-se que ha assimilat la informació important. Un qüestionari l'avalua sobre els punts essencials de l'assignatura i emet un diploma per donar fe de la seva qualificació. Aquest diploma es pot integrar en un perfil de LinkedIn i, per tant, es pot utilitzar per a diferents establiments ocupadors equipats amb LoungeUp.

‍

La LoungeUp Academy s'actualitza regularment

El catàleg de formació de l'Acadèmia es complementa regularment per seguir les diferents actualitzacions i desenvolupaments de la plataforma. 

Per tant, cada empleat que utilitza la solució pot estar al dia, refrescar la seva memòria si necessita canviar els paràmetres de la seva solució, comprovar que ha configurat el seu producte o descobrir noves formes d'utilitzar la plataforma. 

Aquesta Acadèmia no substitueix la formació individual del gestor de projectes dedicat a l'establiment client, sinó que complementa l'oferta de suport de LoungeUp. Permet als clients formar-se en autoservei per donar-los independència i les eines per configurar la solució segons els convingui.