• Text aquí
  • Text aquí
Tornar al blog
16
Novembre
2022
7
Min

LoungeUp llança la seva plataforma de formació online: LoungeUp Academy

Cada establiment es preocupa per la formació dels seus equips. Alguns més que altres, ja que el seu funcionament és responsabilitat de reclutar i gestionar els treballadors de temporada. 

Alguns llocs inclouen la formació d'eines tecnològiques que poden ser tedioses de gestionar per a directius de recursos humans o gestors de formació que poden no ser competents en aquestes eines. 

LoungeUp està prenent la iniciativa en l'alleujament dels equips de formació de la seva plataforma. Així, els clients de la solució tenen a la seva disposició materials de vídeo per formar-los en l'ús de les diverses eines disponibles. 

Funcionament

Aquests vídeos mostren com configurar la plataforma, amb un gestor de projectes guiant l'usuari. Cada formació se centra en un producte concret i detalla en diversos cursos com utilitzar i implementar les diferents funcionalitats, quines són les millors pràctiques a adoptar, com organitzar-se diàriament per gestionar les interaccions amb els clients o tasques operatives.

L'usuari és guiat a través de la plataforma (back-office) perquè pugui reproduir-se per si mateix.

Aquests vídeos formatius estan disponibles en autoservei, l'usuari progressa a través de l'entrenament al seu ritme i segons la seva disponibilitat. Poden començar a entrenar i continuar-lo més tard.

La LoungeUp Academy és la millor manera de formar treballadors de temporada o noves incorporacions

Tots els establiments es preocupen per la formació de noves incorporacions, però encara més pels establiments de temporada que reben molts nous empleats alhora. Aquests extres necessiten ser entrenats de manera ràpida i eficient. 

La LoungeUp Academy ofereix vídeos per entrenar-te a utilitzar la plataforma, explica com actualitzar l'aplicació per als clients, campanyes de correu electrònic/SMS/WhatsApp i dóna idees de serveis per empènyer als clients, personalització de les comunicacions, sempre amb l'objectiu de facilitar el customer journey i el treball del personal operatiu. 

A qui va dirigida la LoungeUp Academy ?

Aquests cursos online estan dirigits tant a principiants que mai han utilitzat LoungeUp com a usuaris més experimentats que vulguin adquirir un nivell més avançat en personalització i segmentació. 

Els cursos de formació estan dirigits als diferents equips i entrenen tant al LoungeUp com al Dmbook Pro: 

  • L'equip de recepció: com respondre als clients al centre de missatgeria, com gestionar les arribades/sortides, etc.
  • L'equip de comunicació/experiència de client: com accedir al portal del client, com actualitzar la informació i configurar les campanyes que s'envien als clients per correu electrònic/SMS/WhatsApp, etc.
  • Equips operatius: com gestionar tasques, recordatoris, documents interns, etc.

La LoungeUp Academy està certificada

Un empleat que s'ha format a l'Acadèmia pot provar la seva comprensió del curs que ha pres per assegurar-se que ha assimilat la informació important. Un qüestionari l'avalua sobre els punts essencials de l'assignatura i lliura un diploma per acreditar la seva qualificació. Aquest diploma es pot integrar en un perfil de LinkedIn i, per tant, es pot utilitzar per a diversos establiments empresarials equipats amb LoungeUp.

La LoungeUp Academy s'actualitza regularment

El catàleg de formació de l'Acadèmia s'actualitza regularment per mantenir-se al dia amb les diverses actualitzacions i novetats de la plataforma. 

D'aquesta manera, cada empleat que utilitza la solució pot estar al dia, refrescar la seva memòria si necessita canviar els paràmetres de la seva solució, comprovar que ha configurat correctament el seu producte o descobrir noves formes d'utilitzar la plataforma. 

Aquesta Acadèmia no substitueix la formació individual del gestor de projectes dedicada a l'establiment client, sinó que complementa l'oferta de suport de LoungeUp. Permet als clients formar-se en autoservei per donar-los independència i les eines per configurar la solució de la manera que vulguin.

Més informació sobre la LoungeUp Academy

blog

Pot estar interessat en aquests articles

LoungeUp s'uneix a D-EDGE i es consolida com a líder europeu en CRM per a hostaleria

LoungeUp s'uneix a D-EDGE i es consolida com a líder europeu en CRM per a hostaleria

Estem encantats d'anunciar que LoungeUp s'ha unit a D-EDGE, líder mundial en tecnologia hotelera. Aquesta combinació sorgeix d'una visió compartida per simplificar la indústria de l'hospitalitat millorant cada pas del viatge dels hostes i proporcionar als equips hotelers tecnologies d'última generació, segures i integrades.

#annonce#communique

09

Novembre

2022

Dmbook rep el trofeu Innovation Awards a EquipHotel

Dmbook rep el trofeu Innovation Awards a EquipHotel

Dmbook va ser un dels 24 guanyadors, en la categoria "Technologies & Services" i la subcategoria "Well-being at Work", i va guanyar el premi enfront d'altres solucions i productes, cadascun més important i innovador que l'anterior.

#annonce

07

Novembre

2022

LoungeUp participa en el llançament d'un nou segell: Synapse

LoungeUp participa en el llançament d'un nou segell: Synapse

Tots els hotelers s'han trobat amb aquest problema: connectar les seves solucions tecnològiques. I molt sovint, la configuració és llarga i tediosa, i requereix temps i energia a l'hotel.

#annonce#loungeup