‍

‍

Els Innovation Awards són una competició del saló EquipHotel de Paris Porte de Versaille que reuneix 4 categories (Disseny, Tecnologia i Serveis, Benestar i Foodservice) i dues subcategories per categoria: "Experiència de client" i "Benestar en el treball". 

Dmbook va ser un dels 24 guanyadors, en la categoria "Tecnologies i Serveis" i la subcategoria "Benestar en el treball", i va guanyar el premi contra altres solucions i productes tots més importants i innovadors que els altres. 

El vot del jurat va comptar amb el 70% del vot final, sent el 30% restant el vot del públic al saló, amb els clients de Dmbook Pro votant de manera aclaparadora. El trofeu va ser lliurat a l'escenari per Matthieu Evrard, president de Les Hôtels Très Particuliers. 

Llegeix la nota de premsa d'EquipHotel

‍

Per què la tecnologia contribueix al benestar?

Aquest trofeu confirma la nostra observació diària amb els establiments que utilitzen la nostra eina que la tecnologia pot millorar la qualitat de vida i el benestar a la feina. 

En alleujar els equips operatius de les tasques que requereixen més temps i amb poc valor afegit, donem més temps a tasques més gratificants i reenfocem la posició en el seu negoci principal, és a dir, acollint el client per als recepcionistes.

‍

Com combinar tecnologia i optimització d'operacions?

Automatitzar determinats procediments com l'enviament d'informació, actualitzar dades, notificar als empleats rellevants, recuperar tasques, etc. facilita les operacions.

‍

Com contribueix Dmbook al benestar a la feina? 

Dmbook és un software de gestió d'operacions que permet als equips centralitzar tot el que passa a l'hotel i tota la comunicació interna. 

Concretament, Dmbook substitueix el llibre d'instruccions en paper, post-its, grups de WhatsApp, correus electrònics interns o informació important intercanviada durant converses informals. L'eina centralitza tots els intercanvis interns i, per tant, permet supervisar el que passa al llarg del dia. Cada comanda de venda, procediment, tasca, missatge, comentari, actualització, és centralitzada, compartida i accessible per als empleats les 24 hores del dia. 

El resultat? No s'obliden les sol·licituds dels clients, els equips són més eficients, els nous reclutes s'entrenen de manera més ràpida i consistent i, el més important, no es perd informació important.

Quins són els beneficis per als equips?

L'empleat guanya 3 hores setmanals

Dels centenars de tasques que es manegen cada dia, una bona part són tasques repetitives que no cal fer manualment de la A a la Z. La tecnologia hi és per ajudar l'empleat perquè no hagi de copiar i enganxar sense gaire interès ni perdre el temps buscant informació. 

Es redueix la càrrega mental

La informació important és fàcilment accessible i l'eina és intuïtiva per informar eficaçment les persones interessades. Com que la solució és accessible en qualsevol dispositiu, fins i tot si l'oblideu, és possible transmetre-la als equips sense estar in situ. Un altre aspecte important és que un empleat que ha acabat el seu torn ja no es molesta pel que passa a l'hotel i no rep cap notificació, cosa que no passa amb els correus electrònics o els grups de WhatsApp. 

Els correus electrònics interns es redueixen al 70%

Una plataforma comuna organitzada per matèries permet agilitzar la comunicació entre equips i mantenir informats els companys sobre el progrés d'una sol·licitud o demanar més detalls. 

La pèrdua d'informació es redueix gairebé a zero

L'historial d'actuacions i la centralització de la documentació permeten evitar descuits o males comunicacions. Tots els empleats implicats estan al dia sobre els seus temes i ningú no s'oblida.

S'optimitza la presa de posició

El matí abans de cada servei es redueix molt perquè els empleats són tots conscients del que s'ha de fer, del que queda per fer, del que s'ha fet i del que cal fer-ho. Tothom té la seva llista de tasques preparades des del principi del servei.

La incorporació de reclutes està estandarditzada i accelerada

La intranet permet centralitzar documentació i informació relativa a l'hotel, recursos humans, organització, ofertes comercials, tràmits i gestions, etc. La informació s'actualitza i es comparteix sistemàticament. Un sistema de signatura electrònica permet verificar l'evolució del nou reclutament en el coneixement de la informació.