‍

‍

Els Innovation Awards són un concurs de la fira EquipHotel de París Porte de Versaille que reuneix 4 categories (Disseny, Tecnologia i Serveis, Benestar i Foodservice) i dues subcategories per categoria: "Experiència del client" i "Benestar en el treball". 

Dmbook va ser un dels 24 guanyadors, en la categoria "Technologies & Services" i la subcategoria "Well-being at Work", i va guanyar el premi enfront d'altres solucions i productes, cadascun més important i innovador que l'anterior. 

El vot del jurat va comptar amb el 70% dels vots finals, i el 30% restant va ser el vot del públic al saló, amb els clients de Dmbook Pro votant aclaparadorament. El trofeu va ser entregat a l'escenari per Matthieu Evrard, president de l'Hôtels Très Particuliers. 

Llegeix la nota de premsa d'EquipHotel

‍

Per què la tecnologia contribueix al benestar?

Aquest trofeu confirma la nostra observació diària als establiments que utilitzen la nostra eina que la tecnologia pot millorar la qualitat de vida i el benestar en el treball. 

En alliberar els equips operatius de les tasques que requereixen més temps i poc valor afegit, donem més temps a tasques més gratificants i reenfoquem la posició en el seu negoci principal, que és donar la benvinguda al client per als recepcionistes.

‍

Com es combina la tecnologia i l'optimització d'operacions?

Automatitzar determinats procediments com l'enviament d'informació, l'actualització de dades, la notificació als empleats afectats, el recordatori de tasques, etc. facilita les operacions.

‍

Com contribueix Dmbook al benestar en el treball? 

Dmbook és un programari de gestió d'operacions que permet als equips centralitzar tot el que passa a l'hotel i tota la comunicació interna. 

En termes concrets, Dmbook substitueix el llibre d'instruccions en paper, post-its, grups de WhatsApp, correus interns o fins i tot informació important intercanviada durant converses informals. L'eina centralitza tots els intercanvis interns i, per tant, permet controlar el que passa al llarg del dia. Cada comanda de venda, procediment, tasca, missatge, comentari, actualització, està centralitzat, agrupat i accessible per als empleats les 24 hores del dia. 

El resultat? No es perd cap sol·licitud del client, els equips són més eficients, les noves contractacions es formen de manera més ràpida i consistent i, el més important, no es perd informació important.

Quins són els beneficis per als equips?

L'empleat guanya 3 hores setmanals

Dels centenars de tasques que es gestionen diàriament, una bona part són tasques repetitives que no cal fer manualment de la A a la Z. La tecnologia hi és per ajudar l'empleat perquè no hagi de copiar / enganxar sense gaire interès o perdre el temps buscant informació. 

Es redueix la càrrega mental

La informació important és fàcilment accessible i l'eina és intuïtiva per ajudar a informar les persones interessades de manera efectiva. Atès que es pot accedir a la solució des de qualsevol dispositiu, encara que s'oblidi, és possible transmetre als equips sense estar in situ. Un altre aspecte important és que a un empleat que ha acabat el seu torn ja no li molesta el que passa a l'hotel i no rep cap notificació, cosa que no passa amb els correus electrònics o els grups de WhatsApp. 

Els correus interns es redueixen al 70%

Una plataforma comuna organitzada per matèries permet agilitzar la comunicació entre equips i mantenir informats els companys sobre el progrés d'una sol·licitud o sol·licitar més detalls. 

La pèrdua d'informació es redueix a gairebé zero

L'historial d'accions i la centralització de la documentació permeten evitar descuits o males comunicacions. Tots els empleats implicats estan al dia dels seus temes i ningú es queda enrere.

S'optimitza la ingesta de llocs de treball

La sessió informativa del matí abans de cada torn es redueix molt perquè tots els empleats són conscients del que cal fer, del que queda per fer, del que s'ha fet i del que cal fer-ho. Tothom té la seva llista de tasques pendents preparada des de l'inici del servei.

La incorporació de reclutes està estandarditzada i accelerada

La intranet permet centralitzar la documentació i informació relativa a l'hoteleria, recursos humans, organització, ofertes comercials, tràmits i gestions, etc. La informació s'actualitza i es comparteix sistemàticament. Un sistema de signatura electrònica permet verificar l'evolució del nou reclutament en l'obtenció de la informació.