‍

‍

Els Innovation Awards són un concurs de la fira EquipHotel de París Porte de Versaille que reuneix 4 categories (Disseny, Tecnologia i Serveis, Benestar i Foodservice) i dues subcategories per categoria: "Experiència del client" i "Benestar en el treball". 

Dmbook va ser un dels 24 guanyadors, en la categoria "Technology & Services" i la subcategoria "Well-being at Work", i va guanyar el premi enfront d'altres solucions i productes, cadascun més important i innovador que l'anterior. 

El vot del jurat va comptar per al 70% dels vots finals, i el 30% restant va ser el vot del públic al saló, amb els clients de Dmbook Pro votant aclaparadorament. El trofeu va ser entregat a l'escenari per Matthieu Evrard, president de l'Hôtels Très Particuliers. 

Llegeix la nota de premsa d'EquipHotel

‍

Per què la tecnologia contribueix al benestar?

Aquest trofeu confirma la nostra observació diària amb els establiments que utilitzen la nostra eina que la tecnologia pot millorar la qualitat de vida i el benestar en el treball. 

En alliberar els equips operatius de les tasques que requereixen més temps i poc valor afegit, donem més temps a les tasques més gratificants i reenfoquem la posició en el seu negoci principal, que és donar la benvinguda al client per als recepcionistes.

‍

Com combinar tecnologia i optimització d'operacions?

Automatitzar determinats tràmits com l'enviament d'informació, l'actualització de dades, la notificació als empleats afectats, el recordatori de tasques, etc. ajuda a facilitar les operacions.

‍

Com contribueix Dmbook al benestar en el treball? 

Dmbook és un programari de gestió d'operacions que permet als equips centralitzar tot el que passa a l'hotel i tota la comunicació interna. 

En termes concrets, Dmbook substitueix el quadern de paper, post-its, grups de WhatsApp, correus interns o informació important intercanviada durant converses informals. L'eina centralitza tots els intercanvis interns i, per tant, permet controlar el que passa al llarg del dia. Cada comanda del client, procediment, tasca, missatge, comentari, actualització, està centralitzada, compartida i accessible per als empleats les 24 hores del dia. 

El resultat? No s'oblida cap sol·licitud del client, els equips són més eficients, les noves contractacions es formen de manera més ràpida i consistent i, el més important, no es perd informació important.

Quins són els beneficis per als equips?

L'empleat estalvia 3 hores setmanals

Dels centenars de tasques que es gestionen diàriament, bona part són tasques repetitives que no cal fer manualment de la A a la Z. La tecnologia hi és per ajudar l'empleat perquè no hagi de copiar i enganxar sense gaire interès ni perdre el temps buscant informació. 

Es redueix la càrrega mental

La informació important és fàcilment accessible i l'eina és intuïtiva per ajudar a informar les persones interessades de manera efectiva. Com que la solució és accessible des de qualsevol dispositiu, encara que l'oblidis, és possible transmetre-la als equips sense estar in situ. Un altre aspecte important és que a un empleat que ha acabat el seu torn ja no li molesta el que passa a l'hotel i no rep cap notificació, cosa que no passa amb els correus electrònics o els grups de WhatsApp. 

Els correus interns es redueixen al 70%

Una plataforma comuna organitzada per matèries permet agilitzar la comunicació entre equips i mantenir informats els companys sobre el progrés d'una sol·licitud o sol·licitar més detalls. 

La pèrdua d'informació es redueix a gairebé zero

L'historial d'accions i la centralització de la documentació permeten evitar oblits o males comunicacions. Tots els empleats afectats estan al dia dels seus temes i ningú s'oblida.

L'onboarding està optimitzat

El briefing matinal abans de cada servei es redueix molt perquè tots els empleats són conscients del que s'ha de fer, del que queda per fer, del que s'ha fet i del que cal fer-ho. Tothom té preparada la seva llista de tasques pendents des de l'inici del torn.

La incorporació de reclutes està estandarditzada i accelerada

La intranet permet centralitzar la documentació i informació relativa a l'hoteleria, recursos humans, organització, ofertes comercials, tràmits i gestions, etc. La informació està sempre actualitzada i compartida. Un sistema de signatura electrònica permet comprovar l'evolució del nou reclutament en el coneixement de la informació.