Què és WorldSkills?

WorldSkills és una organització que promou habilitats empresarials amb competicions internacionals en diverses disciplines, inclosa la professió de recepcionista d'hotel. Reuneixen 1600 competidors menors de 23 anys que provenen dels 5 continents per representar l'excel·lència en el seu camp.

Es tracta, per tant, d'un esdeveniment global que reuneix joves talents en una varietat de professions i habilitats tècniques, el credo és:

Elevem el perfil i el reconeixement de les persones qualificades, i mostrem la importància de les habilitats per aconseguir el creixement econòmic.
Habilitats mundials

Sensibilitzem i reconeixem persones altament qualificades, i mostrem la seva importància per al creixement econòmic.

Com funciona la competició?

Els judicis

La competició es desenvolupa durant diversos dies durant els quals el competidor es troba en una situació real de recepció en un hotel fictici. Tindrà una sèrie d'escenaris, alguns dels quals seran en anglès, amb actors que interpretaran el paper dels clients, incloent un cara a cara per simular una situació de front office, així com situacions amb tasques administratives de back office.

Tasques requerides:

• Reserva
• Gestió d'un Check-in / Arribada de clients
• Gestió d'un Check-out / Sortida de clients
• Gestió d'una queixa
• Resposta a les consultes/consultes dels clients
• Accions comercials
• Gestió de tasques internes (maneig de torns)
• Promoció de la destinació ...

Les diferents etapes

1. L'equip nacional

Cada país celebra concursos nacionals per seleccionar els seus millors candidats en diferents oficis, que van des de la fusteria fins a la perruqueria i la programació informàtica.

2. Entrenament intensiu

Els candidats seleccionats entrenen intensament durant mesos per perfeccionar les seves habilitats i preparar-se per a esdeveniments de primer nivell mundial.

3. Competència global

Cada dos anys, WorldSkills organitza la competició mundial, que té lloc cada any en una ciutat amfitriona diferent. Candidats de tot el món es reuneixen per competir en les seves respectives àrees d'especialització.

4. Proves pràctiques

Els competidors s'avaluen mitjançant proves pràctiques cronometrades que simulen condicions reals de treball. El jurat valora la qualitat del treball, la precisió i la rapidesa d'execució.

5. Avaluació de competències tècniques

A més de les proves pràctiques, els candidats avaluen els seus coneixements teòrics i habilitats tècniques.

6. La cerimònia de lliurament de medalles

Al final del concurs, se celebra una cerimònia de lliurament de medalles per premiar els millors candidats de cada ofici.

Les diferents edicions

• WorldSkills 2019, Kazan, 🇷🇺 Rússia: 22-27 agost — Guanyador: Vitaliya Iakovenko ( 🇷🇺 Rússia)
• WorldSkills Special Edition 2022, Montreux, 🇨🇭 Suïssa: 6-9 d'octubre — Guanyador: Jovinn Toh ( 🇸🇬 Singapur)
• WorldSkills 2024, Lió, 🇫🇷 França: 10-15 de setembre — Guanyador: No determinat

La propera edició internacional a Lió prevista per al 2024 en poques xifres:

• 1.600 competidors a tot el món
• 64 oficis en competència
• 250.000 visitants
• 65 països i regions participants

El representant de França

La competició nacional del 2022, que va tenir lloc a l'Eurexpo Lyon del 13 al 15 de gener, va triar un guanyador que es va unir a l'equip de França:

• Medalla d'Or 🥇: Lisa HUBOUD-PERÓN (Alvèrnia-Roine-Alps)
• Medalla de plata 🥈: Agathe GRIBLING (Grand Est)
• Medalla de bronze 🥉: Emma HASSLER (Occitània)

Lisa Huboud-Peron va representar França a l'última competició internacional a Montreux i va ser guardonada amb la primera medalla d'excel·lència. Una primera en aquesta categoria per a França per la seva primera participació, en un camp dominat en gran part pels països asiàtics que hi sobresurten. 

També va participar com a experta assistent en l'edició nacional de 2023 que va tenir lloc del 14 al 16 de setembre a l'Eurexpo de Lió, els guanyadors de la qual són:

• Medalla d'or 🥇: Théo CHIQUET (Île-de-France)
• Medalla Plata 🥈: Adrien BELTRANDO (Sud Provence-Alpes-Costa Blava)
• Medalla de bronze 🥉: Richard FRANCESCHINI (Alvèrnia-Roine-Alps)

Per veure tots els resultats, visita la pàgina oficial de resultats de WorldSkills

LoungeUp i WorldSkills

LoungeUp és soci de WorldSkills France, i ha posat a disposició de la competència, Dmbook, la seva solució de llibre d'instruccions en línia per facilitar les operacions internes. En posar a disposició aquesta solució, els competidors poden treballar en condicions reals, utilitzant les eines reals que adopten diàriament milers d'hotelers per desmaterialitzar la gestió de les seves operacions. Com testifica l'excampió de França:

Gràcies als nostres partners Sequoiasoft i Dmbook Pro (de LoungeUp), gràcies a vosaltres, els competidors van poder accedir a eines professionals reals que van ser útils durant la competició i després 😉
Lisa Huboud-Peron — LinkedIn

Bruno Lanvin, Training Manager de LoungeUp, és voluntari habitual d'aquesta competició a nivell internacional com a "Skill Competition Manager" en la categoria "Recepció Hotel". La seva funció és organitzar les proves, escriure els temes de la competició i les graelles d'avaluació.

La seva opinió sobre l'organització:

L'objectiu de WorldSkills és promoure habilitats i trajectòries professionals als joves. Un dels seus lemes és "Les habilitats canvien la vida".
Bruno Lanvin, responsable de Formació i Educació de Clients, LoungeUp

O sobre la inspiració que pot provocar en els joves, atès que el concurs està dirigit a menors de 23 anys:

Quan era jove, l'escola mitjana no em convenia, el dia que vaig entrar a l'escola d'hoteleria, vaig descobrir una passió i vaig acabar entre els millors estudiants de la meva classe. Per a mi, aprendre un ofici m'ha canviat la vida. Participo en WorldSkills per inspirar altres joves (que potser, com jo, no es reconeixen en cursos generals) a triar una vocació i una professió (i preferiblement en el sector hoteler).
Bruno Lanvin, responsable de Formació i Educació de Clients, LoungeUp