15
Setembre
2021
7
Min

Torna cap a Escola! Canvi d'identitat visual per LoungeUp

Des de la seva creació fa gairebé 10 anys, la nostra empresa, LoungeUp, ha evolucionat enormement i la nostra solució no és en absolut la mateixa. Per tant, era el moment que la nostra identitat visual fos completament revisada per estar en línia amb el nostre posicionament actual.

Des de fa gairebé 10 anys, escoltem als nostres clients, estem escrutant els usos dels consumidors, els nostres equips estan entrenant sobre les últimes tecnologies i estem reinjectant tot això en la nostra solució: naturalment ha evolucionat considerablement!

Durant aquest període, també vam tenir l'oportunitat d'adquirir una primera empresa (Dmbook Pro al desembre de 2020).

Així, 10 anys després, a partir d'una aplicació mòbil per a clients de l'hotel, la solució LoungeUp s'ha convertit en la plataforma de gestió de relacions amb el client i operacions hoteleres més avançada del mercat.

Des d'uns pocs primers clients el 2012 que van ser bastant visionaris que van entendre que els comportaments i expectatives dels clients estaven evolucionant, avui prop de 3.000 establiments de 40 països utilitzen la nostra plataforma per optimitzar els seus processos, maximitzar les vendes addicionals, augmentar la satisfacció del client i retenir-los.

Aquesta és també una oportunitat per donar les gràcies a Véronique Courjault de l'Hotel Les Jardins d'Eiffel de París que va ser el primer a confiar en nosaltres el 2012 i amb qui seguim treballant amb molta il·lusió i orgull.

L'inici del curs escolar 2021 va ser el moment adequat per formalitzar, a través d'aquesta nova identitat gràfica i d'aquesta nova web, el posicionament i els valors de LoungeUp per avui i els propers anys.


Una nova imatge de marca però els mateixos valors

Volíem que la nova identitat visual transmetés els valors que sempre han conformat la nostra empresa i determinat els nostres eixos de desenvolupament: 

  • Innovació: Enriquim contínuament la nostra solució per satisfer les expectatives dels clients en evolució i invertim fortament en la infraestructura tecnològica per garantir la seguretat i sostenibilitat de la nostra solució.
  • Flexibilitat: La solució LoungeUp està dissenyada de tal manera que puguin adaptar-se a cadascuna de les especificitats dels nostres clients i així permetre'ls personalitzar al màxim l'experiència que ofereixen als seus hostes.
  • Atenció al client: Més enllà de les qualitats intrínseques de la nostra solució, volem distingir-nos per la qualitat del suport i suport que donem als nostres clients: la qualitat, la proactivitat i l'ànima extra són probablement les paraules que caracteritzen la nostra manera de servir-los.

 

Volíem reelaborar la nostra identitat gràfica mantenint una certa continuïtat (mateix nom i mateix color coral) alhora que infonem més clarament els elements i valors que ens caracteritzen avui dia.

En aquest nou logotip es combinen els següents elements:

Els 2 primers elements representen les 2 funcions principals que ofereix la solució LoungeUp:

Gestió de la relació amb el client

Aquest és un dels dos pilars principals de la nostra oferta. 

La gestió de les interaccions i l'intercanvi d'informació amb els clients, les vendes addicionals personalitzades, la gestió de dades dels clients i les accions de fidelització són característiques que ajuden a les institucions a gestionar la relació amb el client amb els seus clients.

Gestió de processos

Aquest és el segon pilar de la nostra oferta.

La gestió dels procediments d'arribada i sortida (signatura de la targeta policial, preautorització bancària, clau d'habitació al mòbil), el seguiment de les tasques i sol·licituds dels clients, les llistes de tasques pendents, i la base de coneixements per equips són exemples de funcionalitats que permeten als clients de LoungeUp treballar de manera més eficient per dedicar més temps als seus clients i al desenvolupament de l'establiment.

Satisfacció del client (paraula de doble recompte)

Aquest element del logotip és fonamental perquè representa tant un dels principals beneficis que generem per als nostres clients com la nostra prioritat número 1 com a empresa.

De fet, en permetre una experiència fluida i personalitzada per a tots els clients dels hotels, residències, càmpings que equipem, la nostra solució contribueix mecànicament a un augment de la satisfacció i, per tant, de la reputació d'aquests establiments.

Això es mesura bastant concretament perquè trobem regularment els nostres clients en el rànquing dels millors establiments d'una destinació.

Al mateix temps, com a empresa estem fermament convençuts que la satisfacció del client genera la nostra sostenibilitat perquè els clients són fidels i sovint es converteixen en els nostres ambaixadors, la qual cosa ens permet dedicar encara més energia a enriquir la nostra oferta i donar-los suport, creant així un veritable cercle virtuós. 

La satisfacció del client és, per tant, la nostra prioritat i esperem que aquesta sigui transcrita a través del nostre equip de suport que estigui disponible, per a tots els nostres clients, en francès, anglès i espanyol, per telèfon, correu electrònic o xat però també pels nostres representants comercials propers als nostres clients, modestos i cortesos així com pel nostre equip tècnic que està interioritzat i inverteix en el temps.

La "L" de LoungeUp

La icona és ara més recognoscible i permet identificar millor LoungeUp gràcies a aquesta forma que recorda la lletra L.

Moltes gràcies a l'Axelle Gizard de Menzao per ajudar-nos a formalitzar el nostre nou univers gràfic.

TL;DR: Tenim una nova pàgina web i un nou logotip 🎉

blog

Pot estar interessat en aquests articles

loungeup

L'Hotel Belmar, un refugi de pau al cor del bosc verge de Costa Rica, ofereix els serveis de gestió de relacions amb el client desenvolupats per LoungeUp

Nota de premsa Durant tres mesos, l'Hotel Belmar s'ha beneficiat dels serveis de LoungeUp per agilitzar i personalitzar l'estada dels seus clients. "Les eines loungeup simplifiquen el treball dels nostres equips i ens permeten satisfer les necessitats del client. Tenen accés a totes les activitats que oferim des de la seva...

#communique#loungeup

Webinar: El nou rànquing hoteler: tot el que has de saber

Us esperem el dijous 7 d'abril, a les 14:30h, per a un webinar dedicat al nou rànquing hoteler. Sigui quina sigui la categoria de la vostra institució, aquest seminari web és per a vosaltres. Els ponents respondran a totes les vostres preguntes i presentaran el funcionament i les novetats d'aquest nou rànquing, així com

#webinaire#hôtellerie

21

Desembre

2021

fitur

Esdeveniment: Fitur 2022 [Madrid]

Del 19 al 23 de gener de 2022, Madrid FITUR és el punt de trobada mundial per als professionals del turisme i la fira líder en mercats d'entrada i sortida a Llatinoamèrica. Quan es va crear, FITUR va batre tots els rècords de participació anteriors amb 5.000 empreses de 55 països i regions,...

#événements