Hotels a l'aire lliure

Vam decidir utilitzar D-EDGE CRM, una aplicació 100% personalitzable. Era especialment important per a nosaltres poder comunicar-nos sobre el nostre programa d'activitats i horaris, i poder xatejar amb els clients per promocionar els nostres serveis i rebre sol·licituds de reserva. I perquè els clients ens puguin informar fàcilment d'incidències. Des del principi, els equips de vendes i tècnics de LoungeUp van estar molt involucrats en la comprensió del nostre negoci i fins i tot en la millora de certs punts. La seva disponibilitat va ser total i molt eficient.

Herramienta altamente recomendable, portem diversos mesos treballant amb ells i des de l'inici els seus agents ens han ajudat a tot, personal ràpid i resolutiu. Dominen diversos idiomes pel que en el nostre cas és molt útil, ja que som treballadors francesos i espanyols. Gràcies a ells, el nostre treball diari és més fàcil, senzill i de qualitat.

El CRM D-EDGE és una eina senzilla per a tots els equips i ens estalvia molt de temps. Tota la comunicació prèvia a l'estada ens permet eliminar tota la feina administrativa del dia d'arribada, cosa que és una veritable comoditat per als equips que poden acollir millor el client, però també per als clients que ja són de vacances! No puc imaginar una eina millor per gestionar les relacions amb els clients al meu càmping!

Estem encantats amb la feina feta pels equips. Sempre atents a les nostres necessitats i com a nota positiva, concertem cites telefòniques regularment per informar sobre els elements que van bé i els que cal millorar. És bonic poder parlar en persona.

Em sembla molt convenient presentar totes les activitats del càmping i poder mantenir-les actualitzades. També m'agrada molt la presentació de l'equip, els estiuejants senten que ens coneixen millor.

L'aplicació és intuïtiva i molt fàcil de gestionar. Tenim control sobre el contingut que podem modificar tantes vegades com sigui necessari en temps real, convenient per actualitzar els nostres programes d'animació! En cas de necessitat, el suport és molt sensible i eficient. És una eina que ens permet diferenciar-nos dels nostres competidors oferint una experiència interactiva als estiuejants que l'utilitzen diàriament durant la seva estada.

D-EDGE CRM semblava el soci obvi amb qui treballar. La seva experiència en la gestió de relacions amb els clients per a grans clients és un gran avantatge, especialment per als nostres càmpings en creixement. Les capacitats de comunicació altament personalitzades són el que ens va atreure, ja que s'alineen amb els valors que volem promoure als nostres càmpings i en les nostres comunicacions amb els clients.

Vam implementar D-EDGE CRM i ens va impressionar el nombre de turistes que utilitzen l'aplicació cada dia. Gràcies a D-EDGE CRM, podem informar fàcilment a tots els nostres clients sobre esdeveniments, oportunitats i notícies actuals i futures a cadascuna de les botigues i serveis del càmping. Vam estalviar temps responent preguntes o queixes i vam sorprendre els nostres clients amb un servei innovador i d'alta qualitat. D-EDGE CRM també ens ajuda a recopilar informació sobre els nostres clients per perfeccionar els nostres esforços de màrqueting amb l'objectiu d'atreure clients de nou la temporada següent.

Aquesta solució és realment fantàstica. El seguiment és molt sensible i els clients agraeixen tenir aquest servei i nosaltres, els gerents, estalviem molt de temps!