Hotels a l'aire lliure

Herramienta altamente recomendable, portem diversos mesos treballant amb ells i des de l'inici els seus agents ens han ajudat a tot, personal ràpid i resolutiu. Dominen diversos idiomes pel que en el nostre cas és molt útil, ja que som treballadors francesos i espanyols. Gràcies a ells, el nostre treball diari és més fàcil, senzill i de qualitat.

Vam decidir utilitzar LoungeUp, una aplicació 100% personalitzable. Era especialment important per a nosaltres poder comunicar-nos sobre el nostre programa d'activitats, els nostres horaris i poder xatejar amb els clients per promocionar els nostres serveis i rebre sol·licituds de reserva. I per als clients, per informar-nos fàcilment d'incidències. Des dels seus inicis, els equips comercials i tècnics de LoungeUp han estat molt implicats en el coneixement de la nostra activitat, fins i tot en la millora de determinats punts. La seva disponibilitat era total i molt eficient.

Tipiz és una eina senzilla d'utilitzar per a tots els equips i ens estalvia molt de temps. Tota la comunicació abans de l'estada permet eliminar tota l'administració el dia d'arribada, la qual cosa suposa un veritable confort per als equips que millor poden acollir al client, però també per als clients que ja estan de vacances! No se m'ad cap una millor eina per gestionar la relació amb el client al meu càmping!

Estem encantats amb la feina feta pels equips. Sempre atents a les nostres necessitats i com a nota positiva, concertem cites telefòniques regularment per informar sobre els elements que van bé i els que cal millorar. És bonic poder parlar en persona.

Em sembla molt convenient presentar totes les activitats del càmping i poder mantenir-les actualitzades. També m'agrada molt la presentació de l'equip, els estiuejants senten que ens coneixen millor.

L'aplicació és intuïtiva i molt fàcil de gestionar. Tenim control sobre el contingut que podem modificar tantes vegades com sigui necessari en temps real, convenient per actualitzar els nostres programes d'animació! En cas de necessitat, el suport és molt sensible i eficient. És una eina que ens permet diferenciar-nos dels nostres competidors oferint una experiència interactiva als estiuejants que l'utilitzen diàriament durant la seva estada.

LoungeUp semblava el soci obvi amb el qual havíem de treballar. La seva experiència en la gestió de les relacions amb els clients a gran escala és un gran avantatge; especialment per al nostre parc de càmpings que s'expandirà. La capacitat de personalitzar les comunicacions extremadament avançades és el que ens va seduir perquè va de la mà dels valors que volem promoure en els nostres càmpings i en les nostres comunicacions de clients.

Vam configurar Tipiz i ens va impressionar la quantitat d'estiuejants que utilitzen l'aplicació cada dia. Gràcies a Tipiz podem informar molt fàcilment a tots els nostres clients sobre les activitats, oportunitats i novetats actuals o futures en cadascuna de les botigues i serveis del càmping. Hem estalviat temps per respondre a preguntes o queixes i hem sorprès als nostres clients amb un servei innovador i de qualitat. Tipiz també ens ajuda a recopilar informació sobre els nostres clients per refinar les nostres accions de màrqueting amb l'objectiu de portar els clients de tornada a la temporada següent.

Aquesta solució és realment fantàstica. El seguiment és molt sensible i els clients agraeixen tenir aquest servei i nosaltres, els gerents, estalviem molt de temps!