ENTRADES
No et perdis cap petició del client
Notificacions en mòbil, tauleta o ordinador
No oblidis cap petició
.svg)
Estar al dia en les teves tasques
Els equips són conscients del progrés de cada sol·licitud: no processats, en curs, resolts... Cada dia es fa un recordatori de les peticions que estan pendents.
Seguiment del progrés de les sol·licituds
Informeu els vostres equips de manera efectiva sobre cada tema.
- Oblida't d'interminables intercanvis de correu electrònic
- Notificar a un equip, a una persona específica o a tot el personal
- Estigues atent a les actualitzacions sobre temes que et preocupen
Històric
Troba fàcilment bitllets antics
Accediu a tot l'historial de tiquets amb l'eina de cerca integrada. Filtre per categoria, estat, persona assignada, creador, data de creació/ data de venciment / tancament, etc.
Analitza els teus problemes
Utilitzeu les nostres eines d'anàlisi per entendre els vostres temes:
- Recurrència de problemes (mala olor tots els dimarts a les 10h)
- Associació de paraules clau (número d'habitació / problema d'Internet)
- Freqüència en el dia / setmana / mes
Basa't en fets, no en estimacions.
Descobreix concordances de problemes fins ara impossibles de detectar en el dia a dia.
.png)
ENTRADES
El més
.svg)
No et compromet de cap manera!
CARACTERÍSTIQUES EMBLEMÀTIQUES
Descobreix més
funcionalitats
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
CRM
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què contactin amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments du CRM
Crea llistes de clients ultraprecises basades en multitud de criteris per conèixer millor els teus clients i enviar-los missatges ultrapersonalitzats
Nou