L'assistentvirtual del teu hotel

Gestiona i fa un seguiment del que passa al teu hotel diàriament

Dmbook és un llibre d'instruccions digital que permet compartir la informació i els esdeveniments del dia i facilitar els intercanvis entre tots els equips. Totes les sol·licituds dels clients estan centralitzades i rastrejades per evitar controls. Totes les tasques diàries s'enumeren en llistes de verificació personalitzables per optimitzar el treball operatiu. 

TRETS

Llibres d'instruccions 2.0

Utilitzeu una versió electrònica i moderna del llibre Duty Manager per substituir els quaderns de paper.
Els vostres equips comparteixen fàcilment informació i assegureu-vos que no es perdi informació important.
Tota la informació s'actualitza en temps real i és constantment accessible des d'un ordinador o telèfon intel·ligent.
Sense límit en el nombre de llibretes, l'eina s'adapta a la vostra organització i no a l'inrevés.
Comproveu, ancoreu i editeu els esdeveniments d'avui, adjunteu fotos i fitxers adjunts. I accedir a esdeveniments passats, fins i tot antics.

llibre d'instruccions digital dmbook pro loungeup hotelllibre d'instruccions digital dmbook pro loungeup hotelllibre d'instruccions digital dmbook pro loungeup hotelllibre d'instruccions digital dmbook pro loungeup hotelllibre d'instruccions digital dmbook pro loungeup hotel

Manteniment, sol·licituds de clients i entrades

Utilitzeu un sistema de gestió de bitllets flexible per gestionar tasques de manteniment, pèrdues i trobades, queixes i molt més.
Feu un seguiment del progrés del bitllet perquè no us perdeu cap sol·licitud de client i assigneu-les als membres del vostre equip. Deixa indicacions i comentaris per als teus col·laboradors.
Detectar problemes recurrents
i identificar més fàcilment les seves fonts.
Tant si les teves sol·licituds de client s'emeten a recepció, per telèfon o pels altres mòduls de la plataforma LoungeUp, estan centralitzades al mateix lloc.
Tant de temps estalviat, errors evitats i satisfets clients.

hotel client d'entrades hotel client d'entrades hotel client d'entrades hotel client d'entrades hotel client d'entrades

Creació automàtica de tiquets per a cada petició del client

Cada vegada que es realitza una comanda de servei al portal del client o en un formulari en línia (room service, spa, restaurant, etc.), cada vegada que es completa un servei, check-in, escalada de problemes, etc. Es crea automàticament un tiquet a la llibreta definida.

No oblidis qualsevol consulta dels teus clients gràcies a la connexió automàtica entre LoungeUp i Dmbook

Llistes

Substituïu les llistes de comprovació de mida paper per llistes de comprovació electròniques flexibles compartides amb els vostres equips i rebreu una notificació si ho oblideu.
Gràcies a les llistes de comprovació, cada membre del seu equip es guia per dur a terme les seves tasques de manera eficient i sense oblidar .
Menys estrès
per als equips i qualitat de servei per als clients.

checklist duty manager llibre d'instruccions Dmbook LoungeUp hotelchecklist duty manager llibre d'instruccions Dmbook LoungeUp hotelchecklist duty manager llibre d'instruccions Dmbook LoungeUp hotelchecklist duty manager llibre d'instruccions Dmbook LoungeUp hotelchecklist duty manager llibre d'instruccions Dmbook LoungeUp hotel

Recordatoris automàtics

Per evitar que falti cap tasca o esdeveniment, pots definir recordatoris al minut. Taxis, despertadors, lliuraments, els teus equips ja no estan agafats despreodtes i els teus clients estan encara més satisfets.

llibre d'instruccions del gestor de funcions de recordatori Dmbook LoungeUp hotelllibre d'instruccions del gestor de funcions de recordatori Dmbook LoungeUp hotelllibre d'instruccions del gestor de funcions de recordatori Dmbook LoungeUp hotelllibre d'instruccions del gestor de funcions de recordatori Dmbook LoungeUp hotelllibre d'instruccions del gestor de funcions de recordatori Dmbook LoungeUp hotel

Knowledge base, documents i procediments

A més del llibre d'instruccions, Dmbook et permet emmagatzemar els teus documents i procediments en un mòdul d'intranet senzill i de fàcil accés.
Centralitzeu els documents, els fitxers i els enllaços, de manera que tots els membres de l'equip tinguin accés a la mateixa informació sense haver de gestionar diferents versions.
Gràcies a la funció de signatura de documents electrònics podràs seguir fàcilment l'evolució de la formació dels teus nous reclutes i assegurar-te que tots els membres de l'equip estiguin al corrent dels teus tràmits.

dmbook loungeup loungeup knowledge basedmbook loungeup loungeup knowledge basedmbook loungeup loungeup knowledge basedmbook loungeup loungeup knowledge basedmbook loungeup loungeup knowledge base

Quadres

Fes un seguiment i compartir fàcilment tota la informació important sobre el teu hotel.
Analitza els teus indicadors clau de rendiment (KPI)i segueixl'evolució dels teus objectius (rànquing De TripAdvisor, Net Promoter Score...).

dashboards dmbook loungeup operations recepciódashboards dmbook loungeup operations recepciódashboards dmbook loungeup operations recepciódashboards dmbook loungeup operations recepciódashboards dmbook loungeup operations recepció

Dmbook és una gran aplicació per als hotelers. El desplego en cadascun dels hotels que gestiono.

Gregor Onipenko

Director Novotel Marseille Est

en
es
fr
de
ca

He estat treballant amb Dmbook des del principi i mai m'he decebut. L'app funciona perfectament, és una eina necessària per a nosaltres a l'hotel.

Fabio Serafino

Cap de recepció, Hotel Cinq Codet

en
es
fr
de
ca

Hem implementat Dmbook com a part de l'actualització. Senzill, flexible i fàcil d'utilitzar, Dmbook ha permès un progrés real en la posada en comú d'instruccions i comunicació entre equips.

Bruno Alleau

Director, HOTEL MADISON - Biografia

en
es
fr
de
ca

Molt funcional, el LoungeUp ens ha permès facilitar i agilitzar els tràmits d'arribada, sortida, reserves de serveis addicionals, servei de consergeria, mailings, codis QR per a menús, fullets etc... Estarem encantats de recomanar-lo. Un equip top, sempre allà quan els necessitem.

Céline Bertini

Administratiu / Comptabilitat de proveïdors / Vendes i màrqueting

en
es
fr
de
ca

Treu-li el barret al LoungeUp i al Dmbook, eines molt útils en el dia a dia per millorar el nostre treball i l'experiència del client.

Julien Gatinois

Millor nancy occidental

en
es
fr
de
ca

Dmbook es va configurar molt ràpidament, sent l'eina molt completa i fàcil d'utilitzar. Els equips juguen al joc i ara utilitzen l'aplicació cada dia, fins i tot per als menys coneixedors de l'ordinador.

Hugo Lavisse

Conseller delegat adjunt, Mercure Paris Porte d'Orléans Hotel

en
es
fr
de
ca

A més de ser intuïtiu, el LoungeUp permet una millor comunicació entre equips, una millor anticipació a les arribades dels clients i comoditat de treball. Recomano.

Arnaud Vermerie

Director de Holiday Inn Express CDG Aeroport

en
es
fr
de
ca

DEMOSTRACIÓ

LoungeUp és encara millor en la vida real

Posa't en contacte amb nosaltres, un consultor estarà encantat d'ensenyar-te com LoungeUp pot adaptar-se al teu establiment i a les teves necessitats.

Sol·licita una demo

No et compromet
res!

GESTIÓ D'OPERACIONS

El més

Fàcil d'utilitzar

Una eina senzilla i fàcil d'utilitzar. No es requereix formació per als teus treballadors. Teniu les mans en tot per configurar Dmbook perquè es corresponguin amb la vostra operació.

100% web

Accedeix a la plataforma des de qualsevol lloc a través de la nostra aplicació mòbil. No més atacs de pànic quan arribes a casa perquè t'has oblidat de passar una informació!

Comunicació centralitzada

Reduir dràsticament la quantitat de correus electrònics interns. Tota la informació es recull i s'organitza en una única plataforma accessible per tothom.

Sistema de permisos

Controla qui té accés a quina informació. Integra fàcilment i sense risc els teus socis (comptable, tècnic, subcontractista, etc.) a Dmbook.

Anàlisi dels teus problemes

Gràcies al nostre sistema de paraules clau, teniu estadístiques concretes sobre els vostres problemes. No més sentiments i estimacions, es pot saber exactament la freqüència i recurrència d'un tema.

Cerca ràpida

Troba en pocs segons en el teu Dmbook una informació o un procediment gràcies al nostre cercador.