L'assistentvirtual del teu hotel

Utilitzeu una versió electrònica i moderna del llibre Duty Manager per substituir els quaderns de paper.
Els vostres equips comparteixen fàcilment informació i assegureu-vos que no es perdi informació important.
Tota la informació s'actualitza en temps real i és constantment accessible des d'un ordinador o telèfon intel·ligent.
Sense límit en el nombre de llibretes, l'eina s'adapta a la vostra organització i no a l'inrevés.
Comproveu, ancoreu i editeu els esdeveniments d'avui, adjunteu fotos i fitxers adjunts. I accedir a esdeveniments passats, fins i tot antics.

Utilitzeu un sistema de gestió de bitllets flexible per gestionar tasques de manteniment, pèrdues i trobades, queixes i molt més.
Feu un seguiment del progrés del bitllet perquè no us perdeu cap sol·licitud de client i assigneu-les als membres del vostre equip. Deixa indicacions i comentaris per als teus col·laboradors.
Detectar problemes recurrents i identificar més fàcilment les seves fonts.
Tant si les teves sol·licituds de client s'emeten a recepció, per telèfon o pels altres mòduls de la plataforma LoungeUp, estan centralitzades al mateix lloc.
Tant de temps estalviat, errors evitats i satisfets clients.

Cada vegada que es realitza una comanda de servei al portal del client o en un formulari en línia (room service, spa, restaurant, etc.), cada vegada que es completa un servei, check-in, escalada de problemes, etc. Es crea automàticament un tiquet a la llibreta definida.

No oblidis qualsevol consulta dels teus clients gràcies a la connexió automàtica entre LoungeUp i Dmbook

Substituïu les llistes de comprovació de mida paper per llistes de comprovació electròniques flexibles compartides amb els vostres equips i rebreu una notificació si ho oblideu.
Gràcies a les llistes de comprovació, cada membre del seu equip es guia per dur a terme les seves tasques de manera eficient i sense oblidar .
Menys estrès per als equips i qualitat de servei per als clients.

Per evitar que falti cap tasca o esdeveniment, pots definir recordatoris al minut. Taxis, despertadors, lliuraments, els teus equips ja no estan agafats despreodtes i els teus clients estan encara més satisfets.

A més del llibre d'instruccions, Dmbook et permet emmagatzemar els teus documents i procediments en un mòdul d'intranet senzill i de fàcil accés.
Centralitzeu els documents, els fitxers i els enllaços, de manera que tots els membres de l'equip tinguin accés a la mateixa informació sense haver de gestionar diferents versions.
Gràcies a la funció de signatura de documents electrònics podràs seguir fàcilment l'evolució de la formació dels teus nous reclutes i assegurar-te que tots els membres de l'equip estiguin al corrent dels teus tràmits.

Fes un seguiment i compartir fàcilment tota la informació important sobre el teu hotel.
Analitza els teus indicadors clau de rendiment (KPI)i segueixl'evolució dels teus objectius (rànquing De TripAdvisor, Net Promoter Score...).

‍