CHECK-IN I CHECK-OUT EN LÍNIA
Facilita l'arribada i sortida dels teus clients
al mòbil, a la tauleta
o en una terminal de la recepció
%20(1).png)
Reduir el temps de tràmits per centrar-se en l'experiència del client
Fer el viatge més fàcil
client
Transforma el customer journey permetent als teus clients fer el check-in i fer el check-out amb antelació. Ofereix-te a completar el check-in abans d'arribar, o comprovar la seva factura abans de sortir. El mateix dia no hauran de preocupar-se pels tràmits i podran viatjar amb tranquil·litat.
Desmaterialitzar els procediments
Redueix el temps de tasques administratives per donar temps als teus equips per centrar-te en involucrar-se amb els clients en punts de contacte físics
- Antecedents policials
- Registre d'entrada
- Pagament online
- Serveis de comandes
Els (5) Passos
de la check-in En línia
PAS 1.
Recupereu la informació del vostre client
Crea el formulari que necessites i recupera la informació i preferències que necessites (hora d'arribada, tipus d'estada, mitjà de transport, etc.). Tens el control sobre els camps i personalitzes la informació obligatòria o no obligatòria.
Recuperar correus electrònics
Personal personal dels teus clients
Indirecte
PAS 2.
Ven els teus serveis
Depenent de la informació que deixin els vostres clients, els serveis destacats són diferents i augmenten el vostre upsell perquè són rellevants:
- Client de negocis : primerenc check-in, Esmorzar exprés, trasllat a l'aeroport, lloguer d'habitacions, etc.
- Hoste familiar : Bressol, Guarderia, Plaça de pàrquing, etc.
- Parella : Benvinguda romàntica, Suite Upgrade, etc.
- Arribada en tren : Trasllat des de l'estació de tren / Arribada en cotxe : plaça de pàrquing, etc.
Serveis a mida
proposat d'acord amb
de les opcions escollides
PAS 3.
Recuperar informació sobre els acompanyants
Els teus clients no sempre t'informen si venen acompanyats o no. Doneu-los l'oportunitat de complementar la seva informació amb la d'altres viatgers que s'allotgin amb ells.
PAS 4.
Signa el formulari policial
Desmaterialitzar els formularis policials per facilitar-ne la gestió. El formulari s'emplena prèviament amb la informació disponible i els teus clients només han de signar-lo al telèfon.
El formulari policial també es pot signar al moment en una tauleta a recepció, amb la informació ja emplenada.
PAS 5.
Recupereu una preautorització dels vostres clients
La preautorització garanteix el pagament i cobra al client en un sol clic al final de l'estada. LoungeUp es connecta directament a molts socis de PSP, de manera que l'hotel té control sobre les seves comissions bancàries.
Per què desmaterialitzar la check-in /Fora?
Redueix el temps de tasques administratives per donar temps als teus equips per centrar-te en involucrar-se amb els clients en punts de contacte físics
- Els procediments sense paper encaixen perfectament en el recorregut del client
- Els teus clients són receptius perquè estan disposats a facilitar la seva arribada i sortida
- Obteniu eines per fer un seguiment de les arribades i sortides cada dia
- Amb un sol clic podràs accedir a la informació de cada hoste, enviar-li un recordatori per SMS o domiciliar l'import de l'estada
Aquest és un autèntic plus per oferir als clients. Poden reservar els seus queviures en línia, enviar missatges a l'equip de recepció, fer el check-in online... Hi ha moltes possibilitats i novetats tot el temps.
.svg)
Pauline Thirode
Director de Les Balcons
.svg)
.jpeg)
.png)
LoungeUp ens permet tenir una comunicació més fluïda amb els nostres clients i facilitar la venda de serveis abans de la check-in.
Vicky Pérez
Responsable de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci, Noa Boutique Hotel
.jpeg)
LoungeUp ha permès a mmv realitzar plenament el customer journey abans i durant l'estada que buscàvem.
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv
.jpeg)
CHECK-IN I CHECK-OUT EN LÍNIA
El més
No et compromet de cap manera!
LA NOSTRA SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
.png)
Nou
Compte de client
Oferiu als vostres clients un espai per trobar la seva informació i reserves
%20(1).png)
Nou
Perfil de convidat
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Aprofita la tecnologia CRM D-EDGE per enriquir-la i segmentar la teva base de dades amb més precisió.
Nou
Upsell personalitzat
Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties
Nou
Gestió d'operacions hoteleres – Dmbook
No et perdis mai més cap sol·licitud d'un client gràcies al llibre d'instruccions digital compartit amb tots els teus equips. Lliurar instruccions mai tornarà a ser el mateix.
Nou
Targeta de fidelitat
Part integral del teu Programa de Fidelitat, premia els teus clients fidels amb una targeta i avantatges que reforcen el seu vincle.
%20(1).png)
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Analítica
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què contactin amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou