CHECK-IN I CHECK-OUT EN LÍNIA
Facilita l'arribada i sortida dels teus clients
al mòbil, a la tauleta
o en una terminal de la recepció
.svg)
Reduir el temps de tràmits per centrar-se en l'experiència del client
Fer el viatge més fàcil
client
Transforma el customer journey permetent als teus clients fer el check-in i fer el check-out amb antelació. Ofereix-te a completar el check-in abans d'arribar, o comprovar la seva factura abans de sortir. El mateix dia no hauran de preocupar-se pels tràmits i podran viatjar amb tranquil·litat.
Desmaterialitzar els procediments
Redueix el temps de tasques administratives per donar temps als teus equips per centrar-te en involucrar-se amb els clients en punts de contacte físics
- Antecedents policials
- Registre d'entrada
- Pagament online
- Serveis de comandes
Els (5) passos
check-in online
PUNT 1.
Recuperar informació sobre els teus clients
Crea el formulari que necessitis i recupera la informació i preferències que necessitis (hora d'arribada, tipus d'estada, mitjà de transport, etc.). Tens control sobre els camps i personalitzes la informació obligatòria o no obligatòria.
Recuperar correus electrònics
Personal dels teus clients
Indirecte
PUNT 2.
Ven els teus serveis
En funció de la informació que deixin els teus clients, els serveis destacats són diferents i augmenten la teva venda perquè són rellevants:
- Client de negocis : Early check-in, esmorzar exprés, trasllat a l'aeroport, lloguer d'habitacions, etc.
- Client familiar : Bressol, Guarderia, Plaça d'aparcament, etc.
- Parella : benvinguda romàntica, actualització de la suite, etc.
- Arribada en tren: Transfer des de l'estació / Arribada en cotxe: plaça d'aparcament, etc.
Adaptar serveis
proposades d'acord amb
Opcions escollides
PUNT 3.
Recuperar informació sobre els acompanyants
Els teus clients no sempre t'informen si vénen acompanyats o no. Doneu-los l'oportunitat de complementar la seva informació amb la d'altres viatgers que s'allotgin amb ells.
PUNT 4.
Tenir el carnet policial signat
Desmaterialitzar les targetes policials per facilitar-ne la gestió. El formulari està precarregat amb la informació disponible i els teus clients només l'han de signar al seu telèfon.
El formulari policial també es pot signar in situ en una tauleta a la recepció, amb la informació ja emplenada prèviament.
PUNT 5.
Recupera una preautorització dels teus clients
La preautorització permet garantir el pagament i carregar al client en un sol clic al final de l'estada. LoungeUp es connecta directament a molts socis de PSP, de manera que l'hotel controla els seus càrrecs bancaris.
Per què desmaterialitzar el check-in /out?
Redueix el temps de tasques administratives per donar temps als teus equips per centrar-te en involucrar-se amb els clients en punts de contacte físics
- Els procediments desmaterialitzats encaixen perfectament en el customer journey
- Els teus clients són receptius perquè estan inclinats a facilitar la seva arribada i sortida
- Obteniu eines per fer un seguiment d'arribades i sortides cada dia
- En un sol clic accedeixes a la informació de cada client, els envies un recordatori per SMS o carregues l'import de l'estada
L'aplicació LoungeUp va permetre a mmv realitzar plenament el viatge del client abans i durant l'estada que buscàvem. La solució ofereix funcionalitats que simplifiquen el viatge per al client i els nostres equips, i agilitzen les interaccions dels clients al canal mòbil.
.svg)
Romain Fonteneau
Gestor de Projectes Digitals, mmv
Un equip sempre a dalt i a dalt. Un veritable partner competent en el seu camp i atent a les nostres necessitats.
Dimitri Dehon
Fundador, La Direcció de D Homes Villa
CHECK-IN I CHECK-OUT EN LÍNIA
El més
.svg)
No et compromet de cap manera!
LA NOSTRA SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Centre de missatgeria
Interectua i dóna suport als teus clients a través del canal que escollin, quan ho necessitin. Gestiona totes les teves interaccions desde una sola pantalla.
Nou
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Analítiques loungeup
Visualitza les dades clau dels clients, segmenta els teus clients i optimitza les teves estratègies de màrqueting i fidelització de clients.
Nou
Upsell personalitzat
Ofereix els serveis que interessin a cadascun dels teus clients, quan els necessitin, per maximitzar les teves vendes addicionals sense causar molèsties
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
CRM
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què es posin en contacte amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou