D-EDGE CRM + Aliança de Clients
Optimitzar el mesurament de la satisfacció al llarg del customer journey.
Per què utilitzar D-EDGE CRM + Customer Alliance?
Integrar la col·lecció de ressenyes i comentaris al recorregut del client
El CRM de D-EDGE us permet connectar amb els hostes en moments clau durant la seva estada. Aprofiteu aquests punts de contacte per mesurar la satisfacció del client o identificar àrees de millora.
Harmonitzar la comunicació amb el client
Un customer journey harmonitzat i personalitzat és la clau per a una experiència de client controlada i exitosa. Integreu formularis de recollida de ressenyes directament al recorregut del client per obtenir una marca coherent.
Rendibilitzar la satisfacció del client
D-EDGE CRM recupera els comentaris recollits per Customer Alliance directament dels registres dels clients. Utilitzeu aquestes dades per dirigir-vos als vostres defensors o detractors, per a ofertes o missatges específics.
.png)
.png)
El nivell de sinergia entre les nostres dues solucions beneficia tant a la institució com a l'usuari final (el client) que es beneficia d'una experiència fluida i se li acompanya en tot moment.
.svg)
Moritz Klussman
Fundador, Customer Alliance
Els equips de D-EDGE CRM i Customer Alliance treballen conjuntament. Creiem que això és essencial per garantir una integració ràpida i actualitzacions en temps real per als nostres clients comuns.
Mathieu Pollet
Cofundador de D-EDGE CRM
Mesurar eficaçment la satisfacció del client
Customer Alliance centralitza totes les opinions dels clients als portals d'opinions (TripAdvisor, Booking, etc.) i també recull els comentaris dels clients a través de qüestionaris personalitzats.
Fer un seguiment eficaç de l'índex de satisfacció del client en cada etapa del seu viatge (recepció, habitació, servei, spa, restaurant, etc.)
Quins són els teus punts forts?
.png)
Utilitzeu els punts de contacte dels vostres clients per recuperar els seus comentaris
D-EDGE CRM et permet gestionar les relacions amb els clients abans, durant i després de l'estada, via correu electrònic, SMS, WhatsApp, xat i Facebook Messenger.
Capitalitzar els punts de contacte establerts amb el client per recollir la seva opinió i feedback, mantenint una comunicació harmonitzada i personalitzada.
Gestiona les interaccions dels teus clients des d'una única plataforma
D-EDGE CRM centralitza totes les interaccions amb els clients en un centre de missatgeria . Independentment del canal de comunicació utilitzat ( correu electrònic, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, xat, etc. ), podeu respondre fàcilment a les sol·licituds i preguntes dels vostres clients.
- La comunicació amb tots els teus clients està harmonitzada
- Els teus equips estan més disponibles, i els teus clients estan més contents d'estar acompanyats abans, durant i després de la seva estada
- Redueixes dràsticament els errors
Una pantalla per a totes les consultes dels teus clients
.png)
Quins són els teus millors clients?
Reconeix els teus ambaixadors
D-EDGE CRM centralitza les dades dels clients en fitxers complets, per a una visió de 360° de cadascun dels vostres clients (perfil, estades, ressenyes, historial de missatges, serveis, notes internes de l'equip, etc.)
Utilitzeu les ressenyes de Customer Alliance per orientar els anuncis als clients satisfets i enviar-los missatges, campanyes o ofertes personalitzades específiques.
- Identifica els teus clients més satisfets
- Assegura't de donar-los la millor experiència
- Agrair-los, proposar-los, premiar-los
No només mesureu la satisfacció del client, actueu-hi
Customer Alliance us permet identificar amb precisió les vostres àrees de millora, D-EDGE CRM us ajuda a corregir-les.
.png)
Porteu l'experiència del client al següent nivell
F.A.Q.
Preguntes
Com configurar la connexió D-EDGE CRM x Customer Alliance?
.svg){kind=icon}
D-EDGE CRM requereix l'ID de Customer Alliance de la propietat per integrar l'enllaç personalitzat de cada client a les enquestes enviades. Això elimina la necessitat que els clients iniciïn sessió per completar les enquestes. Si ja teniu les dues solucions, poseu-vos en contacte amb Customer Alliance aquí .
Quant costa la connexió D-EDGE CRM x Customer Alliance?
D-EDGE CRM i Customer Alliance no cobren cap tarifa addicional per connectar les dues solucions. Assegureu-vos que sou client d'ambdues solucions per establir la connexió.
Ja utilitzo D-EDGE CRM, com puc beneficiar-me de Customer Alliance?
Omple aquest formulari per indicar-nos el teu interès, un consultor de Customer Alliance es posarà en contacte amb tu per informar-te del procediment a seguir.
Ja utilitzo Customer Alliance, com puc beneficiar-me del CRM de D-EDGE?
Fes clic a "Sol·licita una demo" i un consultor de LoungeUp es posarà en contacte amb tu per presentar-te la solució.
Ja sóc client de les solucions D-EDGE CRM i Customer Alliance, amb qui m'he de posar en contacte?
Poseu-vos en contacte amb els equips de Customer Alliance que iniciaran la configuració de la connexió amb D-EDGE CRM.
D-EDGE CRM s'integra amb
les teves eines
Poseu-vos en contacte amb nosaltres; un assessor estarà encantat de mostrar-vos com D-EDGE CRM es pot adaptar al vostre establiment i a les vostres necessitats. El punt fort de la nostra solució és la seva personalització: s'adapta al vostre establiment i a l'experiència que voleu oferir als vostres clients.
No et compromet de cap manera