Centre de missatgeria
Centralitza tots els teus canals de comunicació
SMS, correu electrònic,
WhatsApp, Messenger...
.svg)
Consolidar totes les interaccions amb els clients en una pantalla
Gestionar les sol·licituds de clients
fàcilment
No importa com els teus clients es posin en contacte amb tu, tu respons a ells
a l'instant: xat i missatgeria instantània, converses SMS o WhatsApp, check-in, reserva de serveis, escalada tècnica de problemes, enquesta de satisfacció.
Respon a les peticions dels teus clients
No importa en quin canal t'escrigui el client, rebràs el seu missatge al centre de missatgeria. Podeu desplaçar-vos cap enrere per l'historial de missatges per veure com han estat amb el vostre equip. Contacta amb el client al canal que triïs amb un sol clic.
Plantilles de missatge
Enregistreu missatges d'exemple per respondre i contactar amb els vostres clients més ràpidament. Perd menys temps reescrivint els mateixos missatges a cada client.
- Responeu més a les sol·licituds dels clients
- No t'oblidis d'informació important per comunicar
- Harmonitzar la comunicació amb el client (missatges, estil, vocabulari, etc.)
- Reduir l'ortografia i els errors tipogràfics
- Millorar la qualitat de les traduccions
Missatge preescrit
És una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients, i aprendre complements a les reserves. Los agentes están siempre disponibles y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
.svg)
Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
L'estalvi de temps i eficiència en el costat de recepció és molt important, l'eina és extremadament convenient, i el treball diari dels nostres empleats es millora realment.
Romain Binet
Director del Grup de Biografia
El LoungeUp és una eina molt útil per millorar la comunicació amb els clients i afegir complements a les reserves.
Ruth Cervilla
Director de l'Hotel Chiqui
És important per a nosaltres acompanyar als nostres clients i estar a la seva disposició en tot moment. La nostra recepció està en contacte constant amb els hostes gràcies als correus electrònics abans de l'estada i gràcies al xat, podem respondre a les seves preguntes sempre que vulguin.
Magalie Boullery
Coordinador de Màrqueting, HOTELS & CO
Les eines desenvolupades per LoungeUp faciliten molt el problema de l'hostaleria, i és que les comunicacions amb els hostes es realitzen des d'una sola pantalla i amb un sol clic, consolidant molts suports en un de sol.
Edouardo Ortega
Cap de recepció, GHM Hoteles
Estat de les discussions
Visió general ràpida
Sol·licituds
pendent
Els estats de cada discussió (no llegida, sense processar, pendent, en curs, completada, arxivada) us permeten veure d'un cop d'ull quines sol·licituds estan pendents o s'han de processar. Amb un sol clic, filtra totes les converses per estat.
Accediu al centre de missatgeria des del vostre telèfon intel·ligent
Utilitzeu el centre de missatgeria directament al telèfon intel·ligent i responeu als vostres clients sense estar davant de l'ordinador.
Beneficia't de les mateixes funcionalitats : estats, traductor, plantilles de missatges, diferents canals de comunicació (WhatsApp, xat, SMS, etc.), etc.
Rep notificacions cada vegada
Missatge o ordre
Investigació
Cerqueu fàcilment un client, una comanda o un missatge a la safata d'entrada.
Missatges proactius programats
Informar fàcilment
Els teus clients de la teva
Esdeveniments
Envieu missatges proactius a un o més convidats i programeu l'hora d'enviament (recordatori, hora feliç, esdeveniment a l'hotel, oferta, etc.).
Hub de missatgeria
El més
.svg)
No et compromet de cap manera!
SOLUCIÓ
Descobreix més
funcionalitats
Clau mòbil
Desmaterialitza les targetes d'habitació als telèfons mòbils dels teus clients. Ultrasegures i menys costoses, les claus mòbils ho tenen tot per facilitar l'estada i el treball de la recepció.
Nou
Anàlisi de LoungeUp
Visualitzeu les dades clau dels clients, segmenteu els vostres clients i optimitzeu les vostres estratègies de màrqueting i retenció de clients.
Nou
Check-in en línia
Simplifica els tràmits administratius per als teus clients i equips. Converteix el check-in en una benvinguda personalitzada.
Nou
Operacions — Dmbook
No et perdis cap sol·licitud del client gràcies al llibre de registre digital compartit amb tots els teus equips. El canvi de torn ja no tornarà a ser el mateix.
Nou
CRM
Centralitza les dades dels clients en una única base de dades. Beneficia't de la tecnologia LoungeUp per complementar i segmentar la teva base de dades.
Nou
Room directory digital
Els teus clients poden reservar els seus serveis desde el mòbil o tableta en pocs clics: Servei d'habitacions, tractaments de spa, taula al restaurant, late check-out, activitats, esdeveniments, etc. Poden interactuar amb la recepció, llegir la premsa, comprovar el temps i molt més!
Nou
Llibre d'instruccions en línia
Segueix cada dia tot el que passa al teu establiment.
Nou
Entrades
No et perdis cap petició del client i fes un seguiment del que passa al teu hotel.
Nou
Acompanyant del personal
Respon als teus clients des del teu smartphone, independentment del canal en què contactin amb tu (xat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, etc.).
Nou
Segments du CRM
Crea llistes de clients ultraprecises basades en multitud de criteris per conèixer millor els teus clients i enviar-los missatges ultrapersonalitzats
Nou