Benvingut
T'has unit a la comunitat de clients de D-EDGE CRM, gràcies!
Aquí teniu informació i recursos clau que us seran útils en la vostra vida diària.
Recorda desar aquests enllaços als teus marcadors per tenir-los a mà.
D-EDGE CRM es posa com a prioritat donar suport diàriament als seus clients per optimitzar el seu ús de la solució; en particular, proporcionant-los totes les eines per fer-los el més independents possible.
Visió general de les opcions que teniu disponibles.
1. INICIEU SESSIÓ A LA SOLUCIÓ
El Back Office de D-EDGE CRM us permet configurar les diverses eines de D-EDGE CRM, així com comunicar-vos amb els vostres clients, fer un seguiment de les arribades i sortides o accedir als fitxers detallats dels vostres clients.
La interfície Dmbook Pro et permet accedir al teu llibre d'instruccions digital, a les teves llistes de comprovació, als teus tiquets i a la teva intranet:
Les teves claus d'accés per a aquests dos
Els serveis són els mateixos
2. APLICACIONS DESCARREGABLES
Rebre notificacions al telèfon
Rep notificacions de les teves tasques i no et perdis cap informació important fora del teu lloc de treball.
Ambdues aplicacions estan disponibles a Android i iOs:
Acompanyant del personal
L'Acompanyant del personal us permet fer un seguiment de les interaccions amb els vostres clients al telèfon, de manera que no us perdeu cap missatge. És la versió mòbil del vostre centre de missatgeria per respondre als vostres clients per correu electrònic, SMS, WhatsApp, xat, etc.
Configurar l'Acompanyant del personal
Dmbook Pro
Dmbook Pro és el teu gestor d'operacions amb un llibre d'instruccions digital, llistes de comprovació, recordatoris, entrades i intranet.
Baixeu-vos l'aplicació al telèfon per estar al corrent del que passa quan no sou a l'ordinador.
3. TREN
Els nostres recursos d'ajuda gratuïta
Forma't i informa't amb articles i vídeos creats específicament per ajudar-te pels nostres gestors de projectes i responsable de formació.
Knowledge Base
La base de coneixements conté tots els articles sobre com configurar cada funció de la plataforma D-EDGE CRM i Dmbook. Cerqueu informació fàcilment vosaltres mateixos.
Acadèmia D-EDGE CRM
Hi ha disponible un centre de formació per formar-vos amb vídeos sobre com configurar i operar cada eina.
Fins i tot podeu rebre un diploma d'habilitats per mostrar al vostre perfil de LinkedIn.
Formació en línia
Formeu-vos regularment sobre els nostres productes amb el nostre responsable de formació i compartiu les vostres millors pràctiques i idees per utilitzar-les amb altres hotelers.
4. OBTENIR AJUDA
El nostre equip d'atenció al client està aquí per a tu
Per telèfon
Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client per telèfon i parleu directament amb algú.
L'equip està disponible per ajudar-te de dilluns a divendres, excepte festius, de 9h a 18h (hora francesa/CET)
Per correu electrònic
Envieu el vostre problema per correu electrònic i afegiu captures de pantalla o elements visuals per contextualitzar la vostra sol·licitud
Per xat
Des del teu Back Office, intercanvia missatges instantanis amb el nostre equip
5. ESTIGUES AL DIA
Mantingueu-vos informats sobre les darreres novetats en solucions unint-vos al grup privat de LinkedIn per a clients hotelers de D-EDGE CRM
Coneix els teus companys allà!
